入围亚洲高端健检之列,它的品质、服务、顾客体验感自然不一般!

近期,美兆(中国)健康医疗总裁惠云明受邀作为广东广播电视台《精英会客室》栏目嘉宾,进行直播采访。

节目中,惠云明总裁从自己的经历和感悟出发,不仅谈及了健检常识和实用的预防保健措施,还重点提到健康行业的发展和趋势。最后,惠云明总裁提及了美兆飞速发展的状态,同时坚信未来美兆品牌能够成为国内医疗健康行业的翘楚。

美兆品牌始于1988年台湾高雄,到目前已经发展三十年,始终坚守“品质、服务、客户体验”来引导市场,服务社会,把健康管理与健检相结合,重视预防、保健、干预,重视健康医疗的本质,不断获得社会及客户的高度认可。

作为高端健检行业的领头羊,美兆品牌的“高端”体现在哪些方面呢?

一、品质

环境优雅:

美兆在全国的分机构,面积在5000平左右,大厅宽敞明亮,穿梭在走廊里,意境非凡,如同置身于度假酒店,全身心都可以放松下来,体检变成了一种休闲和享受。

入围亚洲高端健检之列,它的品质、服务、顾客体验感自然不一般!

郑州美兆外部实景

入围亚洲高端健检之列,它的品质、服务、顾客体验感自然不一般!

郑州美兆内部实景

仪器精良:

美兆引进国际主流品牌设备,针对高端医疗项目进行检测,进口原厂试剂,保证体检结果的精准性,为客户带去专业而有效的测量数据结果。尤其是近期最流行的磁控胶囊胃镜,更是受到了健检者及胃病患者的青睐。

入围亚洲高端健检之列,它的品质、服务、顾客体验感自然不一般!

胶囊胃镜

入围亚洲高端健检之列,它的品质、服务、顾客体验感自然不一般!

胶囊胃镜实操作台

专家雄厚:

美兆总部及各分机构的主要科室,选拔的人才全是学术带头人,各医疗中心有40%以上的专家具备副高以上级别。只有招聘经验丰富,学术底子硬的副教授以上级别的专家,才是对顾客的负责。

入围亚洲高端健检之列,它的品质、服务、顾客体验感自然不一般!

郑州美兆健康医疗团队

二、服务

个性化:

一对二(一名顾客,有一位医生和一位护士陪伴)的客户体验,体验流程便捷舒适;一站式健检,从头到尾检测不走冤枉路,不用来回往返奔向各个检查室。

每份体检报告都是个人专属的,需要体检者提前半个小时填写个人基本信息和状况,专家再根据体检者的个体情况,有针对性的提供个性化健康体检计划,此外,营养师还会利用大数据根据检测结果做出有效的饮食评估、营养补充,专业的专家团队也会做好检后指导。

无等待:

由于美兆每天设定一定数量的顾客,属于限量预约制,每一位前来体检的顾客都是提前一天预约的,所以第二天前来体检的时候是不需要等待的,这部分时间节省下来,可以让医生对顾客做详细的分析与评估,与用户交流足够时间。据统计,美兆医生服务会员的时间是其他体检机构的3倍。

高效率:

自动化的健检流程,4小时完成健检报告,权威的健康数据中心,随时为客户提供健康管理指导。

入围亚洲高端健检之列,它的品质、服务、顾客体验感自然不一般!

郑州美兆

入围亚洲高端健检之列,它的品质、服务、顾客体验感自然不一般!

郑州美兆

入围亚洲高端健检之列,它的品质、服务、顾客体验感自然不一般!

郑州美兆

三、客户感受

人性化:

美兆提供的不仅仅是检查,更是一种健康干预、健康管理、疾病预防的健康概念。

之所以称为健检,主要考虑做检查的人大多数都是健康人群,而去医院做体检的人,多半是有病患需要才做检查的人。这样称呼更人性化,不要让病人感觉自己是病人,让客户感觉自己来到美兆,跟医生就像是跟朋友一样在沟通,要淡化病人身份。

此外,美兆配置的工作服有两套,一套是白大褂,用于正常的医疗工作状态使用,还有一个是与品牌颜色相同的服装,没有任何医疗颜色,这也是引进美国的一种理念,要贴近消费者,让顾客没有距离感。

重隐私:

美兆的核心健检服务迎合了绝大多数中高端群体的内在的需求,提供了一个很好的空间。由于到全国各地美兆做健检的很多人群都是明星、政客及娱乐圈人士,所以在保护隐私方面,美兆一直都是追求客户至上,在任何一个环节中,医护人员都要保护顾客隐私。

入围亚洲高端健检之列,它的品质、服务、顾客体验感自然不一般!

郑州美兆

对美兆来说,健康除了不生病、少生病,更要透过多元化的健康管理,让人们活得久、活得好、老得慢,活出健康的积极意义!

美兆愿景是构建“全球大健康管理平台”,2020年,美兆品牌在全球将建立多达100家经营体,帮助更多人延长健康寿命,构建"全球大健康管理平台”,发展百年大业,实现全生命周期健康目标!


分享到:


相關文章: