中國有句老話說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。溝通是一切·的源泉，更是人類最有效的藥方。會說話，可立身；會辦事，可成器；兩者兼備，則無往不利。但更直接的是體現在說話，會說話對事業、對生活、及人生有重大的幫助。
1善於聆聽掌握節奏。
2禮貌用語，但要委婉。
3準確的理解他人信息。
4準確的發表自己的觀點意見。
5接受認同對方的感受
6不認可阿諛奉承和拍馬屁的價值觀。
7有知識儲備，頭腦邏輯思維清晰。
8說話真誠、一視同仁、點到為止。
9適當表達幽默感。
10懂得讚美任何人。
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