袁旭东给人的印象是特别能坚持。
从医生到糖尿病专科药师；从对糖尿病管理的一知半解到驾轻就熟；从面对顾客的支支吾吾到自信从容……一路走来，他始终相信“坚持”的力量，每一步都走得尤为踏实。
从医生到药师的转变
此前的袁旭东，是一位有17年医龄的内科临床医生。做药师，从来不在他的计划内，而这一转变颇有“纯属偶然”的感觉。
“因为父母身体越来越差，我要回老家一边照顾父母，一边工作。恰巧老好人药店招人，我去面试，然后就做了药师。”
但那时的他，并不知道自己未来会和“糖尿病管理”挂钩。真正助他成为糖尿病专科药师的伯乐，是他的领导邓仕袁。
“由于医院没有完善的糖尿病管理系统，很多糖尿病顾客只能到药店测血糖、测血压。”彼时的邓仕袁发现了糖尿病管理在零售连锁市场的巨大潜力，便与较早开展糖尿病研究的拜廷糖尿病医生集团达成战略合作，将糖尿病管理项目引入零售终端。
基于此前丰富的从医经验，袁旭东顺利成为邓仕袁糖尿病管理团队中的一员，开始正式接触糖尿病管理。
虽然此前对糖尿病有所了解，但讲到“糖尿病管理”，袁旭东确实是个门外汉。怎么维护糖尿病患者、他们该怎样饮食和运动、怎么合理用药……他毫无概念。由于不熟悉糖尿病管理，袁旭东常常被顾客问得哑口无言。
“那时我会做的就是测血糖。调药，那是想都不敢想的。”
做梦都是在学习
早就听邓总讲过拜廷糖尿病管理学院的校训，专业专注、严谨严格，学院不仅有一整套的训练体系、课程，除了专业知识和技能训练以外，更多的是教会学员学习方法和红线意识，因为作为成年人学习，师傅领进门修行靠个人，更多是要靠个人自我驱动的成长。
为了保证学员能够在短时间内掌握糖尿病管理要领，学院每天的训练任务量非常大。因此，面对繁琐冗杂的糖尿病知识，袁旭东的学习方法只有两个字——死磕。
“我就一个一个知识点学，一个一知识点背。”在每晚两个小时的培训课上，他一边听，一边用不同颜色的笔在书上划重点、写注解并记下不懂的地方。
想要快速把知识点熟记于心，并和其他药师拉开距离，单靠上课的时间是远远不够的，他需要付出更多的时间和精力。既要上班、上课，还有照顾父母，其他的学习时间从何而来？
他只能靠“挤”，首先压缩的就是睡眠时间。上完课回到家，已是晚上10点多了，虽然感觉疲惫不堪，但他还有一套固定流程要走——将刚学的知识点快速过一遍、写作业、准备明天的小测。有时候遇到不懂的，还要打电话请教老师或同学，熬夜到凌晨1、2点是家常便饭了。
“毫不夸张得讲，有时候做梦也梦见自己要学习。”袁旭东说。
这样的生活，他坚持了3个多月。
调药？你会调什么药！
付出没有白费，袁旭东在最后的考核中取得了优异的成绩，但事情远未就此结束。
学会不等于会用，如何做到知行合一，成为摆在袁旭东面前新的“拦路虎”。
“最大的难题是顾客的不信任。”袁旭东告诉第一药店财智“有时候打了50多个电话，邀请糖尿病顾客来听知识讲座，最后来的可能只有3、4个人。”
费尽心思准备内容，精心布置现场，来的人却寥寥无几，落差肯定会有。他说：“感觉迎头给我浇了一盆冷水，但还是要对得起来了的人，就算只来了一个人我也讲。”
面对此情此景，即便是再乐观的人也会有所沮丧，袁旭东自不例外。
“调药？你会调什么药！我的药都是医生开的。”一位糖尿病顾客脱口而出的话，让他至今难忘。
袁旭东说：“他的空腹血糖和餐后血糖都偏高，我建议他在调整饮食、合理运动的基础上，调整使用我建议的合理用药方案。没料想到会听到这样一句话。”
面对一而再，再而三的质疑，是放弃还是坚持？袁旭东选择了后者。“多理解、多关心、多沟通，我相信总有一天他们会接受的。”
8家药店、2000名糖尿病顾客
再次选择坚持，让袁旭东走得越来越顺、越来越远。
反复测量记录、给出饮食运动建议、做方案、合理用药……凭借自身专业的知识和服务，他没有让第一批“敢于吃螃蟹”的糖尿病顾客失望。
明显的血糖调节和并发症干预效果为他建立了良好的口碑，一传十十传百，主动找他做糖尿病管理的人越来越多。
“顾客的肯定和信任，让我觉得之前所有的付出都值得了。这也是我作为一名执业药师的价值体现吧。”
如今的袁旭东，负责着8家药店，通过网格化管理，分级服务，协同8家网点的基层管理员，共同服务了2000名糖尿病患者，面对每天繁忙的工作，他亦能做到游刃有余。从对糖尿病管理的一无所知到驾轻就熟，付出了多少心酸，冷暖自知。
在谈及未来的发展，他谦虚得说：“在糖尿病管理上，我还有很多需要学习的地方。通过日后的不断实践与修正，我希望不止是能够帮助现在的2000名糖尿病顾客，还能帮助3000、4000甚至是更多的糖尿病顾客。”
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