在这种情况下，消费者还没有设定评价某一类产品的标准，或者还没有把考虑的备选品牌数量降低到一个合理的水平。因此，消费者需要搜集大量的内外部信息，对备选方案的评价过程也比较复杂。即使是经过全面的评价而购买了某一品牌的产品，他们也容易怀疑自己是否做出了正确的决策，从而要对自己的购买行为进行全面的评价。
在日常生活中，这种复杂的决策过程相对而言是比较少见的，除了购买像房子、汽车、个人电脑等购买介入程度很高的产品以外，那些带有强烈情感色彩的决策，例如度假决策，也可能属于扩展性决策过程。
当消费者已经设定评价某一类产品的标准，但是还没有对某一品牌形成特别的偏好时，他们往往会经历有限型决策过程。在有限型决策过程中，消费者的信息主要来自于内部，还有少量来自于外部，要考虑的备选方案较少，采用的决策规则比较简单。而且，除非产品在使用过程中出现问题或者售后服务不尽如人意，否则，很少对产品的购买与使用进行评价。
分享到:
閱讀更多 新消費指南 的文章
