日本靠什么吸引人去旅游
桥本隆则/文
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关于“爆买”“特需”“东京奥运”，在日本有关“观光立国”的好消息一个接一个，访问日本的外国人数量激增，而日本经济的通货紧缩，使得日本民众对国策“观光立国”可能的成功看到了希望。但是旅游，观光地现在还是沿用过去：团体客户，打折，两天一晚的的模式，日本各地顽固坚持这样模式的当地顽固不化的僵尸老板们，不但不可能使日本“观光立国”成功，而且还将丧失成功的机会。
来到日本的外国游客增加的新闻一直都在报道，今年提前2个月，访问日本的人数就达到了3000万，而且这个增加势头一点没有衰减。而其中，中国游客的“爆买”成为日本经济强劲的助推剂。笔者所在大阪市中心的难波，现在日本本地人越来越少，而访问日本游客在这里越来越多，其中大多数是来自中国的游客。
日本的观光开发并不是集中在地域全体，原来旅客来到本地区旅游，不仅仅是某家旅馆，某家餐厅，而是本地区整个产业的获得利益。而日本不是这样，如果某家温泉旅馆客满，客人就要离开本地区，前往其他地区，一家旅馆得利并没有带动地方经济。原因是，日本温泉旅馆都善于接待大量的，单一需求的团体游客，而忽视个性旅客，这样客人来到本地，就只会去指定的旅馆消费，而无非分之想。
笔者有亲身的体验，在日本旅游基本上是住一晚，而要求住两晚，或者三晚时，旅店反而给你看脸色，甚至第二晚的晚餐也要客人自己解决。实在没有办法了，对较长期的游客，用接待团体客人的套餐来糊弄一下。如果笔者是老板，相比较一晚的客人，住的时间越长，对于旅店是越有益处，因此要好好招待这样的“优质”客户，实际上，大多数日本温泉旅店都没有这样经验。原因是温泉旅馆很少有回头客，除非的几位老客人。
现在日本国内的团体游人数越来越少，甚至有的旅馆接待的人数中，团体客人只有10%。而海外客人还是团体人数占多数。针对日本国内个人旅客人数的增加，就需要各地适应这个变化，包括宣传，包括网页的构成。自己的长处是什么？魅力是什么？如果不是这样，剩下的只有价格的竞争。笔者发现很多地方还保留有悠久，古老的旅馆，以及大型的酒店，或者当地观光联盟等控制各地的观光资源。他们控制着观光的资源，自己不愿意改革，这样的结果，明明有需求，就是任其流失。其实，观光产业不能靠一般的人去发展，其核心还是各地的政府的态度，政府如果想搞活旅游观光，只要路子走对没有不成功的。
现在日本国内的观光，与中国也有相似的地方，越来越少使用旅行社，而是选择自主旅游，而选择旅行社的人数占全体旅游人数只有30%，而且高龄者居多。随着日本网络的普及，原来很多被旅行社垄断的业务也逐步放开，日本旅行的方式也在发生根本的变化。很多熟悉网络的年轻人也来时经营旅游，这就与日本人数占优的高龄客户差生了“代沟”，双方在对旅游的理解上存在分歧。
如现在说观光的发展要整个地区的共同行动才可以，这样的说法对于年级比较轻的人来说可以理解，因为他们没有经历过过去只要开门就有客户的黄金时代。时代的变化，就是这样。战后很多人忙于生计，完全不知道什么叫旅游，之后才有了一年一次的旅行的时代，以及日本国内的“爆买”的时代。日本人有钱就有旅游需要，国内的旅游代理店也飞速成长，在70年代达到黄金时代。那个时代生活，工作的人都有印象，开门不怕没有顾客。而现在的年轻人没有经历过日本爆买时代，去过的经验在他们的眼中不起作用。旅馆，餐厅都是客人可以直接通过网络选择。
这样过去的印象还留在一部分人脑海，他们还向往过去大队人马到来的情景。如果没有客人来，他们会埋怨是观光协会的宣传不好，让我掌权，逼迫年轻人交权，这样老的思想又重新掌权。如北陆的某著名温泉，本来正在进行改革，突然某天人员全部更换，回到老人当道的时代。他们用老旧手法宣传，连当地政府部门也感觉头痛。
他们的思想认识还在客人不来的原因是知名度不高。这样就只用旧的办法扩大知名度，如利用日本广播公司的大河电视剧来宣传，这样这样的题材出来，自己的所在的地方肯定有游客会来，但是，没有大河电视剧呢？不是等死？包括用动漫吸引游客，用COSPLAY来吸引都不是长久之方法，如果要游客来，还是需要有适应新时代的新方法。日本正在提出观光立国，如何观光立国，这是一个值得深入研究的课题。
原名：日本“观光立国”的真实与虚幻
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