11月12日，阿里巴巴宣佈向家裝後市場服務平臺“神工007”戰略投資2500萬美元。天貓將與“神工007”將展開深度合作，佈局建材家居新零售，打通線上線下數據，實現倉送裝一體化。同時，試點建設“天貓無憂購”生活服務店，打造居家服務中心。

天貓與神工007戰略合作後，家裝建材家居後市場服務供給分散、服務流程標準化程度不高等問題將迎來改善。天貓與神工007將全面佈局建材家居新零售，為消費者提供一站式服務+換新商品的生活服務解決方案。

在線上，天貓家裝建材家居訂單將實現“倉送裝”一體化服務；在線下，“天貓無憂購”生活服務店，將為周邊居民提供安裝、維修、房屋換新等服務，並配套提供相關的商品。

天貓無憂購生活服務店

未來，用戶可以通過手機淘寶或手機天貓APP預約服務到家，也可直接到店體驗下單, 享受由門店的帶貨上門的新零售服務。目前，標準店現已在北京試營業，未來將以直營+聯營的形式進行擴張。

神工007 成立於 2014 年，為天貓平臺優秀的建材落地安裝服務商，並於2015年成立“神工學院”，專注於培訓社會化在職藍領技師。目前，神工007億覆蓋全國307個城市、28000個鄉鎮，平臺已有 5 萬註冊工人 ，可提供安裝、維修、養護、更換、美化、翻新、智能等服務。

隨著天貓聯手神工007佈局建材家居新零售，面對建材安裝、房屋翻新、家居維修等需求，消費者未來將能一鍵呼叫，獲得快速、極致的服務。

阿里投資“神工007”2500萬美元 未來可預約傢俱安裝

新浪科技訊 11月13日晚間消息，阿里巴巴宣佈向家裝後市場服務平臺“神工007”戰略投資2500萬美元。此舉意味著，阿里開始佈局建材家居新零售，打通線上線下數據，實現倉送裝一體化。

阿里方面稱，與神工007戰略合作後，家裝建材家居後市場服務供給分散、服務流程標準化程度不高等問題將迎來改善。天貓與神工007將全面佈局建材家居新零售，為消費者提供一站式服務+換新商品的生活服務解決方案。

未來，用戶可以通過手機淘寶或手機APP預約服務到家，也可直接到店體驗下單， 享受由門店的帶貨上門的新零售服務。目前，標準店現已在北京試營業，未來將以直營+聯營的形式進行擴張。

據悉，神工007目前已覆蓋全國307個城市、28000個鄉鎮，平臺已有5萬註冊工人 ，可提供安裝、維修、養護、更換、美化、翻新、智能等服務。(韓大鵬)摘要：相對於新房裝修，家裝後市場並不太為人所知，其所指代的舊房維修養護市場在美國德國等地佔到了整體家裝市場97%-99%的份額，而國內這一塊的佔比僅為20%。並且，隨著城市擴張速度的放緩以及人口老齡化程度的上升，對於家裝市場而言，新房的整體裝修需求會迅速讓位給舊房的局部維護和翻新，預計三年後將達到40%。神工007正是一家針對家裝後市場的創業公司，更確切的說，它針對的是5到7年及以上的舊房，提供維修，養護，改造，美化等工程服務。用戶選擇需要的服務，神工會派出合適的操作工人。有意

相對於新房裝修，家裝後市場並不太為人所知，其所指代的舊房維修養護市場在美國德國等地佔到了整體家裝市場 97%-99%的份額，而國內這一塊的佔比僅為 20%。並且，隨著城市擴張速度的放緩以及人口老齡化程度的上升，對於家裝市場而言，新房的整體裝修需求會迅速讓位給舊房的局部維護和翻新，預計三年後將達到 40%。

神工 007 正是一家針對家裝後市場的創業公司，更確切的說， 它針對的是 5 到 7 年及以上的舊房，提供維修，養護，改造，美化等工程服務。用戶選擇需要的服務，神工會派出合適的操作工人。

有意思的是，神工在工人這一環節上的處理，對於每一單服務，平臺是考量了工人的地理位置和評價後才派遣的，也就是類似於 Uber 對司機的管理方式。

具體而言，用戶選擇相應的服務後（建材這塊目前需要用戶自備），平臺將這一需求發送到就近的工人端 App，工人可以選擇是否響應這一訂單，接單後他需要在 2 小時內聯繫客戶預約上門時間，最後就是上門，完成工程。而用戶可以根據上述步驟中的服務是否達標來評價工人，平臺根據這些數據來對工人進行劃分，也將影響到工人之後的接單率。

可以看出，神工在工人管理的處理上與 Uber 司機管理如出一轍，而其在其它方面的運營方式也參考了 Uber。比如說，分城市運營和工人招募。目前，神工在全國有 22 個區總金額 70 個城市合夥人，這批人多從熟悉本地資源的人群中挑選，以方便開拓一個地區初期的工人招募。神工對於工人的審核也很嚴格，比如瞭解他服務過的商家以及工齡。通過初審的工人要經過培訓，進一步審核後的工人會被授權接單，而這位工人的前 10 單也會進入審核。據介紹，一般整個篩選流程走下來在四周左右時間，只有少於 20%的工人能通過最終審核。目前，神工 007 平臺上已經擁有工人 3200 多名。

Uber 遇到的問題是為了保持司機積極性一直有高額補貼，而對於神工 007 如何保持工人的積極性其實也是一個問題，目前看來平臺是採用了分級制度，根據服務品質劃分，一是 20%的核心工人，他們的收入在 10000~15000 元/月。其次是重點工人可以賺到 5000 以上。確保工人可以比之前賺到更多，同時又通過差異化來促進工人的服務質量——以單量多少來取代“補貼”。

目前，神工 007 平均每單的客單價在 80 到 90 塊錢，核心工人一天能接 3-5 單，即使平臺抽成一部分，工人的賺頭還是蠻大的。

飲水思源，水渠打造完成後，就要思考訂單的來源。相對於打車這種高頻剛性的需求，家裝頻度低得可憐，需求也十分分散。在這方面，神工初期選擇與建材經銷商/品牌商合作。傳統的家裝服務場景下，家裝操作工人要麼是社會散工，要麼是門店自己的安裝隊，線上商戶更徹底通常不提供安裝服務。除了線上渠道可以做甩手掌櫃，散工意味著效率低下，自有安裝隊則成本高昂。神工 007 就提供了另一種方案，換句話說，神工通過接入商家的訂單幫助他們把家裝服務落了地。

所以， 神工 007 解決了三個方面的痛店， 一是品牌商無法落地的痛點，二是散工不好接單的問題，最後是消費者很難找到有保障的安裝維修等上門服務的痛點。

目前，神工 007 已經擁有翻新改造，燈具安裝，浴霸安裝等 7 種服務，未來還會新增 6 個品類服務。自 2014 年上線後，服務已經覆蓋全國 264 個城市，簽約商家超過 2000，不過主要面向線上電商，未來將逐步拓展到線下。

在商業模式上，神工 007 的課想象空間還是很大的，除了可以對工人每單抽成，還可以對線上這些建材商戶合作進行抽取佣金等等。

神工 007 的創始人柯白華曾是西門子，GE 高管，此前也帶領 Home Depot（家得寶）進入中國市場，不過因水土不服最終退出，整個團隊既有來自，等公司的員工，也有家裝行業的人士。目前，神工 007 已經獲得千萬美元級別的 A 輪融資和順為資本領投的近千萬美元 A+輪。

首發！家裝後市場神工007獲近千萬美元A+輪融資

摘要：億歐網11月30日獨家消息，神工007宣佈已經於今年9月份獲得了近千萬美元的A+輪融資，投資方為順為資本領投，A輪投資方晨興資本跟投。神工007已經於2014年11月份獲得了晨興資本千萬美元A輪融資。神工007成立於2014年3月，隸屬於神工眾志(北京)科技有限公司，總部位於北京，CEO柯白華。神工007是一個專注於建材家居的O2O移動服務平臺，致力於提供建材家居安裝、維修、養護、翻新以及一切圍繞著家的延伸服務，用Uber的思維來管理工人

11月30日獨家消息，神工007宣佈已經於今年9月份獲得了近千萬美元的A+輪融資，投資方為順為資本領投，A輪投資方

跟投。神工007已經於2014年11月份獲得了晨興資本千萬美元A輪融資。

神工007成立於2014年3月，隸屬於神工眾志(北京)科技有限公司，總部位於北京，CEO柯白華。神工007是一個專注於建材家居的O2O移動服務平臺，致力於提供建材家居安裝、維修、養護、翻新以及一切圍繞著家的延伸服務，用Uber的思維來管理工人為用戶提供服務。創始人柯白華曾經是前Siemens，GE高管，美國喬治亞州大學MBA，Home Depot(家得寶)中國區創始人，在世界知名企業非常豐富的從業經驗。在神工007的團隊構建方面，是非常有基因的團隊，比如創始人柯白華在GE公司工作期間，曾經內部進行第一次創業，並且還有包括B2C與大數據的兩項互聯網專利;再者，神工007的團隊組建方面都是來自於知名互聯網公司以及移動互聯網領域的相關人士，這個團隊體系中的很多人都是過往的商業合作伙伴。

據CEO柯白華向透露，神工007目前業務覆蓋260個城市，16000個區域，平臺服務人員突破30000人，此次投資方的投資主要是基於三方面原因：第一，訂單量的快速提升。相比較上一輪的訂單，這一輪之後的訂單有了新的突破，日訂單已經達到60000單，是A輪時候的15倍;第二，成本的降低與效率的提升。神工007目前的工人成本比之前降低了一半，但是效率提高了，做家裝後市場尤其是注重效率與成本，工人在平臺上的黏度提高了，所以這方面優勢也是吸引投資方的第二個原因;第三，神功007目前已經開始進入到了非電商領域，以北京作為試點城市，效果初現。

關於此次融資的資金安排，CEO柯白華對億歐網表示主要是用於三個方面：

第一、將投入一部分用於加強全國工人落地培訓，通過輸出一些標準化的管理體系，來進一步完善用戶體驗，使得用戶對神工007認可度和信任度更高;

第二、不斷投入通過城市合夥人來加強每個城市的訂單密度，因為訂單有密度才能實現更加快速的盈利;

第三、投入更多來提高公司內部的運轉效率，力爭做到高效協同來進一步降低成本，同時也可以增強盈利能力。

對於家裝後市場目前行業格局發展現狀，柯白華也對億歐網表達了自己的看法，根據之前在美國的經驗，發達國家如美國德國，後市場大概佔到了家裝市場的97%-99%，然而今天國內這一塊的佔比只有20%，但依然對家裝後市場抱有很大的信心，但是會隨著房地產開發商的新房市場下滑很嚴重，都希望找到一條能夠切入家裝後市場，但是由於這一塊的業務太零散，後市場的切入點跟新房市場差異很大，需要像神工007這樣完備的體來運作才能更好的打入市場，未來3年預計家裝後市場會達到整個家裝市場的40%。

億歐網認為，基於房地產開發所處的現狀，以及家裝的高歌猛進，存量房市場的發展環境下，下一個風口或許就是屬於家裝後市場的，居家換新，安裝維修養護這些基本的剛性需求是一塊不小的市場，億歐網此前盤點過《億歐盤點：深耕家裝後市場的15家創新創業平臺》，行業參與者越來越多，競爭愈演愈烈，在這樣特殊的時間節點上，更需要的是自我造血能力，當然如果有資本的新一輪驅動，或許這條路會跑的更快。神工007：做藍領工人的“包工頭”，上線8個月即獲千萬美金A輪融資

摘要：一個商業項目，能佔有20%的市場，說明已經“領先”；佔有40%的市場，證明行業第一；而當佔有60%以上的市場，則毫無疑問掌握了行業絕對的話語權。神工007，自2014年上半年以“首入者”身份，切出家居後市場O2O這塊大蛋糕，此後一路絕塵，一年時間市場佔有率就超過了60%，其為家居建材電商提供的最後100米全國多品類的安裝與售後服務，更是成為天貓、京東期待多年的商業模式。項目自2014年3月啟動，11月便獲得晨興資本千

一個商業項目，能佔有20%的市場，說明已經“領先”；佔有40%的市場，證明行業第一；而當佔有60%以上的市場，則毫無疑問掌握了行業絕對的話語權。

神工007，自2014年上半年以“首入者”身份，切出家居後市場O2O這塊大蛋糕，此後一路絕塵，一年時間市場佔有率就超過了60%，其為家居建材電商提供的最後100米全國多品類的安裝與售後服務，更是成為天貓、期待多年的商業模式。

項目自2014年3月啟動，11月便獲得千萬級美元A輪投資，高速擴張背後有著怎樣的秘訣？

契機：家得寶中國之敗

2007年，中國家居市建材市場爆炸了一顆“原子彈”：家得寶，全球最大的家居建材超市正式進駐中國市場。作為幕後的操盤手，柯白華（Ellen）也隨之來到中國大陸。只不過，五年後，水土不服的家得寶宣佈全面退出中國市場，而Ellen卻選擇留下創立神工007。

覆盤家得寶中國折戟，Ellen認為有兩點關鍵因素：

一、中國家居建材市場的消費習慣和外國有明顯差別。

國，每個家庭都有著較強的動手能力，喜歡DIY家居建材。而在中國，家庭消費主流趨勢是“懶人經濟”，快節奏生活和動手能力匱乏註定了家得寶“建材超市”的商業邏輯走不通。中國家居市場，不僅要會賣，還需要後續一系列的安裝維護服務，在某種程度上，後續的服務甚至比賣產品更重要。

美國家得寶家居建材超市的市場增量，在於舊房的家居更迭，而2007年，恰逢中國轟轟烈烈的造房運動，新房佔據了房產市場大部分的份額，家庭家居消費多隨著裝修一攬子打包。

眼看著自己一手引進中國的家得寶節節敗退，Ellen心有不甘。感性上，她不願意輕易認輸；而理性上，家得寶的失敗也讓她嗅到了巨大商機：家居後市場還是塊有待開墾的處女地。

2014年2月16日，朝陽區廣順北大街福碼大廈，Ellen從家裡拿了一個沙發、一個餐桌，又從市場上買了16把椅子，在一個就安頓了下來。初創團隊只有7個人，然而每一個人都擁有10年以上的家居建材經驗，既是巧合也是應景，Ellen將項目取名為神工007，採用類Uber模式，將藍領工人與家居安裝養護相連接，打造出一個服務家居建材品牌於家庭的家居後市場O2O服務體系。

切入：家居建材痛點

和市場絕大多數O2O項目不同，雖然Ellen與團隊的背景都是面對C端用戶，但神工最初切入的是B2B市場，服務的是品牌商家，主要平臺是天貓、。

家居建材不同於一般零售，產品賣出去後並未結束，只是剛剛開始。後續的安裝、維護、保養、跟蹤等等一整套服務體系，才是家居建材品牌競爭力的核心所在。

縱觀中國家居建材類商家，可以分為兩大類別：

一類是傳統家居建材商，傳統零售起家，在國內走代理經銷模式，擁有龐大的經銷渠道。

對於品牌商而言，經銷商網絡正是市場服務體系的延伸。家居建材品牌商親自布控全國各地的服務體系，將是一個龐大艱鉅的工程，而使用經銷商體系，借經銷商渠道完成服務體系佈局，相比之下較為輕鬆。但是，龐大的經銷商渠道無論是運營成本還是管控成本都是一筆不小的開支，並且很難實現規範化統一管理。

另一方面，站在經銷商的角度看，經銷商的利潤點集中在產品銷售環節，對於後續的服務支持，成了費力卻無利的“雞肋”。

神工007家居後市場服務體系，通過與家居建材品牌商直接合作，承擔起產品銷售後的系列服務問題，一方面幫助品牌商增強了對後期服務的掌控力，另一方面也幫助經銷商從繁瑣的服務中解脫出來專心賣貨。並且，解決了線下服務體系問題，對於傳統家居建材的互聯網轉型，更是起到極大的推進作用。

正是基於此，短短一年內，神工007就與全國1200多家家居建材電商品牌商達成合作協議，幾乎所有數得上號的大牌建材品牌商，都是神工007服務的商家。

另一類家居建材商依託於電商平臺興起，它們的優勢在於線上的營銷運營能力，而弱勢則在於線下的服務體驗。神工007幫助他們補上了線下弱勢，催生了家居建材電商品牌的迅速崛起。

非官方統計數字，在神工007入駐電商平臺之前，家居建材商家佔比電商平臺3%-5%；而在神工007入駐一年後，電商家居建材佔比超過8%。這也正是為什麼電商平臺說等了神工007這樣的商業模式多年的原因。

連接：藍領工人的共享經濟

在Ellen看來，家居後市場O2O最大的壁壘在於服務體系的搭建，而服務體系的核心在於實施服務的藍領工人。

中國的家居維修工多以“散工+包工隊”形式在市場零散分佈，散工接單能力弱、服務質量良莠不齊，而包工隊利益分配不均，僅包工頭就吃掉了20%-30%左右的利潤。Ellen講，神工007就是要打造中國最大的家居行業藍領工人們的“包工頭”，消除信息不透明，提升工作效率，提高工人工資收入。

截至目前，經過一年發展，神工007在全國覆蓋城市200多個，擁有專業工人3200多人，其中根據服務品質被劃分三個級別：一是核心工人，佔總工人的1/5；二是重點工人，收入佔總工人的1/3；三是普通工人佔剩餘佔比。

並非所有的藍領工人都可以成為“神工”，Ellen為此制定了一整套嚴格的篩選體系。

對於每一個申請成為“神工”的藍領工人，神工007都會派專人進行面試，對服務過的商家、工齡進行了解，甚至直接去施工現場進行校驗核實。通過初審的工人會被進行公司文化的宣導，施工標準、服務標準的學習，以及特殊安裝工藝的培訓。經過進一步審核的工人會被授權接單，但是神工007會對新人前10個單進行跟蹤檢驗。一般整個篩選流程走下來在四周左右時間，只有少於20%的工人能通過最終審核。

通過神工007，藍領工人直接和家庭消費建立連接，去掉一切中間環節，將節約出的30%利潤返還給消費者和工人，提升工人的客單價，降低消費者的施工價。另一方面，神工007通過技術優化，採取Uber模式，根據就近原則隊訂單需求進行優化匹配，減少了工人等待時間以及走遠路浪費的時間，極大提高了“神工”們的接單率。

在Ellen的規劃中，神工007的成長邊際遠不止於此，B2B是切入點，真正廣闊的市場還是在於B2C領域，這也正是今年神工007的戰略重點。

作者：瑪尼先生，水瓶座，非典型財經記者，微信 ID （Mr-Marnyi）

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