全季酒店的“毛巾门”回应太敷衍无诚意

被暴露出来的是不幸,没被爆出来的是危机。今天只是全季酒店当了一次被曝光的对象,这并不是一个孤立的个体案例,行业里面还有很多的酒店也会存在这样的问题。

全季酒店的“毛巾门”回应太敷衍无诚意

文图无关

首先是换洗的布草哪里去了,一般有专业的洗衣工厂在进行这个环节,会使用漂白剂强力除去一些污渍,洗过后毛巾浴巾之类的就开始变硬,然后下一次就会加入柔顺剂,然后慢慢的你就会发现有一些酒店的毛巾和浴巾就开始有洞洞和出现布条状的感觉。

酒店员工的管理和培训,知识可以传授,工作可以督促,但终究有一个过程,毕竟工作习惯需要慢慢培养,一些客房打扫的阿姨都是年纪很大的,工作强度也很大,有时候在退房高峰期为了抓紧工作进度,会出现一些不符合规定的误操作。

因为酒店客房无法像厨房一样公开透明,可以让客人看到它的阳光操作,所以只能是加强管理。

而且连锁酒店,各个单店之间的管理水平以及员工工作热情,包括各门店的房租不一样,都会直接导致服务水平的层次不齐。

这并不是全季酒店才会发生的,这是任何一家在全国拥有几十家到数百家规模不等的连锁酒店的通病,区别在于暴露还是没有暴露,仅此而已。

所以以后住经济型酒店,您自己还是得带上一条毛巾,这样会比较稳妥一些。

另外,全季也不是一家发展中的创业公司,而是华住旗下针对中档酒店市场的有限服务酒店。


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