溫馨提示：閱讀前，請點擊右上角“關注”，就可以每天第一時間免費獲取本頭條號分享的職場及管理知識啦。原創乾貨，值得關注！
在中國乃至世界，阿里巴巴都是一個神話，馬雲更是一個傳奇。阿里巴巴從最初的18羅漢開始創業，發展至今擁有8萬員工。《2018年胡潤百富榜》顯示，馬雲以2700億元財富再次問鼎中國首富。馬化騰只能屈居第三。
阿里巴巴如何成功的？它背後到底是一種什麼樣的管理機制？其實道理很簡單，馬雲管理這麼一支龐大的軍團，靠的就是“三板斧”！
馬雲認為，在商業組織結構金字塔模型中，高層應該解決的是“道”的問題，即組織的目標願景、使命、價值觀。這是“方向”，所以高層的任務就是“做正確的事”；中層應該解決的是“術”的問題，即把公司的使命和價值觀轉化為戰略執行和商務計劃，這是“方案”，所以中層的任務是“正確地做事”；基層應該解決的是“力”的問題，即培訓發展、組織結構、預算管控、績效評估。這是“方法”，所以基層的任務是“把事做正確”。
針對“高層定方向、中層定方案、基層定方法”這個管理主軸，馬雲的管理理念是：用道家治高層、用儒家治中層、用法家治基層。對初級、中級和高級管理者分別做Manager Skill（經理技能）、Manager Development（管理者發展）和Leadership（領導力）三個層次的管理改造。每個層面分別有三大核心任務，被人稱之為“三板斧”。
初級管理者的“三板斧”
一，敢管理。基層管理者是小的“團隊領導者”，必須學會管人管事，核心就是五條：定規則、抓過程、勤監督、敢批評、肯負責，這是必備技能。在阿里幹基層管理，必須做到“心要仁慈手要狠”，如果沒有開除過人，基本上就被判定是不稱職的。阿里巴巴同樣也有嚴格的績效考核制度，稱之為“361”制度：30%超出期望—優秀，60%符合期望—合格，10%低於期望—淘汰。而淘汰的決定是直接管理者必須做出的。
二，懂執行。戰略能不能落地，關鍵在於基層的執行。馬雲說：“基層是執行力的最基礎部分，要用法家的“人之初，性本惡”思想管理，用嚴格的紀律與制度進行約束。”基層管理者不能有過多的靈活性和自主權，必須嚴格執行上級的命令。馬雲將阿里巴巴定義為“一支執行隊伍而非想法隊伍”。他說：“執行一個錯誤的決定總比優柔寡斷或者沒有決定要好得多。因為在執行過程中你可以有更多的時間和機會去發現並改正錯誤”。
三，拿結果。對於阿里巴巴的基層管理者來講，有一個很重要的衡量指標，那就是“結果轉化能力”：你可以不知道為什麼要這麼做，但是你必須把這個事兒做好。結果，這就是最簡單、最直接的“能力”。結果的質量決定著你的生活質量，也決定著公司的發展質量。馬雲說“基層是公司命運的關鍵，只有把每一個細節做好、監督好，每天做出結果來，每一個月用結果來核算，只有他們強大了，公司才會強大。”
中層管理者“三板斧”
一，懂戰術
中層是企業的“腰”。企業身體靈活不靈活，腰很重要。腰出了問題，頭腦（高層）再好，腳（基層）也走不好、走不遠。高層定了戰略，“能不能落地”是基層執行問題，“能不能有效落地”是中層戰術問題。戰術就是把確定的戰略分解下去。戰術有兩個含義，一是正確理解公司的戰略，這是正確執行的前提。二是戰術分解，馬雲說：“中層是目標的具體執行者，負責把目標轉化分解為員工每個月、每週、每天，甚至每分鐘乾的事” 。
二，帶隊伍。企業如果比作一架戰車的話，高層是指揮官，負責指明方向；中層是駕車人，負責駕馭車輛；基層是戰馬，負責努力奔跑。要想做好一箇中層，不僅要有嫻熟的駕駛技術（戰術分解），還要熟悉戰馬的習性（團隊建設）。所以馬雲對中層採取儒家思想管理，給予充分的信任和授權。作為一箇中層領導，既是執行的主力，更是發展的根基。無論是個人發展還是企業發展，都離不開團隊，所以中層必須學會帶隊伍。
三，做導演。企業發展大了，難免會出現中層安步當車，基層死氣沉沉的問題。其實，這與中層的“心力”有很大的關係。為此，阿里巴巴對中層開展了“揪頭髮”、“照鏡子”、“聞味道”運動。中層是靠團隊的成功，實現自己的成就，要善於“借力”，而不是自己“用力”。所以，中層的另一個重要的角色是“導演”，為團隊搭好“舞臺”，給團隊每一個成員創造表演的機會。中層如果喜歡自己做演員，基層就只會搬馬紮看戲了。
高層管理者“三板斧”
一，建文化。馬雲曾經說：“一個企業為什麼而生存？使命！公司如果只以賺錢為目的是做不大的，而如果以使命為驅動才有可能做大”。這是文化的力量。阿里巴巴對高管的定位是：“藍藍的天，綠綠的地，流動的海，暖暖的風，和諧融洽有歸屬感的工作社區，是高級管理人員需要給員工的”。這背後的邏輯是：富有人性的制度，良好的人際環境、平等尊重的氛圍，廣闊的發展空間。
二，定戰略。馬雲認為，高層的主要任務，就是為企業把脈掌舵，即制定企業的戰略。戰略是高層管理者24小時都在思考的問題。關於什麼是戰略，馬雲說：“戰略就是你就公佈給世界，我要做這件事，這是我的使命，這是我的願景，還有我的價值觀，這些東西就放在桌子上”。戰略制定需要高度，非高管所不能為。所以，馬雲曾經說：“新員工不要跟我談戰略，誰談開除誰” 。
三，用人才。高層管理者是“做正確的事，而不是正確地做事”。想做正確的事，就必須用正確的人。人才一定是適合自己的，如果與公司文化不相匹配，就會出現“飛機發動機安到拖拉機上”，照樣跑不起來。馬雲說：“高層管理人員應該是指揮和決策，而不是對下面指手畫腳、教他們如何管理，更不是直接操控。高級管理層不是出力，而是出思想、出創意，否則這個企業就會沒有凝聚力，僵硬死板，缺乏活力。”
藉此，推薦一款CEO百元成長課程：將各商學院EMBA課程內容進行提煉，整理成100節精品音頻課，課程包括企業管理、創業指導、資本運營、戰略運營、人才管理、財務管理、併購重組、風險控制、上市指導、互聯網運營創新等豐富內容。實戰課程，管理經典！
每天10分鐘，管理變輕鬆。如果您感興趣，請點擊下面的"瞭解更多" 鏈接，馬上開啟您企業發展進階之旅。
閱讀更多 管理那點事 的文章
