美麗誓顏王赫:將產品做到極致,是我矢志不渝的追求

記者手記:

王赫有點名不副實。

如果你先看到美麗誓顏的產品,後看到王赫本人的話,這種感覺就會油然而生——誰能想到,走清新路線的美麗誓顏,背後操刀的居然是一位東北老爺們,而且長得一點都不清新。

這多少給人一種張飛繡花的感覺。

但你又不能不承認,這花繡得還不錯。這或許得益於他持續不斷的熱愛,以及他所說的“匠心”。

王赫有一間特別的儲物室,長長的一週展櫃倚牆而立,這些展櫃分為四個區域,歐美區、日韓區、國產區和美麗誓顏區,每一個區域的格子裡都塞滿了瓶瓶罐罐。Dior、Givenchy、ARMANI等美妝護膚品,琳琅滿目。

見微評論的一位記者流連於這些展櫃前,慨嘆道,這才是一個做產品的公司應該有的樣子。

王赫擺擺手,調侃了一句:“每次有小姑娘來公司,展櫃上的東西就會少一點。”

見微評論曾經報道過美麗誓顏代理的內部糾紛,而糾紛尚未平息時,我們又趕赴廣州美麗誓顏總部,與王赫進行正面交鋒。在見微評論的採訪中,美麗誓顏的產品、模式、代理糾紛等問題,王赫都坦誠以待,一一作答。

美麗誓顏願意承受所有指責

也受得起所有讚美

Q:對於見微評論關於美麗誓顏的報道,你有什麼話想說?

王赫:其實開始很憤怒,後來看了之後就平和了很多。因為這個是一個報道,微商本身就是一個信息不對稱,媒體和企業沒辦法去線下進行溝通,只能是聽說和看到一些圖片,這樣會有很多的不準確。開始很氣憤,後來是比較理解,換位思考嘛,媒體肯定是接到了代理商的一些反饋,根據反饋進行的報道。所以說這些反饋呢,後來我們私下都進行溝通了。其實我們企業遇到這種事,第一時間的想法是積極地和媒體採取聯繫,採取溝通對話的形式,其實瞭解清楚就沒什麼(問題)。

Q:你為什麼能把美麗誓顏做到這麼大規模?

王赫:其實之前呢,不得不承認我們確實是趕上了一個風口,2014-2015這個風口,那個時間那個時代,基本上可以這麼說吧,隨便一個牌子都可以做起來,但是能堅持下來,堅持5年,堅持到現在,就很難了。

所以說,美麗誓顏的經營之道主要是品質和腳踏實地地做。其實我們沒有什麼過多的模式,我們只是把產品做好,只是把產品用微信這種社交、朋友圈的形式傳播出去,傳遞給消費者,其實就是一個簡單的商業賣貨模式。當然說的簡單,其實裡面也付出了巨大的心酸和努力。

Q:比如說什麼心酸和努力?

王赫:最大的難點就是在產品開發上,因為想做一款好的產品真的很難,從設計、理念到工藝實現,到成分配比,到測試,這是一個龐大的環節。

而微商這種快銷售的渠道,不給我們產品開發像傳統渠道一樣的時間。其實產品開發最短週期在一年半,而微商最多隻給了三個月,所以我們的工作量是,

最短的時間要開發出最好的品質,還要保質保量,這是最難的。

Q:在設計、理念、工藝、成分、測試方面,有沒有什麼困難的經歷?

王赫:最困難的事情,其實是人才的引用和人才的培養,這是最困難的。為什麼呢,一個初創的發展性企業,很難引來優秀的人才,因為這些人才基本上都是在大牌子的公司裡,甚至是在國際品牌裡。

雅詩蘭黛中國啊,香奈兒中國啊,基本上在這些公司(裡)。所以我們國產品牌公司想要引入人才和留住人才,企業有能力孵化人才,這對化妝品企業是一個綜合考驗。

Q:您是怎麼做的,是選擇孵化人才嗎?

王赫:我採取的方法是,一類人才在國際品牌公司,我們是引不到的。而國內的一類品牌啊,我們通過了解,瞭解對方,瞭解企業,找到有共同夢想的,這樣的人我們是可以引入的。

同時我們有外援團隊,法國團隊啊,日本團隊啊,他們會引入一些很好的理念。所以我們在外包一些設計工作的時候,也是帶領我們自己的團隊進行了學習,學習了之後我們再進行理解,再把它成型。

Q:美麗誓顏最高峰期代理人數是多少?

王赫:高峰的時候大概十萬人。

Q:那現在的代理人數呢?

王赫:大概三萬人。

Q:為什麼少了七萬人?

王赫:因為微商這種商業模式,它是有一個服務不對稱的缺點。什麼叫做服務不對稱呢,就是團隊長和公司還有公司培訓部,包括我本人,我們在進行培訓的時候,因為微商這種代理制度,很多信息是無法傳達到每個層級。

因為一個初創者、輕創業者,他是最弱的,這個時候如果得不到服務、得不到指引,他是很難生存的。所以說這些人群在培訓差的時候,他會第一時間死(流失)掉。

Q:在您看來,這是不是說微商在模式上有天然的軟肋?現在美麗誓顏的直屬代理群是一個什麼樣的狀態?

王赫:不能說是微商的弊端,是美麗誓顏自己家的弊端。培訓不能傳達底層啊,亂價啊,只能說(是)我自己家的問題。其實我在去年就預見到了,當時我想解決,我分析完了之後,它不是一件做一個動作兩個動作就能解決的(事),

它需要一個系統的大工程。所以絕對是用人解決不了的,它必須用一種工具,這種工具就是軟件。

我從去年開始原創了一款我們商城的這個軟件,這個軟件可以把我們現有美麗誓顏的多數問題都解決。但是它沒有那麼快,所以我們用了一年的時間,老大們的狀態現在基本上都是在等著我們顏品生活上線,我們確信美麗誓顏的產品第二代也會出來,所以老大們的狀態,都是等著美麗誓顏,等著我,我們全新的模式,全新的軟件,全新的產品,重新再開始。

美麗誓顏王赫:將產品做到極致,是我矢志不渝的追求

王赫接受見微評論專訪現場

Q:美麗誓顏存在收款幾個月之後才發貨的現象嗎?您怎麼解釋這種現象?

王赫:存在。美麗誓顏誕生之前就存在這種問題,以後顏品生活的話應該不會存在,(但)如果(產品)太爆的話還是會存在。問題特別簡單,在你面前,有一個美麗誓顏的噴霧,它的工期是60天,(工期已經)很快了,因為我們中國的環保大檢查。包括還有一款,我們的水光面膜。其實外界的報道這一點是不實的,它說我們賣圖片。

其實這件事情是這樣,在你面前有一份打印的我們去年雙十一的代理訂貨,我們美麗誓顏的訂貨模式和所有的品牌和商家都是一樣的,你想要多少貨,一箱還是兩箱,報給公司,公司報給你工期。假如說你現在報給我3箱,我告訴你明年3月份可以出貨,你要不要,你要可以下單,不要可以不下。你要了下單了按期交貨,當然了,按期交貨這裡面會有一個7到10天不可控制的時間。

為什麼呢?有的包材包括我們這款噴霧,大概浙江有8個廠家同時幫我們做的這款,有3個廠發到美麗誓顏庫房,質檢不合格。整個廣州的供應鏈都知道美麗誓顏驗收貨是最嚴的,甚至很多貨車司機最懼怕來美麗誓顏送貨,因為我們送貨不滿意直接退貨不要。

所以說,這個噴霧還有一個面膜,工廠給我們送貨的時候,有幾個工廠送貨質檢不合格,被我們一樣退掉,退掉的話就會耽誤工期,中間還有一些盒子上的,還有一些配合的,會有個幾天的(時)差,基本上多數時候我們都會按期交貨。

所以說所謂的美麗誓顏賣圖片,它其實就是一個所有的商家都在進行的一種商業訂貨的模式,沒有外界說的那麼難聽。企業也好工廠也好,沒有人會變魔術,誰能變魔術,下單了馬上就出貨?

話說回來,你企業是否能夠建立自己的庫存?我們建立了,我們大概有50款產品,每款我們建立了300箱安全庫存,在2015年的時候就率先建立了安全庫存。但這種安全庫存的機制呢,對傳統渠道是有用的,對微商這種併發量是完全無用的。300箱每款,15000箱的現貨放在庫房準備,當300箱剩100箱的時候又會補,而微商的爆發點來臨的時候,兩天15000箱全都沒了,第三天你就欠貨。第三天欠貨你就得訂貨,代理跟我訂貨我得跟工廠訂貨。所以我們這方面比較有經驗的,都是把工期提前告訴他(代理)一聲,能接受的就定,不能接受就不定。

在2017年的雙十一,我開始不接單,(訂)單一旦大了我直接問工廠多少天交貨,30萬瓶90天交貨,我不要,我跟代理商說,這個咱不能賣,我(訂)單接了一定會有問題出現。質量問題,質量把控,代理的體驗感不好(的情況)都會有。

所以說,顏品生活就把這個問題解決了,我們全部2c,賣給c端,代理全部不需要再訂貨,全部都我來養活,因為賣給c端它不像賣給b端代理商,這個訂10箱,那個訂20箱,它有這個併發量,而賣給c端它是一瓶一瓶賣,可以給企業給品牌充足的時間去建立安全庫存和生產計劃。

Q:這是不是意味著產能方面出現了問題?

王赫:產能的話,有一些產品是可以解決的,有一些產品是不可以解決的。我們有的產品,比如這種(王赫拿起一款美麗誓顏的產品),我們用的(原料)是法國運過來的,沒有貨呀我怎麼出,我不可能用韓國的來代替,去造假去欺騙。所以說只能硬挺著,沒有辦法。

Q:美麗誓顏現在有一種現象是中小代理低價出貨,然後自己還搞了一個商城,您作為企業的代表人,您怎麼看待這種現象?

王赫:(出現)這個現象其實美麗誓顏有很大的責任,跟價格管控系統有直接的關係。亂價這個現象、這種問題,(可以)上升到整個行業的問題,今天在這裡呢,不是一句話兩句話能說得清楚的,我們線下之後,有興趣的話我可以跟你講整個微商亂價的形成。

其實亂價的情況主要原因來自銷售的問題和微商的壓力。微商經常說的一句話是沒有壓力哪來的動力,微商最大的魅力就是壓力嘛,但是沒人考慮過,當壓力超過心理承受力的時候會發生什麼。

人的本性是什麼,你生命遇到危險的時候會逃命嘛。那你貨壓的最多的時候,已經超過心理承受能力的時候,本能的表現就是低價賣貨,低價賣貨賣的速度快嘛,所以說它是一個自保的心理。而想真正解決這些問題,需要解決、需要把很多很多問題都解決了,才能解決這個問題。亂價不(能)單純地靠抓,抓是沒有用的。

Q:美麗誓顏為什麼2017年沒有出新品?

王赫:我們2016年的時候,“雙11”做得確實有點過爆。因為我們官方有數據,我們知道自己出了多少貨,我們知道這些貨美麗誓顏在4年內,消費者是消化不完的。所以說,我們在2017年我決定所有產品都不出,等待市場上的貨消化完。

所以說到2018年,美麗誓顏全新的2.0才上市。也好也壞,壞處是什麼呢,企業的流動資金少,我不出產品啊,不出產品企業虧損。好處是什麼呢,我可以有充足的時間把美麗誓顏2.0 品質、設計、供應鏈全部都做到極致。

Q:迄今為止,美麗誓顏最火的一個產品是什麼?

王赫:其實我們基礎護膚賣的都很好,這5年來講,如果說爆款的話,面膜和光彩噴霧比較爆。其他產品銷量都蠻平均的。我們也比較慚愧,做了5年還沒有出來什麼爆款。

後來我自己也在想,就是我們美麗誓顏的核心其實就是基礎護膚(產品),就是女孩經常用的水乳面膜精華,這些加在一起,就是美麗誓顏的爆款。美麗誓顏的爆款就是美麗誓顏的品牌本身。只要美麗誓顏出了護膚品,一定會有一定的基礎銷量。

Q:您曾經表示過2018年美麗誓顏會轉戰平臺,一切數據接受政府的監管。現在各類的社交平臺,如雲集、環球捕手、拼多多,這些社交電商平臺都在風口,或融資或上市,你轉戰平臺的目標實現了嗎?

王赫:7月份上線嘛,美麗誓顏的平臺和其他的平臺模式基本上都不同。顏品生活這個平臺是為自己家打造的,為了美麗誓顏打造的。傳統微商所有解決不了的問題,在這個平臺上都可以實現。

我給你舉個例子,比如說培訓系統這個信息差的問題,就說我們品牌,我們品牌不能把我們所有的培訓傳達給每一個代理,這是我們做不到的,而通過顏品生活就可以做到,因為(這是)我自建的培訓系統。

傳統的微信培訓呢,各個團隊都放到一個微信群裡,他們會有一個擔心:互相加代理。如果在我們的自建代理系統裡就不會有這個問題,我們自建系統,每一個加入顏品生活的代理它會有三個群產生,第一個群就是新手群,這個功能我可以解決,我保證每一個加入的代理當天晚上就能得到一個新手7天的培訓服務,而傳統模式是做不到的,它一定會有盲點。第二會有一個同級群,所有這個級別的人在一起,大家互相交流好的銷售經驗、銷售方法。第三個群以團隊長為單位建立一個群。

我們自建培訓系統,可以打穿所有微商團隊的界限,這樣我們所有的公司和團隊長、老大,甚至

每個代理的好的分享經驗,好的培訓方法和公司的正確方針,都能第一時間傳給每個代理商。

所以說我們平臺的話其實沒有必要和其他平臺比,當然,其他平臺都有自己的優勢,我們也會去借鑑、學習。顏品生活、美麗誓顏、王赫是基本上帶有美麗誓顏自身特色的,主要服務於自身的、來打造的一個app。

Q:那其他人能用這款App嗎?

王赫:我跟很多朋友交流過,其他人也能用。因為我們有一箇中創聯盟的板塊,因為我家的老大跟了我5年了,基本上沒有團隊長和老闆的感覺,感覺他們像親妹妹,像家人。陪品牌走過5年了嘛,我的想法是有能力、多賺錢,我要打造一個環境,能讓他多賺錢,甚至比我要多賺錢,這才是一個好的老闆。

所以說我這個中創聯盟這個板塊,我可以讓所有的團隊長每人自己做一個牌子,供應鏈沒有我給你,設計不會我可以幫你設計。這樣的話,我們每一個團隊長除了賣美麗誓顏產品可以獲利之外,他可以推自己的牌子。完全打破了傳統微商只能做美麗誓顏,不能做其他的(品牌的弊病)。

所以說很多團隊長這種現象比較普遍,他會除了做美麗誓顏之外,他會做一個減肥產品,或者是做一個其他的跟護膚沒有競品的類別。其實完全可以做自己的牌子,沒有必要做別的牌子。

Q:所以您對這一塊是開放的態度?

王赫:(是)開放的態度,一定是共贏的。我之所以做5年做到現在為什麼?為的就是這份感情。如果是為了賺錢的話,我肯定是會有其他的渠道來賺錢,之所以還留到現在,就是這些老大們,因為5年沒換過人。

外界說老大都跑了做別的牌子去了。我就問一句話,有沒有做護膚品的?沒有,沒有。(他們在)等顏品生活呢。為什麼要做大健康,整個2017年微商都是大健康的板塊,你不做一定會流失,團隊一定會流失。所以說這些都是比較理解的,我也是比較支持(代理)的。

Q:據我們觀察,微商是一個跟倫理道德捆綁得比較緊密的行業,就像您說的,大家都是兄弟姐妹,一家人。在其他傳統行業,跳槽屬於很正常的現象,但是微商裡面,你從這個品牌跳到那個品牌,就會被大家視為背叛,您對這個有什麼感想?

王赫:背叛這個事,在2014、2015、2016年,多品牌經營也被定義為背叛的行為。在2017、2018年這種(行業)情況下,其實團隊長和品牌方(都進行了)相互理解的一個過程。

所以說我創造這套模式已經把這種問題考慮進去了,如果團隊長多品牌經營能賺到更多的錢,我的家人、你的家人能賺到更多的錢,為什麼不?對不對?所以說古老的微商,五六年前,多品牌經營視為背叛,我覺得這是不對的。如果想對你的家人好,(讓)他有更好的發展,怎麼能獲利更多,我們就怎麼做。

Q:那你就不會擔心代理做了其他品牌,就不跟你幹了?

王赫:護膚品一定會做我的。

Q:這麼自信?

王赫:就是這麼自信。

Q:美麗誓顏未來5年的規劃是什麼?

王赫:未來5年的規劃圍繞著2個方向。

第一個方向是企業2c能力,2c能力第一個方向是美麗誓顏的微商板塊。顏品生活整個的打造目的是幫助b來更好的地銷售自己,它其實也是一個2c的一種形式的體現。

第二個2c的能力是美麗誓顏首先要發展的渠道:電商。因為電商是企業跟c端直接對接,比較健康。所以說整個不管微商也好電商也好,我們未來的5年一定是圍繞著2c,因為其實微商講模式,王赫模式b模式c模式,所有的模式有一個環節避免不了,什麼環節?賣貨。

如果有一個模式可以把賣貨這個環節省略,那是什麼東西,你們都知道。

所以說賣貨這個模式是省略不了的。那麼(我們)一定要利用軟件,利用高科技,利用動銷系統,利用產品的力量,來幫助(我們)b2c。

現在整個中國的國產品牌有一個大的趨勢:中國品牌海外代購。這樣的話可以幫助中國品牌建立品牌形象。所以說美麗誓顏第二步可能要去做服務商,我把美麗誓顏辛苦帶了這麼多年的設計團隊、產品團隊、海外的供應鏈,日本、澳洲、瑞士、法國這些已經建立完善的供應鏈去分享給行業,分享給行業的好朋友。

這麼做(的原因),開始的時候只是幫忙,幫朋友的忙。後來發現現在有好多的微商產品在“進口化”,(所以我)確定這就是2019年的趨勢。

因為有很多社會對我們微商還是不理解,所以我們微商要想讓社會理解,最有力的證明就是我們產品的品質。

Q:您最欽佩的企業家是誰?

王赫:好多,馬化騰,馬雲,劉強東,都很欽佩。

Q:挑一個來介紹一下。

王赫:其實我的信息來自於網絡的視頻,因為我沒有時間上總裁班。我從視頻裡看劉強東,一撮頭髮一夜熬白,我是4年熬白——你可以拍攝一下。企業家和企業家之間,創業者和創業者之間,有很多共鳴,其實都蠻心酸的。

我們看到劉強東高大上,實際上付出了很多很多的努力,這一點我和他蠻像的。5年前創業的時候,當時沒想太多,就是為了賺錢,想讓生活過得好一些。今天,我為了我的團隊能更好地生活而戰鬥。戰鬥的目標不同了,以前是為了自己賺錢,現在是為了別人。

Q:是不是現在更累了?

王赫:蠻享受的。因為以前一味地自己賺錢,賺了錢偷著樂唄。現在不是啊,現在我在想,我一定要賺到錢,我得養活團隊,我的福利要做的好,我讓他們能有更好的機會學習。他不學習怎麼提升?他天天在辦公室去熬、去加班,他不出去旅遊、不出去看世面,他提升不了。

Q:賺錢之後,你有想過用這些賺來的錢做什麼嗎?

王赫:做廣告啊。因為那個時候美麗誓顏是很小的牌子,我們代理商、我們老大、我們團隊長出去招商很受氣啊,瞧不起我們(這個)新牌子。你自己的家人在外面受氣了回來找家長了,那怎麼辦?砸廣告,所有利潤全部砸廣告。代言人我們就一口氣簽了三四個。

Q:我們都知道您在圈內人緣是比較好的,一些代理說,只要王赫一聲令下,我們都會回來。您覺得自己有什麼優點,值得大家這樣信賴你?

王赫:其實我就是一個蠻普通的人,蠻實在的人,與所有的朋友——不僅是微商圈的,其他圈的也都是

以誠相待,也比較簡單,有求必應,從來不求人,偶爾也求(笑),有求基本上朋友都會幫我。

Q:您5年前是為了賺錢創業,當時是怎樣一個契機讓您選擇做微商?

王赫:說實話啊,是受朋友委託。本來微商這個事和我沒關係,我在家過得挺好的,因為我(在)東北離廣州比較遠,飛機也要4個半小時。所以說,我當時受朋友委託來看看,幫他去做一個護膚品。

我們東北人做生意比較保守,我擔心賠嘛。所以說我跟他講好了,說這個事兒啊,我說化妝品這個市場,發現這個行業魚目混雜,水很深。所以說,我說這個事兒不如我做吧,賺了的話咱們一起分,賠了的話我賠。所以,(就)帶成了美麗誓顏。

Q:那你對微商從業者有什麼話想說?

王赫:其實對團隊長老大來說,其實微商發展了5年,首先第一點,微商很多人都在擔心微商會不會黃。有一種心理,我今朝賺錢今朝賺,明天什麼樣我不管。其實不是的,跟大家講個道理,

微商一定不會黃,因為微商發展到今天,它不僅僅是通過朋友圈賣貨的一個群體,微商可以通過線下,可以通過多個渠道,所以微商一定黃不了。


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