最近幾天雖然亞馬遜市值一路上漲，但是系統卻頻發各種故障，昨日美國很多用戶反饋，前臺搜索關鍵詞的時候，無法顯示搜索結果，但是其他頁面也沒有出現什麼問題，這一搜索故障出現在桌面網頁端和移動網頁/應用端。
一、前臺故障
① 無法顯示搜索結果
用戶在亞馬遜前臺輸入他們想購買的最新產品時，搜索結果顯示“Showing selected results”（顯示選定的結果），然而下面卻沒有列出任何商品，頁面中也會出現一些購買指南視頻，但不會顯示零售商實際上傳到網站上的商品內容。
根據Down detector收到的報告顯示，提及的問題包括了網站、登錄和結賬的問題，外媒報道這次故障的主要原因是亞馬遜系統的搜索功能宕機了2個小時左右。
② Listing無端被禁止顯示
有的賣家反饋產品listing被禁止顯示，客服稱是由於類目錯誤導致的的，但賣家對listing並沒有任何改動，之前都沒有出現任何問題，本來產品排名和銷量都不錯，出了問題以後，銷量暴跌。
賣家聯繫客服表示也不知道到是什麼原因，可能是系統更新誤傷了大片的listing，如果你的listing也出現了這個問題，可以通過以下方法解決：禁止顯示的ASIN用模板完全更新updat一下就可以了，如果第一次不成功可以多試幾次，如果有什麼問題可以開case找客服。
二、後臺故障
① 後臺卡頓，無法進入
亞馬遜後臺已經被賣家吐槽了N次，因為系統經常抽風，後臺會因為各種原因無法登陸，自從更新了後臺之後，賣家就經常登陸不了後臺，就算進去了也會非常的卡，listing的圖片也無法正常顯示，有賣家總結可以成功登陸後臺的方法。
1、重啟路由器，或者換下瀏覽器和翻牆的IP地址；
2、打開你的瀏覽器的歷史瀏覽記錄，找到亞馬遜鏈接，只要不是主頁鏈接， 然後點擊進去，就可以打開了；
3. 找到亞馬遜之前發給你的郵件，從郵件裡面的鏈接可以登錄試試。
如果賣家以上方法都不行的話，請及時找亞馬遜客服進行溝通，建議多找幾個客服，能聯繫上美國那邊的英文客服最好，讓官方能夠儘快給出解決方式。
② 後臺無法看到銷售數據
多位亞馬遜美國站賣家反映後臺異常，看不到銷售數據的，其他賣家稱可以通過“訂單管理”看到訂單數據，或者在“亞馬遜全球賣家助手”裡面看到訂單數量。
除了看不到訂單數據之外，並且美國站的訂單暴跌，同樣也是由於亞馬遜的搜索功能出現故障所致，哎，亞馬遜的鍋總是讓賣家來背。
如果以後賣家發現前臺找不到listing或者後臺出現問題無法登陸，先不要過度擔心，首先了解同行賣家是否發生同樣的問題，然後再找解決方法。關注【百馬匯】公眾號，瞭解更多亞馬遜最新運營幹貨資訊。
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