6月28日 下午，徐州经开区在公安分局指挥中心收听收看了全省信访矛盾化解攻坚战电视电话会议，各镇（街）和职能部门分管负责人、全区信访系统相关人员参加。
与会人员全程聆听和认真学习了省委、省政府主要领导批示精神、有关单位经验介绍和省信访局关于推进信访矛盾化解攻坚的部署要求。
会后，就如何贯彻落实好会议精神，区党工委委员、政法委书记、公安分局局长张军强调，要恪守为民服务宗旨，心系群众、服务群众，牢牢把握信访矛盾化解攻坚的目标任务和根本要求，以更高的思想认识、更实的工作举措、更严的责任担当，推动信访矛盾化解攻坚，确保取得实实在在的工作成效。
最后，张军书记结合多年以来从事信访维稳工作，一次次接访下访、一次次会商会办、一次次处置化解的亲身经历，交流了信访矛盾化解攻坚的切身体会。他指出，要全身心倾听诉求。以关心的态度和感同身受对方的情感，与来访群众交流沟通，形成良性互动，通过观察来访群众的语调、身体姿势、手势、 脸部表情和眼神，真正弄清信访目的和诉求。要全链条调查核实。对信访人提出的各项诉求，本着“有理推论、有解思维”的原则，以政策法规为依据，深入调查、逐项分析、认真研究，特别对于历史遗留的疑难信访事项，要采取通过询问当事人、调查责任方等方式，全链条逐项还原事实真相，切实把信访诉求一一弄清。要全方位解决到位。从维护群众利益出发，按照“三到位一处理”要求，依法及时就地解决好群众的信访诉求，诉求合理的，要限期解决到位；诉求无理的，要把政策法规解释到位；在信访群众不理解不满意时，要通过耐心细致的思想工作，争取群众的支持和理解，决不能与信访群众发生争执、讨个高低，真正做到“件件有着落，事事有回音”。
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