譜寫新時代信訪工作新篇章
李中新
作為信訪幹部應常懷“四種意識”，做好新時代信訪工作。
常懷對黨忠誠意識，凝聚“以人民為中心”的價值追求。做好信訪工作，是搭建起黨委和政府的橋樑紐帶，更是檢驗幹部權為民所用、利為民所謀、情為民所繫的根本所在。一是築牢黨性意識。《厲害了，我的國！》中充分展現出改革開放四十週年生動實踐所取得的歷史性成果，昭示著只有堅定不移地跟著中國共產黨走，擁護黨的綱領，尊崇黨的章程，才能築牢信訪幹部的人生觀、價值觀、世界觀。二是檢驗黨性意識。以“兩學一做”學習教育常態化制度化和“不忘初心、牢記使命”主題教育為實踐考場，在信訪接待大廳設置黨員示範崗，在脫貧攻堅一線成立黨員先鋒隊，在處置應急突發事件組建黨員應急隊，在創建“人民滿意窗口”活動中開展“亮身份、做表率、當先鋒”活動，凡此種種，既能給信訪幹部壓擔子，特別是年輕幹部，促其快速成長成才，又能亮明黨員身份，發揮先鋒模範作用，接受廣大人民群眾的監督。三是走好群眾路線。群眾路線是信訪工作的主線，更是黨的生命線。面對互聯網信息更新換代的當代，要學會走好網絡群眾路線，善於觸網、學網、用網，把網絡當做瞭解民意、凝聚民心、解決民情的重要平臺，使群眾有更多的獲得感。
常懷本領恐慌意識，提升理論聯繫實際的學習能力。信訪工作實踐中，時常會出現知識弱項、能力短板、經驗盲區，造成舊辦法不管用、常規辦法不適用、新辦法不會用，久而久之影響信訪幹部工作積極性和主動性。防止出現本領恐慌，加強學習是關鍵。一是吃透上情。在學懂弄通做實黨的十九大精神上下功夫，特別是把握經濟、文化、社會等各領域方向和指南，研究好前沿政策，做到深研細琢、不折不扣，為化解信訪矛盾提供理論依據。二是聯繫行情。分析當前信訪形勢，鑽研信訪工作業務，把《國務院信訪條例》《信訪工作責任制實施辦法》《依法分類處理信訪訴求工作規則》等作為案頭的必備資料，經常帶著問題學、帶著責任學，循序漸進、逐步深入，為做好信訪工作提供政策依據；三是摸準下情。向人民學習，拜人民為師，大興調查研究之風，經常性深入到田間地頭、街區巷院、廠礦車間、服務窗口等，掌握來自基層一線第一手信息和資料，不斷增強聯繫群眾、尊重群眾、求教群眾的本領，為提升信訪工作質量提供實踐依據。
常懷勇於擔當意識，築牢維護民利的根本宗旨。無論是范仲淹的“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂。”抑或是杜甫的“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏。”皆可說明勇於擔當的職業理念自古有之。反觀受理來訪群眾事項時，容易處理、方便辦結的事項都爭先恐後願意去解決，無法處理、辦結困難的事項則繞道走不沾邊，表現出“不會為、不想為、不敢為”。破解信訪幹部責任意識不強，靶向施策是重點。一是示範引領，解決“不會為”的問題。採取以老帶新、座談交流、業務指導以及現身說法的方式，激發領導和老同志經驗豐富的優勢，不斷做好傳、幫、帶工作，確保基礎業務紮實牢固，專業問題破解有方；二是加強教育，解決“不想為”的問題。常態化開展幹部作風大整頓活動，認真查擺自身存在的問題，分析產生問題的原因，制定解決問題的整改措施，營造出在其位、謀其政、盡其責、求其效的濃厚工作氛圍；三是精準考核，解決“不敢為”的問題。建立健全日常考核機制，做到精細化考核內容，專業化考核方式，對於考核排名靠後者要追責，確保幹好幹壞不一樣，反向激勵幹部擔當作為。
常懷嚴於律己意識，爭做一名優秀的信訪幹部。“千里之堤，毀於蟻穴。”從事信訪工作中，出現權利任性、律己鬆軟、責任缺失的現象，很容易與黨的宗旨背道而馳。對此，防止律己意識不強，嚴紀律、守底線、知敬畏成為重中之重。一是嚴紀律，加強黨風廉潔建設。黨組書記肩負主體責任，黨組成員執行“一崗雙責”責任，基層黨支部負責人承擔直接責任，層層許諾踐諾、層層壓實責任，確保黨風廉潔責任落實到每一名黨員。二是守底線，築牢廉潔思想堤壩。黨組織負責人要經常與全體黨組開展黨風廉潔談話，直面問題、直言其實，做到防病於未然，治病於未發。三是知敬畏，鏡鑑反面典型案例。經常以孫政才、王珉、蘇榮等反面典型為主題，開展民主生活會和組織生活會，要旗幟鮮明與之劃清界限，凡是與黨章規定相違背的行為堅決不做，凡是與法律相牴觸的行為堅決摒棄，做到以史為鑑知興替，以人為鑑明得失，為續寫新時代信訪工作提供紀律保障。（作者系中共吉林省委、省人民政府信訪局黨組書記、局長）
閱讀更多 博興縣信訪局 的文章
