干销售的，无论是销售小白，还是销售老鸟，都会有这样那样的问题。拜访客户，新销售老销售都要面对，而且都可能面临没话题、冷场、尴尬、没有共鸣的问题。
解决这些问题，也是有章可循的，今天介绍四个小窍门，希望对你有所帮助！
1. 主动“自我暴露”
要建立良好的客户关系，首先要做到相互了解。不但你要了解客户，还要让客户了解你。
首要的条件就是双方的“自我暴露”，尤其是作为启动关系的销售人员，更是要主动做到适度的“自我暴露”，打开自己的心扉，倾吐自己的思想和感情。
你可以主动和客户谈一点题外话：譬如告诉客户你来自一个偏远的小山村，通过高考来到了北京，又非常幸运地在北京找到一份工作，在北京找到一个情投意合的女朋友……
这样一来，你在客户心目中不再只是一个冷冰冰的销售员，而是一个普普通通的小伙子，客户能够逐步了解你的背景、兴趣、爱好、性格、气质、能力、思想甚至信念……
在这种情况下，客户也会根据你的“自我暴露”的程度，适度地暴露一些自己的情况，而不是只是一个某某公司的工程师、采购经理或者主任，他可能是一个刚刚做爸爸的丈夫，也可能是开学会高尔夫球的运动爱好者。
伴随着这种双方的自我开放区域的增大、往往关系能够进一步加深，这种关系可能会从一般关系进化到角色关系、合作关系、同盟关系、甚至朋友关系……
所以，放下戒备放下所谓的面子，先把自己“暴露”给客户，创造客户向你“暴露”的前提条件。
2．要有适当的投入和对客户的关心
有人用追女朋友来比喻追客户，是这个道理。追女朋友是需要投入的，要投入时间、感情、精力、关爱甚至部分资本。
同样和客户建立关系，同样要投入。
成熟的销售员，基本上每一次拜访都要准备一点小东西，可能是公司的小礼品、譬如笔记本、圆珠笔、U盘、日历等。
也有可能是销售员掏腰包买的茶叶、烟、酒等，每一次几十块几百块不等。不要担心花这些小钱，你所获得奖金和其他收入可能是这些投入的好多好多倍。
在外面出差或者旅游，碰到什么新奇好玩的小东西，都买一点下来，做为送客户的小礼物。随着信息时代的到来，现在送客户一点有实用价值的小东西的选择性越来越多，只要你用心，总可以找到很多价廉物美的小东东。
3. 为对方着想，替自己打算
不论从事什么职业，不论面对任何人，我们都先不要急着考虑自己的得失，而要先考虑一下对方的利益，有的时候帮助了别人就是帮助了自己，机会往往藏在我们看不到却又触手可及的地方。
尤其是做销售的，你的职业决定了你在和客户交往过程中，客户往往先入为主认为你是有目的性来推销的，来卖东西给他的，所以就有一定的戒备甚至抵触的心理。
这个时候，往往欲速则不达，有的时候需要跳出销售来做销售，这个话可能有一些难理解，说的白一点就是先把销售放在一边，做一点别的事情。
人际交往的一个重要原则就是先替对方着想，再为自己打算，和客户的交往也是这个道理。
如果我们处处为客户着想，那么客户会逐渐认为你可靠、值得信赖，甚至敬佩你的为人感谢你的帮忙，自然乐意与你来往。为了创造一个良好的客户关系，需要尽可能地为客户着想。
4. 挖掘共同语言，培养共同兴趣爱好
没有话题，往往表现为你和客户共同语言少，找不到能够彼此分享、彼此倾诉的信息，当然更别说能够引起彼此感情共鸣与心灵共振的交流。
你和客户彼此默然相对，不光你感觉尴尬，你的客户也感觉不轻松，压力之下，往往本能选择把自己包裹地更严实，不透露一点信息，拒人于千里之外。
所以，我的一个建议就是，如果冷场的时候，销售人员需要积极地破冰，尽力挖掘一些双方都没有压力可以自由发挥的话题，以打破僵局。
如果破冰不成功，建议尽快结束会谈，结束彼此的折磨。留得青山在，不怕没柴烧，在对方不愉快的情况下，刨根问底，只是在无谓消费对方可怜的耐心和残存的好感。
共同语言不多，这很正常。销售人员要面对不同背景、不同阅历的客户，要根据有限的了解，快速切入到对方感兴趣的话题，这是有难度的。
所以这个时候要去用心去了解对方会对什么话题感兴趣，在脑海里为这个人画像，揣摩一下他/她可能愿意谈论什么样的话题，精心准备几个的引子，以备不时之需，或者是用来暖场打开话题，或者是用来破冰以继续话题。
很多销售碰到没有话题、冷场这样的问题，往往归结于客户不好说话，不愿意多在自己身上找问题，也不愿多想想多采取措施怎么样去破解这个问题，这种消极的思想和偷懒的做法是不可取，这么下去，也不会太有出息的。
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