寶馬車主謝先生，好幾個月來一直被一個問題困擾著：出了車禍，對方全責，修理費花了近10萬元。但沒想到，區區幾百元的醫療費，4S店卻一直拖著不給！
寶馬被追尾 定損近10萬元
謝先生告訴記者，自己是在5月28日當天發生車禍的。當時他停車在人行橫道前禮讓行人，這時候，後面一輛汽車高速駛來，沒有及時剎車。
“嘭的一聲，結結實實地撞到了我的車子。當時情況還很嚴重，我的後備箱基本上被撞扁了。”
謝先生說，當時自己的頭也撞在了前擋風玻璃上，感覺頭暈，人當時就有點暈乎乎的。
事情發生後，他馬上報警，結果交警判定是後車追尾全責。而當時，金昌寶湖4S店的人是最早趕到現場的。
謝先生表示，雖然當初自己的寶馬車並不是在這個4S店買的，但是當時來的人非常熱情，承諾可以幫助他辦理一切後續的理賠事宜，所以謝先生就全權委託了這個工作人員。
之後，自己就去醫院檢查身體了，好在並無大礙，檢查費用也只有不到一千元。隨後，謝先生就把發票快遞給了金昌寶湖4S店。
之後，金昌寶湖4S店的工作人員告訴謝先生，汽車損傷比較嚴重，保險公司定損將近10萬元，所有的後續他們都幫助處理好了。車子6月份修理好了，他們主動把車開到了謝先生家裡。
幾百元的醫療費一直沒結清
對於之前的服務，其實謝先生還是比較滿意的。
“因為他們4S店裡的人第一個趕到現場，並且熱情地給我提供了服務，我還是挺信任他們的，所以從出事到現在，我都沒去過店裡。都是通過電話和微信溝通。我的工作比較繁忙，發票文件也都是通過快遞接受的。”
但是讓謝先生感到不能理解的是，在醫療費的賠付上卻一直沒有搞清楚。
“當初由於4S店工作人員的失誤，沒有和全責方的保險公司交接清楚，醫療檢查費用沒有直接打給我，而是打到了對方賬戶。因為都是4S店在全權負責處理善後，現在我也聯繫不到責任人。所以這幾百元錢拖了將近半年也沒拿到。”
謝先生表示，自己並不是在乎這幾百元錢，只是覺得4S店的態度有問題。當時來處理定損理賠的時候非常積極，所有和保險公司的對接都他們在做，而為了區區幾百元醫療檢查費用，卻一直拖著不辦理，他也是當真想不明白。
4S店說 工作人員離職交接有問題
就此問題，記者聯繫了金昌寶湖4S店的銷售經理俞先生。
俞經理表示，這個事情自己雖然瞭解，但是由於當時處理具體事務的工作人員已經離職，所以細節還有待調查。
俞經理告訴記者，自己曾經打過謝先生的電話，但是對方一直沒有接。“可能在這個事情上，我們工作交接上存在一定問題，給客戶造成了困擾。我們和保險公司的對接上也存在不夠細緻的地方，導致賠付的款項打錯了賬戶。”俞經理表示，會盡快和謝先生溝通，解決後續問題。
經過記者數次協調，昨天下午謝先生通過微信告知，金昌寶湖4S店已經把醫療檢查的費用打給了他。
記者毛雷君
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