第四次工业革命将为人力资源领域带来怎样的变革？
——人力窝创始人及CEO、外企德科董事马西亚·达沃斯论坛专访稿(一)
2018世界经济论坛新领军者年会（2018夏季达沃斯论坛）18日在天津开幕，此次年会主题为“在第四次工业革命中打造创新型社会”， 这是迄今为止规模最大的一届夏季达沃斯论坛。
信息化革命无疑在第四次工业革命创新中占据重要位置。而人力窝创始人及CEO、外企德科董事马西亚，作为人力资源领域持续创新者，已经多次参加达沃斯论坛，这一次也代表人力窝接受了天津日报专访，畅谈了在第四次工业革命即将到来的时局下，中国的人力资源行业将会迎来怎样的发展契机。
问题与思考：
Q1、第四次工业革命将给中国企业和社会，
以及人力资源领域带来哪些巨大变革？
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马西亚观点一：中国进入服务化时代，中小企业占有80%的大比重，其配套的人力资源服务缺口却非常大。
按照人力资源的结构来看，实际上是第二产业工业占了主体，但最大的改变已经在2012~2013年时发生，中国进入到一个服务化的时代，第三产业超过了第二产业，在许多配套政策的刺激下，增加了大众创业和创新，中小企业占比就在此时开始逐渐变大。
第一， 中国中小企业的比重非常大，我们算过一个数据，现在全国有2400万个中小企业，占了整个中国全部企业（差不多2800多万）的80%；
第二， 整个中国在中小企业人力资源服务上是非常缺失的。
近五年，整个中国服务业发展非常快，人力资源服务行业也变得很快。2017年中国人力资源服务行业基本上已经有了1.4万亿的产值 ，而且每年还以20%的速度增长。所以人社部有预测说，到2020年，整个行业能到2万亿。中国目前服务行业服务了大概有2千万人口，实际上这远远不够。
我国目前有7.7亿的工作人口，中国中小企业的平均寿命不到2年，能活过5年的不到8%，这说明其实我们在企业管理和人力资源安置层面存在许多问题。
所以我认为在未来的中国，怎么让中小企业的员工得到更好的管理和安排，是非常重要的问题。
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观点二：第四次工业革命的本质，决定了人力资源产业将向普惠数据的分享方向改变
第四次工业革命本质是以数据为生产资料的革命，这与第三次工业革命的信息的所有权问题有着本质的区别，它的核心是数据的分享、普惠和可持续，数据是分享的，而不是在解决数据所有权的分配问题，所以“普惠”将成为未来的方向。
这也是我们早已提出并且现在正在做的一件事儿。
基于“让所有中小微企业都用得起人力资源服务”的想法，两年前，我们选择以社保管理服务为切入点，与蚂蚁金服、FESCO(全国最大人力资源公司)和Adecco（全球最大人力资源公司）共同投资打造了人力资源信息数据服务平台——人力窝，这是第一家互联网+人力资源服务品牌 ，主要服务中小企业，本质就是做要普惠人力，要为行业带来根本变革。
目前行业内几乎没有什么公司在围绕中小企业做产品，都是在为大公司做产品时顺便做中小企业的业务。而我们就是围绕中小企业，走访了近千家，根据他们的需求来做产品，并且通过钉钉、支付宝这种入口去做流量的分发。这是我们日益明确的商业模式，而且目前比较有收效，已经服务了超过1千万个人，20几万个企业。
以往企业的人力资源工作是用文档表格、花名册等进行管理，如今员工的“入转调离”等都可以实现数据化在线管理，大大降低了中小企业的管理成本。所以我们真的是希望通过我们的努力，真的能实现普惠人力。
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观点三：发展“普惠人力”也是在与国际同步，未来会有更多服务中小企业的产品和公司产生，服务型公司也将生存的更久、更可持续。
中国的中小企业的发展，相对国际上较晚。根据我们的计算，平均一个中小企业在人力资源上投入的成本，美国是中国的10倍以上。中国中小企业在这方面的投入还不足，但可以预见的是未来将有很大突破。
一方面是管理者的思想在转变，开始把“人”当做“人力资源”去管理，而非“物”去量化，将会更加注重人才管理。
新环境下，未来人力资源企业要做对两件事，一个是拥抱互联网，一个是改变传统管理角色。未来HR SaaS会非常普及，对于HR来讲，是不是会用系统、是不是会用SaaS技术，就跟十年前会不会用Excel表一样的。HR将从注重流程、招聘管理、绩效管理等等中解放，而更加注重人才管理。
第二是，随着互联网发展，获客成本下降，会有更多企业因为可以服务中小企业而生存下来，那这种服务型企业将生存更久，
发展更加可持续化。在这一点上，如果与国际接轨，是一个可以对标的逻辑。Q2、
AI、大数据，甚至IoT,
这些第四次科技革命成果，
未来将如何在人力资源领域里应用？
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观点四：下一轮新技术的井喷将伴随第四次工业革命迅速到来，通过技术创新，我们能让大多数企业用得起适当、高效、准确的人力资源服务。
中小企业在人力资源管理方面的需求其实是很大的。举个例子，就拿薪酬业务来说，HR看重的是工作量的问题。同等的工作量，是不是可以通过技术改变，从每月花7天时间变成每月花1天，或者几秒就能完成？
对于企业管理者而言，他们更看重薪酬的安置，就是到底发多少钱给员工。这实际上就是大数据的问题。
曾经我们有个业务就叫“薪酬报表”，就是通过统计薪酬，给你计算出这个公司的工资在行业里排位是多少。根据这个统计，就可以更好的做薪酬安置。这种服务，在从前没有几个小企业能用得起，而进入大数据时代后，只需中小企业授权，花比较低的成本能获得这种服务，为中小企业在人力资源上带来很大的帮助。
在比如未来招聘，我们比较在意如何确定简历的真实性？那么区块链的存储方式恰恰让存储的内容是一个连续性的而不是单点的方式，用这种方式我们可以通过技术的手段帮助我们看到最真实的数据。
招聘的另一个关注重点是，如何判断应聘者和企业需求是否匹配。传统方法需要花大量时间和成本去验证，但未来，通过AI技术多维度只能评测，就能很快的得出是否匹配的结论，成本会变得非常低，这些都是我们正在研究的技术问题， 而这些技术，也都将帮助我们更好的实现“普惠人力”。
人力窝的产品，主要根植在钉钉和支付宝平台上。就拿钉钉来说，在中国已经有700万个企业在用钉钉，占了中国企业的25%，所以我们可以认为，钉钉将成为服务企业体量最大的一个互联网产品，而人力窝的人力资源产品生态，就是植于钉钉这类互联网大数据平台，触达用户成本低、覆盖范围广，企业将花最少的钱用上最适合自己的好产品，人力窝将通过技术创新，真正实现“普惠人力”和行业变革。
2018年9月18日
达沃斯论坛DAY 1
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