凌女士將一面印有"想為納稅人所想，急為納稅人所急"金色大字的錦旗送至朝陽區稅務局駐霄雲路政務服務大廳，表達自己對稅務幹部和保安人員的誠摯感謝。
"我懷著激動的心情寫下這封感謝信，感謝我們的稅務幹部，因為在昨天，在他們的不懈努力下，幫我找回了對我而言萬分重要的揹包，一直到現在，我的心情還難以平復。"近日，北京市朝陽區稅務局駐霄雲路政務服務大廳的稅務幹部收到了這樣一封誠摯的感謝信。
今年8月1日上午，納稅人凌女士在朝陽區政務服務大廳的稅務窗口辦理業務時，不慎將裝有戶口本、護照等重要資料的揹包遺失，萬分著急。
"同志，我上午在咱們大廳辦理登記業務時，不小心把一個特別重要的揹包弄丟了，裡面裝著我所有的證件資料，我過兩天要去新加坡出差，護照、身份證都丟了，這可怎麼辦呀？"凌女士著急地向大廳幹部求助。
在場的稅務幹部和保安人員首先快速地通過監控視頻鎖定了拿走凌女士揹包的對象，確認為一名中年男士，然後在取得上級領導同意後，藉助實名辦稅信息採集系統對該名男士進行了精準的信息檢索，通過對其身份證照片的嚴格比對、匹配，最終順利找到了該名男士的聯繫方式，經稅務幹部與之耐心地聯繫溝通後，當天下午該男士歸還了揹包，凌女士的揹包最終失而復得。
近年來，稅務機關積極探索徵管手段改革創新，推行"實名辦稅"就是舉措之一。當未進行信息採集的辦稅人員辦理涉稅業務時，首先需要進行本人身份證信息的採集，而已經過信息採集的辦稅人員進入辦稅服務大廳後，先要用身份證與本人"匹配"，身份證信息與人臉識別信息匹配後，系統提示的確為本人核查通過後，才可以進入辦稅流程。"實名制辦稅"可以維護納稅人合法權益，有效打擊虛假註冊、套票虛開等違法違規行為，它的施行將讓守法者盡享優質服務，讓違法者無處遁形。
（國家稅務總局北京市朝陽區稅務局供稿）
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