總有一些這樣的崗位，別人休息的時候，卻是他們最忙碌的時候；別人團圓的時刻，他們卻總在旅途。今天，我們走進一位熱鬧假日裡最熱鬧地方的人——高鐵乘務員。在擁擠的人群、奔走的旅途，她的微笑，有讓人瞬間寧靜的力量。這一段旅途，也因著這明媚的、快樂的、溫暖的微笑而不同。
我的國慶｜旅途：高鐵乘務員，笑容裡映著最美的節日
文、視頻｜新湖南客戶端記者 秦慧英
節假日，對於在鐵路工作17年的李欣悅來說，和普通工作日沒有什麼區別。唯一的區別就是更忙、更累。
她們，被旅客們親切的稱呼為“動姐”，這個動既是高鐵動車的“動”，也是美麗動人的“動”。
19歲開始到鐵路工作，如今已經是長沙客運段動車一隊G1組巾幗女子包乘組的列車長兼黨支部書記。這麼多年來，列車幾乎已經成了她的家。“印象中沒有在家裡看過春晚。”她笑著說，父母都是鐵路人，家裡過年過節都是依照排班提前或者推後過。而對於國慶這種萬家歡樂、集體出行的節日來說，她更需要繃緊十二根弦堅守崗位。
李欣悅值乘的G84（長沙－北京）早上9點發車，但是乘務員要提前近一個小時下站臺。在此之前，李欣悅還要在派班室集合巾幗女子包乘組交代相關事宜。因此每天一大早她們便要到崗。
集合完畢，一天的工作開始了。
李欣悅：“大家都覺得坐高鐵很方便、很舒適，那是因為無數的高鐵人在後面做了很多事情。”
準備工作看似簡單，實則每一個細節都不能放過。上班之前，急救箱、抱枕、拖鞋、報紙、垃圾袋……每一樣物品都要精心準備好；下班後，藥品清點、物品歸位，填寫交接單……在李欣悅看來，日復一日，做好每一件瑣碎的事情，是對旅客最好的負責。
在列車長崗位十年，李欣悅多次被集團和段評為”十佳列車長“、先進工作者、勞動模範等榮譽稱號。她的”武器“很簡單：微笑。
不管面對哪一種類型的旅客，她都將微笑作為第一見面禮。”一個拳頭打在牆上和打在棉花上，效果分別是怎樣？“李欣悅說，一個微笑有時候就是一團柔軟的棉花，在無形之間化解了矛盾。
李欣悅笑起來有甜甜的酒窩，很美、很暖。她和她的巾幗女子乘務員組，踐行著安全（security）、快速(speed)、標準（standard）、微笑（smile）、真誠（sincere）的5S溫馨服務法，為旅客送去溫暖旅程。
尤其面對孩子，更是用耐心和愛心去照顧。這種時候，她都會想起家裡的女兒。這麼多年來，她都沒能陪女兒好好吃一頓年夜飯。女兒一天天長大，一天懂事，問她：為什麼別人的媽媽放假都在陪孩子，你卻不能？
李欣悅說，孩子，正因為那麼多的家長要陪孩子出遊，所以媽媽的工作才更重要呀！
女兒點點頭，眼睛裡卻含著淚水。
看著孩子懂事的眼神，她內心愧疚滿滿。
今天是祖國母親69歲生日，她給旅客們送去小紅旗。
雖然只是簡單的小禮物，卻換來了更多的比心、點贊和微笑。
能在工作之餘，給旅客能帶去多一些歡樂，是她最大的欣慰。
案頭工作，也是每日工作中間的重要一環
（熱愛書法的李欣悅，親自給旅客寫福字）
如果時間允許，李欣悅會主動策劃一些旅途小活動，比如過年猜謎送福字、情人節玫瑰有約、中秋節自制手工月餅、國慶節送紅旗唱國歌……看上去簡單的活動，卻讓漫長的旅途多了許多歡聲笑語，也讓旅途的勞頓少了幾分、愜意多了幾分。
準點情況下，G84早上9點出發，下午14:21抵達北京，歷時5小時41分鐘。
列車到達北京後，李欣悅和乘務員們要馬不停蹄地進行後續工作，整理車廂、清理物品、做好登記交接。
一個小時後，值乘G505從北京返回長沙。
G505下午15:40發車，晚上22:32抵達，歷時近7個小時。
雖然乘務員有休息的座位，但很多時候，她們卻根本沒有時間落座。
今天是國慶，10月1日，京廣高鐵正定機場至石家莊間下行線接觸網掛異物，導致部分列車晚點。也包括李欣悅值乘的G505
李欣悅早上六七點從家裡出發，凌晨1點17分抵達長沙。
這已經是她連軸轉的第二天。
但這並不算什麼。
今年1月底，受低溫雨雪冰凍天氣影響，京廣高鐵大面積晚點，按照正常情況，李欣悅晚上十點半交路後，經過一晚修整，第二天9點，再繼續值乘G84。
但當天G505次列車到達長沙南站已經是次日5：20，再短短不到一個小時的休整後，她便又開始值乘G84。第二天繼續晚點6個小時……
作為乘務員，李欣悅她們還要不顧自己連續加班的辛勞，以微笑安撫旅客的焦躁。
我們的旅途，是她們每日堅守。每一天，無數的步履匆匆，擦肩而過，留下許多酸甜苦辣的故事。
有一次，旅客上車時行李太多，大意將孩子丟在了車站，她從長沙護送到韶關；
有一次，復興號始發，一位旅客中間穿著拖鞋下車拍照，把自己丟在了車站，把十多萬現金留在了車上，她和同事送去了鞋子和現金，又默默離開；
有一次，兩位旅客帶著小孩去北京治病，中途病危，她緊急幫忙廣播尋找醫生，安排中途下車就醫，呼籲旅客讓行……看著孩子，急得快掉眼淚；
有一次，車輛到站後，她下班巡邏，一位旅客還在呼呼大睡，令人啼笑皆非……
“其實，我們這工作也挺好的。”李欣悅笑著說，從普通列車，到高速列車，工作環境越來越好。雖然一直在旅途，卻不能像普通人一樣欣賞山河湖海的美景，更多是窗戶外閃過的景色。但是，卻能看到無數溫情的、溫馨的、溫暖的故事，那些送別裡的留戀、小別離後的相擁，那些揹包裡的風景、車廂中的故事，都讓她的人生更豐富。
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