一、如何提高裝飾公司營業額
對於家裝行業來說，營業額產生的因素分別是到店人數、簽單轉化率和簽單額。我們可以用一個計算公式：
裝飾公司營業額=到店人數*簽單率*簽單額。我們首先解釋一下這三個詞語。 到店人數也叫客戶量--指通過各種渠道到我們公司瞭解的客戶總量，是指裝修諮詢客戶總量；簽單率--指簽單客戶量與到店人數的比值，比值越大，說明簽單率越高；簽單額--指單個客戶最後成交的工程預算總金額。
1. 在簽單率、簽單額不變的情況下，客戶量越大，營業額越多;
2. 在到店人數、簽單額不變的情況下，簽單率越高，營業額越多;
3. 在到店人數、簽單率不變的情況下，簽單額越高，營業額越多;
在到店人數、簽單率和簽單額都有所增長的情況下，營業額的增長就越快! 那麼我們要做大營業額，其實就是要做大這三個因素，使到店人數最大化，簽單率最高化，簽單額最多化。本文以如何提升簽單率為切入點，為裝飾企業找出哪些環節影響了我們的轉化率以及如何優化工作流程，提升工作效率，提升簽單率，進而提高我們裝企的營業額。
二、居高不下的獲客成本
據虎嗅網報道，目前傳統裝修公司獲客成本達到35%，居高不下的獲客成本吃掉了裝企的毛利，如此高昂的獲客成本背後，是行業競爭的白熱化。
1. 由於傳統家裝公司帶給用戶低劣體驗，用戶面臨選擇時顧慮重重，導致家裝公司需投入較多時間成本、人力成本捕獲用戶；
2. 由於公司缺乏數據統計和分析，管理層沒有真實的依據來判斷企業經營的真實現狀，採用了錯誤的營銷手段；
3. 通過傳統渠道雖然吸引來了大量的意向客戶到店溝通，但由於各種原因導致轉化率太低，客戶流失多。
三、裝飾公司獲客渠道
1. 製作低價的裝修套餐派業務員到新交房小區拜訪客戶，徵求樣板;
2. 與小區物業搞好關係，在交房的時候提供給業主小禮品如地墊等宣傳公司形象；
3. 多找幾個兼職的業務員，比如在小區裡跑瓷磚的、木門的等，順便幫助公司拉業務；
4. 多交往同行互通信息，業務員電話聯繫;
四、裝飾公司獲客流程
裝飾公司通過多種廣告渠道將待裝飾客戶吸引到店後，會有相應的設計師與客戶溝通，根據客戶需求初步設計，提供裝飾方案，客戶對設計師裝修方案滿意後，會與裝飾公司簽訂裝飾合同，至此裝飾公司才是真正的增加了一個裝飾客戶，才產生了銷售額。
如上圖示，從廣告投放獲客到客戶上門，再與設計師溝通，會有一定的客戶流失；然後從意向客戶到簽訂合同時，也會有一定的客戶流失。因此，造成裝修公司高昂的獲客成本不只是因為大量的廣告投放，還包括獲客之後，不斷走低的簽單率，如何提升簽單率，使得裝飾公司在同樣的獲客成本條件下，將意向客戶更多轉化成我們的裝修客戶才是我們裝飾公司值得考慮的方向。
五、客戶流失的原因
1. 公司人員流動頻繁，導致其手下客戶或因交接不當或因帶走客戶而流失；
2. 接觸顧客、需求識別、商品展示、處理反對意見、完成銷售的某一環節出現問題而與客戶失之交臂；
3. 傳統設計方式工作效能低，不能及時跟進多個意向客戶，因此不能及時響應客戶的需求；
4. 當前設計師工作方式出圖慢，效率太低，造成流單、漏單；
5. 設計師與意向客戶沒有專業的在線溝通方式，不能千人千面的深入溝通，更好的把握每一個裝飾業主的實際需求。
六、如何提高簽單率
1. 引入一套專業的CRM軟件--裝修公司可引入一套專業的CRM軟件，弱化設計師等人員的職能和角色，降低因員工流動而造成的客戶與公司的斷連，以軟件和數據流的形式去跟蹤意向客戶，避免客戶的流失；
2. 關注客戶需求，梳理共同點--設計環節，通過對不同業主設計需求數據的分析和整理，找到業主共同點，尋找到能夠滿足絕大多數用戶需求的平衡點，真正從根本上提升設計效率，然後再與每一個客戶深入溝通，定製設計方案；
3. 改進設計方式，提升設計師工作效能 --採用目前火爆的VR設計工具，將設計渲染方案從本地主機遷移至雲端服務器，以所見即所得的方式改進設計流程，幫助設計師在單位時間內，完成更多業主的設計方案，提升設計師工作效率，可根據業主不斷變化的需求，及時響應；
4. 優化工作流程，用軟件提升工作效率--引入專業的CRM軟件，幫助設計師用軟件來跟蹤每一個意向客戶，解決之前設計師跟蹤多個客戶的丟單和漏單情形；
5. 建立完善的客戶口碑體系--口碑是家裝企業發展的最可靠保障，裝飾公司可從客戶口碑體系入手，用口碑打動意向客戶，幫助業主在多個裝飾公司之間更快選擇；
本文摘自知乎 楊紹華
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