廣南「送教上門」促鄉村旅遊提質增效

(通訊員 胡俊報道) “面對門的這個位子是主位,主人的右手邊是主賓,也就是說這個位置是第一主賓,然後這是第二主賓的位子……”在雲南省廣南縣董堡鄉牡露儂人谷,當地群眾在老師的指導下正在認真學習服務技能。現場授課教師陸華英手把手教學員們如何擺桌。

這是廣南縣為推動鄉村旅遊發展開展的“送教上門”專題培訓。培訓課上,陸華英從擺桌的主客位在哪,主賓位在哪開始講起,碗、筷、茶杯、酒杯怎麼擺,先擺給學員看之後,再讓學員來現場操作,不會的還手把手教。

蒲孝英是廣南縣八寶鎮河野客棧的服務員,她聽了老師的講解後,自己又親手操作了一次,把擺桌的細節都學到手了。蒲孝英說:“拿杯子,以前都是用手去抓,只能拿杯底,不能拿杯口。湯勺也要拿尾部,不能拿前面部分,筷子也要擺整齊。這次培訓讓我學到了好多以前不知道的細節。”

同樣,代小維也是一名旅遊從業人員,她不僅學習了擺桌、鋪床等服務技能,還參加了廚藝培訓。她表示,通過此次培訓,讓她收穫滿滿。代小維說:“以前都不知道這些,只知道客人來了就把碗和筷放到桌子上,通過這次培訓知道有這些講究。這樣的培訓對我們提升服務水平太有幫助了!因為現在不管是搞旅遊還是開農家樂,最重要的是服務,如果服務不好,給客人的感覺就不好了。”

據瞭解,此次培訓內容以廚藝、客房和餐飲服務為主,培訓方式以送教上門,實操為主,理論為輔。培訓圍繞服務旅遊產業發展大局,通過旅遊送教上門的方式,開展鄉村旅遊從業人員培訓,提升景區從業人員的服務技能和服務水平,提升旅遊服務質量,促進鄉村旅遊提質增效。


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