11月12日上午， 寶雞市郵政管理局黨組成員、紀檢組長、副局長侯金利攜市場監管科、普遍服務科、服務質量部等職能部門負責人參與寶雞人民廣播電臺第1442期《政風行風熱線》節目直播，接受社會監督，介紹政策法規、與聽眾現場交流。
節目直播現場
侯金利 寶雞市郵政管理局黨組成員、紀檢組長、副局長
“2018年，寶雞市委、市政府和陝西省郵政管理局的領導下，全市郵政行業保持了持續健康發展。1-9月，全市郵政行業業務收入完成5.24億元，同比增長18.33%；業務總量完成6.63億元，同比增長24.33%。其中，快遞業務收入完成2.16億元，同比增長38.17%；快遞出口業務量2248.03萬件，同比上升43.68%，進口量4628.04萬件，同比上升40.61%。”
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大家關心的問題
主持人言玲：一年一度的電商購物節剛剛結束，市民們“買買買”，快遞小哥們“忙忙忙”，面對郵政快遞行業巨大的壓力，我市做了哪些應對工作？
市郵政管理局答覆：自2012年開始，我市快遞行業發運量持續迅猛增長，今年的發運量高峰期是11月13日至20日，我們平時日平均處理快件量25萬件，到了13日，14日，有可能突破日60萬件，要比平時增長2.2倍。今年11月8日，我們召開了旺季生產保障會，簽署了協議，加強了備戰工作，要求各企業備好人員車輛，增加了20%的運力，又準備了10%的運力以備不時之需。採用“錯峰發運、均衡發運、預留專線”等方法調配人力物力，雙11”期間，各企業實行24小時值班制度和業務量監測一日一報制度，一旦發現快件積壓等現象，市局將及時協調妥善解決。希望通過以上這些努力，讓大家的快遞都能準時到達。
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聽友寧女士：我今年“雙十一”買了十幾件東西，感覺最近快遞企業都太忙了，如果我的貨物丟失了怎麼投訴，打他們公司電話都忙得沒人接。
市郵政管理局答覆：如果企業投訴渠道不暢通的話，或者向企業投訴7天后還沒有得到答覆，或對企業的處理結果不滿意，可以向郵政管理部門進行申訴。第二，國家郵政局和各省郵政管理局網站都設有消費者申訴窗口，消費者可以每天24小時登錄網站申訴。如果不方便在網上申訴，寶雞市民可以在郵政管理部門工作時間撥打“029-12305”電話進行申訴。經郵政管理部門調解後，企業已按照相關規定對用戶進行了賠償，消費者仍對企業的處理結果不滿意的，可以向人民法院提起訴訟。
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網友“北方的狼”：我想開一個快遞公司，需要哪些條件？
市郵政管理局答覆：對於申請經營快遞業務，《郵政法》中有明確的規定，需要符合企業法人條件，在省、自治區、直轄市範圍內經營的註冊資本不低於人民幣五十萬元，有與申請經營的地域範圍相適應的服務能力，有嚴格的服務質量管理制度，有健全的安全保障制度和措施。郵政管理部門對這些內容進行了進一步的細化，如果您想申請經營快遞業務，可以在我局網站“行政許可”欄目查詢申請指南，也可以直接到我局市場監管科進行諮詢，工作人員將當面為您指導，併為您提供一些必備的資料。我局辦公地點位於寶雞市金臺區金臺大道33號交通局二樓。
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熱線提示
雙十一期間，快遞量劇增，請對我們的服務人員”快遞小哥“多一份理解和支持。
寶雞市郵政管理局電話 3218603
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