對於一個人來講，有的事他知道，有的事他不知道。知道的東西包括知識和資訊，一個人知道的越多，他就越有本事。每個人都只知道世界的一小部分，如滄海一粟，不知道的東西卻無窮多。如果一個人知道他“未知”的部分，就可以對事情或形勢具備前瞻和預知的判斷和決定，將極大支持其取得想要的成果。
通常的情況是，一個人本來對某件事不知道，但他以為他知道。比如，有人指著夕陽對你說：“你知道太陽跑到哪裡去了嗎？”你說：“我知道，太陽進山裡去了。”其實不是的，科學家告訴你，太陽還在那，只是地球自轉把它擋上了。
孩子考完試出來，你問他：“答的怎麼樣？”他說：“挺好。”你問：“有什麼地方答錯了嗎？”他說：“還行吧。”這個“還行吧”就說明他不知道他答錯了還是沒答錯。如果他知道什麼地方錯了那就說明他會。就怕他不會，自己認為“還行”。教練就是幫助被教練者改變自己的自以為是。
下面通過“約·哈利之窗”的理論我們可以瞭解這一道理。
“約·哈利視窗”理論是1995年美國加州大學西部研究中心學者Johａri（約）和Hａrry（哈利）兩人發明的。“約·哈利”是由兩個人的名字縮寫而成的。
這個理論把人認識世界的事分成四個部分，也就是由四個欄目組成：
第一部分是公開的事。自己和別人都知道。比如這個人自己知道他高個子、未婚、會唱歌、會使用電腦等等。別人也知道。
第二部分是隱私。這個隱私是中性詞，自己知道而別人不知道的事。比如自己心裡的想法、對事物的看法、暗戀誰、讀了什麼書等等。自己知道但沒有說出去，別人不知道。
第三部分是盲點。自己不知道但別人知道的事。比如你丈夫有外遇，藉口出差開會不回家，別人都看到了，你自己不知道，還掛念丈夫在外邊太辛苦；比如孩子晚上說夢話，打把勢，家裡人父母都知道，他自己不知道；再如科學知識，科學家知道，你沒學過你不知道；再如，你是領導，員工們怕你，但你自己不知道。
第四部分是未知之事。是自己和別人都不知道的事。但你有能力去知道它，瞭解它，然而你卻不知道。這個部分被稱為潛能。
“約·哈利視窗”的四個組成部分，不是靜止不變的，它們是可以變動的。比如自己知道的東西過去沒說，別人都不知道。現在說出來，別人知道了，就成為公開的事了，公開的那個窗就擴大了，橫線下移。別人知道的事告訴了你，變成你和別人都知道的事，像學習知識、溝通談心等，公開部分擴大了，直線向右移動。當自己知道的東西不斷增多，別人知道的東西也不斷增多，人的潛能部分就會受到影響，發掘出新的潛能。其實這些部分互相影響和變化，是一個動態的東西。
教練通過專業的發問、反饋，不斷擴大人的知識、能力，讓人發現自己的盲點，改正、進步，身上蘊藏的潛能得到發揮，突破原來的水平，做到自己認為做不到的事。
在企業團隊之中，這個理論也非常有效。企業教練通過與各級領導及員工們的對話溝通，幫他們理清目標，認識客觀存在的事實及他們自己的狀態，激勵他們去行動。在行動中，教練要及時發現他們的進步，並給予嘉許，讓他們看到自己的盲點並加以克服，使企業提高效益達到想要的目標。
歡迎成為教練型領導，支持團隊找到盲點，擴大認知範圍，支持團隊快速將目標變為結果！
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