關於鴻茅藥酒危機的隨筆

至今以來鴻茅藥酒簡直成了過街老鼠,整個事件的起因表面上抓了一位前醫生。但是我認為其實質的原因在於鴻茅藥酒的領導人沒有考慮老百姓的心理。

在我國,老百姓從來都是討厭強權,為什麼討厭,就是因為在現實中不得不受到強權的支配。這種心態反映在網絡上就是,只要你有錢,肯定為富不仁,只要你是官員就一定不乾淨!所以在這種情況下,作為企業,特別是作為大企業尤為要扮演弱者,只有這樣才能得到老百姓的支持。有些情況下老百姓是不分對錯,只分強弱。如果讓老百姓覺得你這個大企業持強凌弱,你的這個企業形象就徹底完了,離關門也就不遠了。在這裡我給鴻茅藥酒及類似鴻茅藥酒的企業如下建議:

第一、要容得下反對的意見。別說企業,就是對於政府的決策,也經常有反對的聲音。這是正常現象,沒有反而不正常了。有反對的聲音,說明你的企業做得好,做的大。沒有隻能證明你的企業太小,沒有人關注。

第二、即使反對的意見有些刺耳,也不要動用公權力去抓人,這樣只能適得其反。現在信息傳播非常快,這樣的抓人信息只能激起老百姓的反感,根本達不到殺一儆百的作用。

第三、對於做保健品的企業,我個人認為只要查下去都有問題。從以前的中華鱉精到現在的各種知名保健品,哪一個不是騙老百姓錢的,特別是騙老年人錢的。我認識一位老醫生,今年快七十了,身體很好。我問他吃的什麼保健品,他說什麼保健品都不吃,只要營養跟得上,休息的好就行,幾乎所有的保健品,特別是宣傳什麼補腎、養血之類的,幾乎都是騙人的。所以對於這類企業來說,悶聲發大財就行了,真沒必要搞得沸沸揚揚,最終倒黴的是自己。

第四、不要太自我膨脹。鴻茅藥酒說到底還是個企業,不是政府。雖然可以想象到其和當地政府的關係非常之好,但是也不能認為自己就是老子天下第一了。平時關係再好,出了事都會趕緊撇清,畢竟烏紗帽最重要。

第五、犯了錯要勇於認錯。老百姓不是傻子,誰對誰錯大家都很清楚。你說說你的生產原料---豹骨從哪裡來的?是不是合法取得?是從哪裡取得的?如果沒有這麼多豹骨,那麼是不是劣藥?這些最基本的問題如果深究到底,恐怕結果對鴻茅藥酒會非常不利!所以該認錯的時候就應當認錯,這樣還能博得一些同情。但是很遺憾,從鴻茅藥酒的公告看,鴻茅藥酒並沒有認識到這一點!

實際上我很佩服這一次鴻茅藥酒的決策者,如果沒有你一系列的錯誤決策,鴻茅藥酒不會有這麼大的名氣!有句話叫“不怕神一樣的對手,就怕豬一樣的隊友”。你是不是競爭對手的臥底?

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