2018年中秋佳節、國慶假期即將來臨，為維護和保障旅遊者的合法利益，有效預防旅遊糾紛的發生，確保廣大遊客旅途安心、遊覽開心，信陽市旅遊局向廣大遊客發佈文明旅遊出行提示：
一、選擇具有相應資質的旅行社
遊客在參團出遊前，最重要的是確認旅行社的相關資質，選擇合法、質優、誠信的旅行社。尤其是出境旅遊，一定要選擇具有出境旅遊資質的旅行社。切莫一味追求“低價”和“熟人介紹”，尤其要警惕以“戶外俱樂部”、“買保險送旅遊”、“買保健品送旅遊”、“康養講座”等名義組織的招攬旅遊活動，不要隨意參加QQ、微信網友等組織的“網絡組團”，謹防“旅遊陷阱”。
二、認真簽訂旅遊合同
旅遊合同是旅遊糾紛處理的重要依據。出行前，無論是經QQ群、微信旅遊群、親戚熟人或其他渠道介紹的旅遊產品，均應簽訂書面旅遊合同（或簽訂電子合同打印）。旅遊合同應對旅遊的內容、行程安排、費用、交通、住宿、餐飲、退團、合同變更、雙方權利義務進行約定。特別是自費項目、住宿的標準等一些容易引發糾紛的事項，要在合同中明確約定。
三、謹慎選擇旅遊產品
儘管選擇的旅遊目的地一樣，但不同的接待服務標準和服務項目，其旅遊價格也不一樣。旅遊者與旅行社商議價格時，要注意構成旅遊線路的實質，而不要只看價格的高低。對於明顯低於旅遊成本的線路產品，要慎重選擇，切勿貪圖便宜，掉入被迫購物和參加自費項目的低價遊陷阱。
四、做好安全出行準備
根據自己的心理需求、消費水平、閒暇時間及身體狀況選擇旅遊目的地，及時通過各種資訊獲取相關政策和路況、天氣變化的信息，特別是自駕出行的，要合理安排出行時間和路線，注意人身及財物安全。遊客應根據出遊交通工具、出遊方式的不同，在出行前為自己選擇購買旅遊意外險，以便在遇到突發情況時可以將自己的損失降到最低。
五、依法理性維權
旅遊行程中發生服務質量糾紛，遊客可以依照雙方簽訂的合同及有關約定，及時進行溝通和協商，對旅行社提出的合理補救措施予以配合。如協商不果，可以向當地旅遊管理部門投訴，也可以在回到報名地後，自旅遊合同結束之日起計算的90天內，向所在地旅遊投訴管理部門投訴。但不要以不登機、不退房等過激行為來擴大事態，這樣做不但會給其他旅遊者和社會利益帶來損害，也會給自身帶來損失。
六、爭做文明遊客
文明禮貌，誠信守法，在旅遊目的地遊覽要根據旅行社預先介紹的當地民俗風情、宗教信仰、風俗習慣、法律法規等方面的情況，尊重當地人文習俗，文明遊覽；在遊覽景區(點)時，要在導遊和景區管理人員的統一組織、引導下有序進行，遵守景區各項安全管理規定，不脫離團隊。對旅遊旺季或人流高峰期帶來的交通、住宿、就餐、遊覽的擁擠和等候，要有心理準備，給予充分理解，不要心煩氣躁。對於不可抗力造成的滯留、行程阻斷等問題，要理性對待，積極配合，共同維護旅遊市場秩序。
信陽市旅遊局諮詢電話：6366823
信陽市旅遊局投訴電話：6366983
全國旅遊投訴平臺電話：12301
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