近日，雲南白藥牙膏中含有氨甲環酸成分一事受到消費者的極大關注。事情的起因是一名微博認證為“科普醫生博雅”的血液科醫生去超市買牙膏，偶然發現雲南白藥牙膏中含有止血西藥成分——氨甲環酸，這令她心中不解：“這種牙膏的止血作用成分，到底是中草藥還是止血處方藥？” 於是她將自己的疑惑發到了網絡上。
由於雲南白藥是一家著名的品牌企業，而云南白藥牙膏又長期在國內牙膏市場佔據第二的位置，其消費者的人數眾多，於是，“科普醫生博雅”的質疑很快就就引起了廣大消費者的注意。不少消費者因此甚至直接向雲南白藥公司方面提出諮詢。
為此，雲南白藥集團工作人員回應稱：“我們沒有欺騙消費者的意思，如果欺騙消費者，它上面肯定不會標這個成分，（我們）並沒有隱含成分，而且信息都是公開。它裡面主要是含有云南白藥的藥物活性成分，主要是這個來幫助減輕牙齦問題的”。至於雲南白藥活性成分是什麼，該工作人員稱：雲南白藥是屬於國家保密配方，它是不對外的，普通人都是查不到的，包括醫生。而10月23日，雲南白藥官方網站再次發出《關於雲南白藥牙膏相關情況的說明》，就相關情況作出說明，同時，該情況說明還將“科普醫生博雅”的質疑稱為是一種“炒作”。
從雲南白藥方面的回應與說明來看，雲南白藥牙膏使用氨甲環酸是無可非議的。一來，是雲南白藥牙膏中註明了氨甲環酸的成分，所以確實沒有欺騙消費者；二來，氨甲環酸是廣泛運用於功效牙膏中的一種常用成分，國內外多種功效牙膏都使用了此成分；三來，雲南白藥牙膏組合使用的所有成分均符合國家(G8215《牙膏用原料規範》)和國際的相關通用規定。因此，雲南白藥牙膏中含有氨甲環酸成分是無可指責的。
那麼，“科普醫生博雅”的質疑是不是一種“炒作”呢？確切說來，這個問題不是局外人所能知道的。但從消費者的角度來說，“科普醫生博雅”的質疑是無可厚非的。畢竟氨甲環酸是一種處方藥，而既然是處方藥，當然需要在醫生的指導下才能使用。同時，使用具有這種止血功效的牙膏，很可能會掩蓋牙周病、血液病等疾病的病情，使人錯過最佳治療時機。所以，從醫生的角度，“科普醫生博雅”提出質疑是很正常的事情，同時也體現了一名醫生對社會的責任感。而將這種合理的質疑稱為是“炒作”，顯然並不合適。
一方面“科普醫生博雅”的質疑不無道理，另一方面雲南白藥牙膏使用氨甲環酸也無可非議，那麼，這其中的問題出在了哪裡？個人以為，其問題或許出在了行業監管這道關口上，也與產品信息披露的不透明有關。
從雲南白藥來說，其牙膏上已經標明瞭氨甲環酸的成分。但從消費者來說，由於醫藥知識的貧乏，相信絕大多數消費者並不知道氨甲環酸的功效。如何讓消費者在購買雲南白藥牙膏時能夠了解氨甲環酸的功效，這應該是雲南白藥或者銷售商需要做的事情。
當然，這只是消費者層面的，是非常表面化的內容。進一步說，作為血液科醫生的“科普醫生博雅”尚且不知道雲南白藥的止血功能到底是來自中草藥還是止血處方藥，當然這就更別說是一般的消費者了。那麼應不應該讓消費者有這方面的知情權呢？能不能因為是“國家保密配方”，就不讓消費者擁有知情權呢？
此外，既然氨甲環酸屬於處方藥範圍，那麼含有這種成分的功能性牙膏的銷售，是不是應有不同於普通牙膏的一些要求呢？否則，如果真的因為這種功能牙膏的使用，而導致掩蓋牙周病、血液病等疾病的病情，使人錯過最佳治療時機，這就真的因小失大了，與功能牙膏的初衷是相違背的。
最後，從雲南白藥公司來說，對輿論的質疑也要有一顆包容之心，不能一味排斥，將正常的質疑稱為“炒作”。實際上，從公司方面來說，如果能夠合理地對待輿論質疑的話，是有可能將壞事變成好事的，變成一次成功的“公關”。至少這一次“科普醫生博雅”的質疑，確實給消費者進行了一次“科普”，讓大家瞭解了氨甲環酸的作用。如果這也是一種“炒作”的話，那麼這樣的“炒作”越多越好。（本文首發於《成都商報》）
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