北跨東延、攜河發展，在黃河沿岸高起點、高標準、高水平規劃建設濟南新舊動能轉換先行區。濟陽區、新舊動能先行區、新舊動能轉換區等新標籤，成為濟陽這座黃河北部新城的時代新“名片”。
濟南熱力集團有限公司為響應市委市政府關於“北跨”黃河戰略部署安排，在濟陽撤縣設區的今冬第一個採暖季，“進社區 暖萬家”。為全面提升濟陽供熱事業再上新臺階，今年濟南熱力集團與濟陽北方供熱公司共同出資，成立濟南市濟陽新城供熱公司，為建設現代、綠色濟陽這座濟南北部新城提供綠色供暖新服務。
“線上線下”相結合 溫暖濟南第8區
隨著濟南熱力集團升級打造的移動端“供暖服務一號通”全面上線,用戶足不出戶就能用手機實現在線繳費、電子發票、費用查詢、供暖管家、在線諮詢等一站式供暖服務。線上打造服務平臺，線下濟南熱力濟陽新城供熱公司進社區。
隨著濟陽撤縣設區，濟陽成為濟南市的第8區，11月3日上午，濟南熱力集團“暖萬家”走進濟陽區雅居園南苑小區，文藝匯演送快樂、送溫暖，暖氣檢修人員入戶檢修供暖管網。
活動中,居民聚集活動現場，觀看匯演的同時，供暖管家向居民宣傳供熱知識，發放客戶服務手冊及供熱明白紙，讓用戶更清楚、更快捷地瞭解相關供熱注意事項。濟南熱力集團濟陽新城供熱公司，將線上服務與線下服務相結合，保障濟南第8區過暖冬。
“流動服務”送溫暖 “暖心外賣”到樓下
“您的暖心外賣到了，請注意查收。”濟南熱力集團流動服務車開進濟陽各大社區,市民足不出戶，便可以進行供熱諮詢、報停等服務，查收今冬最大“暖萬家”暖心外賣。送暖服務車身為橙紅色塗裝,車頂兩側噴塗了“流動服務營業廳”,並在車身顯著位置噴貼濟南熱力溫暖熱線,車身兩側是產品展示和業務辦理窗口。附近很多居民在供暖流動服務車和供暖諮詢臺前諮詢今冬的供暖事宜。
同時，濟南熱力集團濟陽新城供熱公司工作人員現場為社區居民“答疑解惑”，針對市民關心的繳費、報停、申請開戶做出了詳細解答。濟陽新城供熱公司在運行管理、供熱服務、節能減排等方面密切合作、互相學習。為實現“多元發展、綠色供熱、智慧供熱、溫心服務”的企業理念，進一步提高濟陽區供熱質量，提升用熱服務滿意度不斷努力。下一步，濟南熱力集團濟陽新城供熱公司將在轄區內利用週六週末時間持續開展進社區活動，屆時將會為廣大熱用戶帶來更為方便、快捷、貼心的供熱服務體驗。
保障先行“多跑腿” 供暖市民“少走路”
濟陽新城供熱公司正式成立後，積極響應濟南熱力集團“您說話我跑腿，確保一次辦完”文件要求，對收費系統進行全面升級改造，結合每週六送暖進社區活動的舉辦，確保每一位供暖市民“少走路”。
以新收費系統為基礎，已對富錦文苑，鑫源小區，積極開展供熱用戶“一戶一卡”改造工作，完善信息後供熱公司將會與用戶單獨簽訂供用熱合同。用戶可以通過網銀、支付寶、微信等網上渠道進行供熱繳費，從真正意義上實現“足不出戶”“少跑腿”“少走路”完成供熱諮詢、繳費、報停等工作。此外，公司計劃未來一年，對轄區內既有供熱用戶，完成“一戶一卡”改造工作。
經過前期與銀行方面積極溝通協調對接，今冬供暖實現了“大廳+銀行”的主要模式，為減少排隊方便繳費，供熱大廳設有POS機。此外，實現轄區內銀行，郵政儲蓄所、中國銀行、日照銀行、農業銀行等，新增近10處銀行繳費處，方便濟陽區市民方便、快捷繳納取暖費。
“機器未動 人員先行” 保障市民過暖冬
為保障濟陽區今冬安全、穩定、高效供暖，提高濟陽新城供熱公司轄區內供熱質量，濟南市濟陽新城供熱公司，在採暖季來臨之前，積極備戰今冬供暖。
自2018年3月15日供暖結束後，濟南市濟陽新城供熱公司根據2017-2018年採暖季出現的問題，針對性的組織計劃24項技改檢修工程。
其中對涉及漏水嚴重的供熱一次主管網，換熱站及二次管網，老舊閥門、管道進行檢修。對換熱效果差的換熱器進行清洗維修。8月底已完成22個公司換熱站所有電器設備安全檢查維修工作，確保電氣設備正常運行，為今冬注水打壓，採暖季正常供暖做好準備工作。
為確保2018-2019採暖季轄區居民能夠正常、穩定用熱，濟南市濟陽新城供熱公司於9月1日，開始對轄區內供熱一次管網進行注水試壓。同時，安排專人加大管網巡檢力度，巡檢管網，排查漏點。
對轄區內已具備條件的小區張貼注水通知，進行換熱站及二次管網開展注水試壓及換熱站調試工作。自下週開始濟陽新城供熱公司開始對轄區內供熱管網提前進行升溫調試工作，全力確保11月15日達標供熱。
“暖萬家”在身邊 24小時問暖熱線
為方便市民第一時間對供熱相關信息進行諮詢瞭解，濟南市濟陽新城供熱公司今年特增加3個供熱熱線坐席，24小時值守供熱諮詢崗。希望各用熱用戶關注家中用熱設施，暖氣片出現局部不熱或個別不熱請及時排氣，以防出現因氣堵導致家中暖氣不熱情況的出現，如果出現“跑，冒，滴，漏”等現象，請及時撥打濟南市濟陽新城供熱公司熱線電話0531-84228938。
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