绩效考核的重点在绩效,而不是考核!中小企业老板认真看看

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(文末有彩蛋)

圈理论(绩效考核的重点在绩效,而不是考核)

过去几年提到建立人力资源管理体系,通常有一个说法叫“以绩效管理为核心的人力资源管理体系”。绩效管理缘何能成为核心,绩效与管理究竟存在什么样的内在关系,对这些问题需要把人力资源管理与业务联系起来,或许能找出其中的因果关系。

人力资源管理缘何能触及企业管理实践的核心?原因之一在于,人力资源管理通过“绩效”切入了“业务”这个企业存在的关键。

生存、发展、没落(或重生)构成每一个企业的生命曲线。这个曲线的源头是业务。业务因人而异:在一个猎人的视野里,捉兔子就是主营业务;在一个渔夫的视野里,捕鱼就是主营业务;在一个农夫的视野里,种玉米就是主营业务;在一个牧羊人的视野里,放牧就是主营业务。

绩效考核的重点在绩效,而不是考核!中小企业老板认真看看

猎人、渔夫、农夫、牧羊人可统称为老板。

业务的实现,需要借助一定的工具。对猎人来说,工具是猎枪;对渔夫来说,工具是渔网;对农夫来说,工具是锄头;对牧羊人来说,工具是鞭子。

但是,业务的实现,还需要借助他人的力量。猎人需要一只或一群猎狗,渔夫需要一只或一群鸬鹚,农夫需要一头或一群耕牛,牧羊人需要一只或一群牧羊犬。猎狗、鸬鹚、耕牛、牧羊犬可统称为雇员。

是否选择兔子作为主营业务,或者选择新投资方向(鱼、玉米、羊)作为业务,以及如何获得兔子(或鱼、玉米、羊)的过程被称为经营。经营是老板始终需要关注的重大问题,被称为企业战略。如果把世界上的学问分为两种,那么上面描述的是关于目的的学问。

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下面描述的是关于手段的学问。

如何使猎狗为自己做事情?如何使鸬鹚为自己做事情?如何使耕牛为自己做事情?如何使牧羊犬为自己做事情?这是猎人、渔夫、农夫、牧羊人接下来需要关注的问题。如何使别人为自己做事情,被称为管理。这也是一个非常深刻的问题。

经济学、心理学、管理学等多个学科在这个领域做了持续不断地探索和努力,极大地丰富了“激励”问题的解释和措施的积累。

很自然,抛开物资、资金、信息等资源,雇员作为唯一活的因素,进入老板的视野,被称为人力资源。如何激励雇员,使他们为自己做事,形成了下一个关键词——人力资源管理。

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从这个意义而言,人力资源管理天生具有贵族气质。不过,贵族也有沦落为奴隶的时候。尽管从管理诞生的那一天起,人力资源管理就像章鱼身上的某一个触角,与母体连为一体,但比较隐晦。企业发展的早期,老板是人力资源管理的主角,集大成于一身。不过,分化的历史阶段来临,人力资源管理退化为章鱼身上最不起眼的一个小触角,被称为人事管理,依附于行政管理这个略大的触角而呼吸。这是命运起伏的见证。

时来运转,继续分化的阶段,人力资源管理从人事管理蜕变,如同蛹化蝴蝶,经历嬗变的过程,扩张、深化,最终聚焦于绩效管理。这是一个回归,好比母以子贵。

这个圈给我们的启发是:人力资源管理的重点不在人力资源,而在管理;同样,绩效考核的重点不在考核,而在绩效。绩效管理,就是猎人关注如何捉更多的兔子面临的问题和采取的手段。绩效问题,等于又回到了管理的问题、经营的问题、业务的问题。

所以,人力资源管理就处于这样一个圈子里:它在诞生时,就有贵族的气质;诞生它的孩子时,它又能母以子贵,回归到一个古老问题的起源。圈理论如图所示。

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