2018年國慶假日，在省旅發委的指導和市委、市政府的領導下，麗江市各相關部門提前謀劃、有序疏導、加強監管，全市旅遊市場平穩有序，假日經濟持續增長，無重大旅遊投訴和安全事故。
一、假日旅遊基本情況
2018年國慶假日期間，我市共接待海內外遊客122.31萬人次，同比增長29.25% ，旅遊綜合收入14.65億元，同比增長21.88%。
（一）加強統籌、提前謀劃，努力營造安全舒適的假日旅遊環境。
為進一步加強“十一”國慶假日旅遊接待工作，節前，市人民政府召開常務會議研究假日旅遊接待工作。9月25日，市人民政府召開“十一”國慶假日旅遊接待工作會議。市假日協調領導小組成員單位，各縣區、各景區、各旅遊企業負責人參加了會議。市委常委、市人民政府常務副市長木崇根同志對全市假日旅遊接待工作做了周密的部署。節前，旅遊、公安、交通運輸、工商、安監等部門結合工作職能，共出動檢查人員324人次，檢查組37個，對全市景區和旅遊企業展開了安全隱患、旅遊市場秩序聯合大檢查，為國慶假日有序提供了保障。9月29日至30日，省假日旅遊協調領導小組國慶假日旅遊接待準備工作檢查組到麗江市開展檢查工作，對麗江市的工作進行了充分的肯定。
（二）加強值守，切實做好旅遊應急工作。
假日期間，全市假日工作成員單位按照市委、市政府提出的“幹部在崗、別人過節、我們過關”的工作要求，嚴格執行假日值班制度，加強值守，旅遊、公安（交警、消防）、交通運政、工商、食藥等部門、各縣區假日辦全員上崗，持續開展聯合執法檢查，確保旅遊安全。對於突發事件要求及時報送、及時處理、及時發佈相關信息。節日期間，麗江市假日辦開通的旅遊投訴專線電話“12301”、“5123432”、“13769012345”和網上投訴受理平臺，保持24小時在線值班，為來麗遊客提供諮詢和投訴受理服務，做到耐心解釋，文明執法、規範服務，得到了廣大遊客的一致好評。
麗江古城、玉龍雪山、瀘沽湖等景區在10月3日至4日出現遊客爆滿的情況。麗江古城保護管理局每天安排超過100名的旅遊服務志願者及女子民兵進行旅遊志願服務，並充分帶動部分市民也加入到假日旅遊服務中，為遊客提供諮詢幫助，協助疏導客流，在擁擠路段設立警戒線，提醒遊客按秩序通行，避免擁堵及踩踏事件的發生，倡導文明旅遊；古城兩個遊客中心和9個遊客服務網點，為遊客提供旅遊信息諮詢服務，同時免費向遊客提供AED等常備藥品、應急救援醫療設備、輪椅、雨傘等，得到遊客的好評；通過運用科技手段對麗江古城進行全時段全區域的遊客流量監控，保障古城旅遊秩序。玉龍雪山景區在假日期間實行全員在崗，在降低門票價格後，提高旅遊服務水平，在候車點、索道站、景區進山口等遊客集中區域設立志願者服務點，為遊客提供熱水、充電、諮詢等服務，10月2日一場久違的降雪讓玉龍雪山更加壯美，遊客都說雪山很美但這些志願者更美；瀘沽湖景區實時監控客流動態，並結合景區承載量及時發佈預警，引導遊客錯峰旅遊。
（三）加強引導，做好重點景區旅遊疏解工作。
一是加強信息發佈。相關部門加強假日旅遊信息的發送，通過電視、報刊、網絡及各類微信公眾號向社會公佈假日旅遊信息，特別是各大熱門景點的客流量預警和限流信息，以及節日文化藝術展演活動信息，方便遊客瞭解、參與活動，併合理安排旅遊行程。同時，充分運用官方網站、微信或微博等新媒體，滾動發佈景區天氣、交通狀態和景區客流量等旅遊資訊信息，引導遊客合理分流。各主要景區結合“一部手機遊雲南”在10月1日上線的契機，充分運用智慧旅遊平臺，實時發佈景區遊客接待量、最大承載量餘量、景區及周邊停車場車位信息等，有效保障了遊客安全。二是及時通過限流等措施疏導客流。玉龍雪山景區繼續實施限流方案，通過實施網上預約和實名制購票等手段，旅遊秩序平穩。其他景區也按照承載量限制，及時採取必要的臨時限流措施。玉龍雪山、瀘沽湖等景區在客流高峰時，通過增設出入口、增加安保力量維持秩序、設置單向路線、控制車速、分散人流等措施，有效緩解了擁堵現象。同時，市旅發委一方面通過信息發佈引導遊客避開遊覽高峰，另一方面通過信息管理系統及時給旅行社下發通知，要求旅行社根據擁堵狀況改變行程，做好遊客的勸導工作。
二、假日旅遊市場呈現出的主要特點
（一）領導重視，假日旅遊工作統籌有力。
2018年國慶假日，時值麗江旅遊一個關鍵的時間節點，一是處於全省“旅遊革命”動員大會和麗江市全面推進麗江旅遊轉型升級動員大會先後召開後對各部門、各縣區抓落實進行第一次檢驗的時間節點；二是處於“一部手遊雲南”在10月1日正式上線的時間節點；三是處於從10月1日起，玉龍雪山景區等景區執行景區門票降價的時間節點；假日期間，全市上下高度重視旅遊接待工作，市委、市政府主要領導和分管領導先後前往一線進行實地檢查和工作部署，全市各職能部門以及各縣（區）的同志們都堅守工作崗位，積極投身到一線的安全服務保障工作中去。正是由於上下一心、市區聯動、積極謀劃、有力統籌，營造了安全的假日旅遊環境。
（二）旅遊紅利為廣大遊客帶來福利。
根據《關於完善國有景區門票價格形成機制降低國有景區門票價格促進旅遊轉型升級實施意見》，從10月1日起，麗江玉龍雪山景區門票由130元/人次降為100元/人、降幅23.08%，其他各景區根據相關要求，結合實際，也做了相應的降價、優惠等政策，從目前來看，旅遊紅利的釋放，已經開始逐步吸引更多的遊客前來我市觀光旅遊。
（三）疏堵結合，重點景區旅遊接待壓力有所下降。
為了緩解擁堵現象，市旅遊委通過媒體、旅行社加大鄉村旅遊、全域旅遊的宣傳力度，積極引導遊客和市民錯峰旅遊。同時，通過網上預約、媒體引導、旅行社錯峰安排景點及限流措施，從數據顯示看，在麗江古城、玉龍雪山、瀘沽湖等景區接待量持續增長的基礎上，老君山黎明景區、觀音峽、三股水等景區和拉市海鄉村旅遊項目接待量增幅明顯。
（四）創新旅遊執法及服務保障模式，成效明顯。
一是創新旅遊執法檢查手段。市旅遊稽查支隊從10月1日開始，正式啟用旅遊執法調度指揮平臺，每名執法人員配備執法對講設備，以執法視頻和數據的實時回傳、實時監控等智慧手段，實現了旅遊執法的前端化和高效化。市工商等部門充分運用12315等智慧平臺加強執法檢查工作，對於及時處置問題、有效減少遊客投訴量發揮了積極作用。二是加強電子行程單的監管。 依託網上監管平臺的運行和實地檢查旅遊團隊使用行程單的情況，旅遊行業管理工作更加及時準確，有效促進了旅行社的規範經營，增強了信息透明度，有利於更好的維護旅遊者的權益。三是建立志願服務站。黃金週期間，麗江古城、玉龍雪山、瀘沽湖等景區志願服務站集中亮相，通過諮詢服務、提供補給充分體現對旅遊者的關愛，同時向廣大遊客進行宣傳引導，為文明旅遊保駕護航。四是堅守崗位，誠心服務。假日期間，麗江所有旅遊人（旅遊工作者，公安幹警；環衛、志願者、客運站、火車站、機場等工作人員）放棄與家人同享節日的機會，為來麗遊客提供優質的服務。節日期間隨著車流人流的急劇增長，安全隱患不斷增大，為確保假日旅遊接待工作安全有序，麗江旅遊人時而烈日炎炎、時而烏雲密佈，時而瓢潑大雨等變幻莫測的氣候中盡職盡責開展道路交通疏導、志願服務等各項工作。在麗江古城南門執勤的古城交警一大隊交通協管員李澤，在連續堅守國慶交通安保工作崗位8小時後，突然累倒在馬路邊。正是有大家的無私付出，才有了我市假日旅遊良好的環境。
（五）自駕遊、鄉村遊成為市民假日旅遊熱點。
假日期間，隨著城際高速路交通網的逐步建設和完善，以及昆明至大理高鐵的開通，加上假日高速公路免費通行的政策，國慶假日期間自駕到麗江旅遊的遊客明顯比往年增多，拉市海，老君山黎明景區等地遊客量都持續增長，麗江市民藉助國慶假日前往鄉村野營，充分體驗農家樂的人數在往年的基礎上明顯增多。同時，民俗文旅旅遊在自駕遊群體中深受歡迎。
（六）加強旅遊產品供給，假日旅遊活動豐富多彩。
假日期間，麗江市舉辦的各類文化旅遊節慶活動，豐富了假日旅遊市場供給。一是麗江古城舉辦為期50天的菊花展活動，展覽菊花品種近300種， 6萬餘盆，其中特色造型盆菊35000餘盆，菊花組合、大體量立體菊藝造型達20餘組，菊花展從玉河廣場一直到木府，使來麗遊客體驗到濃濃的節日氛圍。二是麗江古城四方街舉行納西傳統打跳“阿里裡”活動，許多遊客積極參與，同本地居民一起打跳，其樂融融。中秋期間，CCTV-13新聞頻道"直播間欄目"以《雲南麗江：民俗活動慶中秋引遊客紛至沓來》為題現場報道了我市假日旅遊情況。麗江古城大研花巷推出“《遇見麗江》之馬幫傳奇前傳”街頭情景劇，每天演出三場，讓觀眾遊客全程參與劇情，徹底打破“坐著看、跟著看”的傳統觀演形式，通過互相性極強的演繹形式，重現麗江茶馬古道繁榮景象，讓遊客感受麗江濃郁文化氛圍。三是為切實做好“遊雲南”APP的宣傳推廣工作，麗江市“一機辦”、騰雲公司、麗江古城保護管理局共同在麗江古城玉河廣場、四方街開展為期7天的現場推廣活動。10月4日還舉辦了全省“遊雲南”APP宣傳推廣麗江主題日活動。吉祥物小云在麗江古城使用“導覽”功能去了玉河廣場、木府、四方街、大水車等地方打卡，吸引了來來往往的遊客朋友，大家在現場觀看錶演、參與互動，還領取了定製的東巴文字紀念品、創意髮卡、“遊雲南”帽子、水杯等精美小禮品。“遊雲南”在麗江與遊客們相遇，共同邂逅美麗的麗江古城。四是9月18日起，宋城演藝旗下大型原生態歌舞《藏謎》在麗江千古情景區藏謎大劇院震撼開演。《藏謎》由容中爾甲擔任總製作，舞蹈藝術家楊麗萍擔任節目總編導、藝術總監。演出分為《朝聖》《六絃琴》《犛牛舞》《輪迴之夢》《謝幕》等場，原汁原味地展示了藏族人民的生活，為廣大遊客帶來了一道視覺盛宴。五是復華雪山小鎮在非遺街項目和雪山花海項目的基礎上，再推出“雪山花海燈綵嘉年華”，給來麗遊客提供了更加豐富的節日體驗，豐富的旅遊項目和活動為假日增添了喜慶、祥和的氛圍。
麗江市假日旅遊協調領導小組辦公室
2018年10月7日
閱讀更多 雲易者 的文章
