为切实加强网上信访，进一步畅通信访渠道，切实提高“区长信箱”办理时效和办理质量，2018年9月27日，天宁区召开“区长信箱”推进会议，对“区长信箱”的改版升级进行说明，并邀请江苏楚淮软件科技开发有限公司对全区各单位经办人员进行了应用培训。郑陆镇、各街道，区各有关单位分管领导和经办人员共100余人参加了会议。
会上，区信访局副局长、信访接待中心主任沈仲亮对《天宁区 “区长信箱”来信办理工作规则》进行了解读。新版“区长信箱”将于2018年10月8日正式上线，它将充分发挥反映社情民意、解决群众困难、改进政府工作的积极作用，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，最大限度地方便信访群众。升级改版后的“区长信箱”来信全部纳入“阳光信访信息系统”流转办理，由天宁区信访局统一归口管理。
区政府办公室主任杨琪作了重要讲话，要求全区各级各部门按照上级部署，通过正在开展的解放思想大讨论活动，不断创新信访工作思路和方法，要按照“谁主管、谁负责”的原则，承担起本部门职责范围内的“区长信箱”工作的主体责任。要建立健全责任机制和工作体系，自觉接受群众监督，不断推动合理合法诉求及时就地解决，切实维护群众合法权益。
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