新状态新理念 促进“三最”城市深化提升——访区行政审批服务中心负责人于瑞章

通过考察学习,思想受到了很大震撼。特别是松山湖区和禅城区行政审批大厅,形成了对外服务、对内裁量、服务流程“三个标准化”,打破部门壁垒和“信息孤岛”,实现数据共享,给我留下了深刻印象。

结合新时代新理念新担当大讨论活动,我们将以新的状态,新的理念,从五方面入手,以更优质更高效更满意的服务,优化中心城区营商环境,促进“三最”城市建设深化提升。

一是提升系统功能,打破部门界限、政务藩篱和信息孤岛,实现“线上无休、线下无缝”的政务服务体系。

二是通过优化叫号系统、增设自助服务区、配置评价系统、增加24小时服务系统等措施,提升硬件服务水平,同时免费提供红茶、轮椅、手纸、洗手液、软坐垫等设施,方便群众。

三是将申请材料由事中审核改为事前预审,缩短建设项目联审周期,下放部分审批事项,设置应急窗口,努力提升服务质量。

四是深入开展“一窗受理”“一次办好”工作,将原有135个窗口整合为商事登记、税务、不动产、建设项目、社会事务五大版块,建立“前台综合统一受理,业务部门人员后台分类办理,统一窗口发证,证件快递送达”的审批模式。

五是不断理顺人员、机构、绩效管理体制,协调上级部门推动信息互联互通,同时,谋划好新大厅布局,夯实下一步行政审批工作基础,为全面开创新时代张店高质量发展新局面做出更大贡献。


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