途牛旅游网创建于2006年10月，定位大众旅游，以“让旅游更简单”为使命。产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。
2014年5月9日，途牛旅游网登陆美国纳斯达克，正式挂牌上市，股票代码“TOUR”，成为美股市场上第一支专注于在线休闲旅游的中国公司。
宿迁客服中心
宿迁途牛信息科技有限公司是由途牛旅游(香港)有限公司投资建设，项目总投资1600万美元，是途牛投资建设除总部外唯一的呼叫中心，该项目主要从事途牛线上呼叫和出境游业务，为客户提供涵盖跟团、自助、自驾、游轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等8万多种旅游产品预订后续服务。
我们的福利
综合薪资4000-8000
员工宿舍、午餐补助、免费晚班餐、入职即缴五险一金
带薪年假、全薪病假、司龄假、司龄费、新婚礼金、
年度体检、免费旅游、下午茶、免费健身房、
各种文娱活动小零食等
途牛客服中心职业发展树
星级客服
新入职的每一位员工为一星客服，每个季度按照业绩排名进行星级评定，最高为五星客服。每升一星都对对应星级底薪做出调整；
经理级
95%以上的经理都是从客服岗成长起来的，成长周期最短9个月；
总监级
90%以上的总监都是从客服岗成长起来的，成长周期最短3年；
总经理级
50%以上的总经理都是从客服岗成长起来的，成长周期最短6年；
完善的职业规划，晋升机制、五险一金、带薪年假、免费旅游、健康体检，高于同行的收入都是入职途牛后的必备品。
关于新人，我们是这么期待的
希望TA
大专及以上学历
或全日制大专以上在读（实习生）
部分岗位可放宽至中专有工作经验者
普通话标准，具备良好的团队合作精神，
有良好的抗压能力；
具备分享的意识及能力。
TA的职责
01
旅游顾问/OB
1、负责跟踪与确认客户需求；
2、每天及时有效地进行订单回复；3、及时反馈销售中出现的产品问题；
4、加强和产品专员的沟通，提高订单转化率；5、负责出游前订单的投诉处理；
6、协助出游后的订单投诉工作。
02
订单运营
1、采购部门规范供应商行为；
2、处理订单相关问题，与客服和供应商沟通协调订单需求；
3、及时与对接部门沟通，优化系统及工作流程；
4、完成上级交办的其他工作。
03
售后顾问
1、及时处理所有升级投诉并做好相关记录；
2、与各部门沟通，查明投诉原因并分析，制定处理方案；
3、在规定时间内处理客户投诉；
4、记录相关部门的回复信息并答复客户。
04
线路预订顾问
1、与客户互动沟通，解答客户问题，记录客户需求；
2、与相关部门紧密配合，为客户提供必要的支持与帮助。
05
旅游定制师
1、维护定制师名下会员客户；
2、将设计好的适合的旅游产品进行销售追踪处理；
3、联系地接给出具体的资源，行程等报价，会整合资源，设计出最优的方案；
4、有效及时的跟踪客户的需求，达到对定制出游方式的满意；
5、解决客户在出游前，出游中以及出游后的问题。
06
交通顾问
1、目的地交通订单的售前售中售后工作；
2、订单询价、接单、转录、确认、出单、统计（无外呼销售）；
3、行程中客户需求的沟通协调处理；
4、售后退改签、退款等操作。
青春还在，梦想要快
有机会，就放肆
转动鼠标
join us !
and and and
最重要 最重要 最重要
我需要你的
简历~扫描二维码，快速填简历
或者将个人简历发送至
（邮件名称“岗位+”姓名“命名）
面试时间：每周一至周六13:30-17:00（随到随面）
公司地址：宿迁市宿豫区洪泽湖东路19号 宿迁电子商务产业园区途牛大厦
期待您的加入！
有意向请即刻咨询
牛小聘会全程温度服务哦！
閱讀更多 宿遷人社 的文章
