指導群眾使用自助一體機
辦事窗口
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工作人員錄入資料
耐心向群眾講解辦事流程
指導工作
“做到讓老百姓‘最多跑一次’，做到讓老百姓覺得到社保局辦理社保事項省時、省力、省心是我們開展‘四減’的宗旨。”9月28日，奉節縣社保局副局長田愛平告訴來訪記者，根據縣委、縣政府統一安排部署，在縣人社局的領導下，縣社保局從今年6月份開始狠抓“四減”工作。
據瞭解，截至目前，涉及下放到鄉鎮的事項13項、減少優化程序涉及事項20項、減少材料涉及事項38項、減少時間涉及事項8項，壓縮工作時間150個工作日，有效提升了工作水平和服務質量，進一步方便了辦事群眾和企業。
在奉節縣社保局的辦事大廳，記者看到前來辦事的群眾絡繹不絕，卻井然有序，昔日排著長隊等待辦理業務的現象明顯得到緩解。該局通過以審批流程“再優化”，審批時間“再減少”，審批環節“再精簡”為抓手，認真抓好公共服務“四減”工作，群眾提交的材料少了、來回跑的次數少了，排隊的人自然也少了很多，群眾辦事環境也得到了很大改善。
據介紹，醫療待遇科是縣社保局最繁忙的科室之一，分別設置了兩個職工醫療保險辦理窗口和一個農村合作醫療辦理窗口，主要負責醫保住院備案、慢病卡辦理等7項業務。“四減”工作開展以來，該科室對慢病卡辦理、異地住院申報等多項業務進行了優化，大幅度縮短了群眾辦事程序、時間，提高了工作效率，獲得了辦事群眾、企業的一致好評。
“慢病卡辦理以前從申請到辦結需要兩個月，現在30天內就可以辦好，重特大疾病只要資料齊全當天就可以辦好，收取資料也進行了簡化；過去，異地住院申報之前需要申報、填表、簽字蓋章，出院後還要把資料拿回來報銷，現在只需要入院後電話申報，直接在醫院結算，和在市內住院一樣。”職工醫療保險辦理窗口的工作人員王文告訴記者，“有了這些調整，我們的工作輕鬆了，效率反而提高了，以慢病卡辦理為例，以前每月可受理200餘件，現在每月可受理近400件。”
“現在的確方便省心了不少！”前來幫朋友辦理慢病卡的居民靳義樹告訴記者，以前自己也來辦過慢病卡，當時提交的資料比現在多，現在只需要交上病歷、社保卡和照片就可以了。
在社保局的辦事大廳，還擺放著 4臺自助服務一體機，居民可在一體機上進行個人參保信息查詢及打印、社保卡掛失、修改密碼等操作。“多種渠道開展服務，不僅滿足了辦事群眾的不同需求，也讓我們的工作效率得到了極大的提升。”工作人員李家華說。
據瞭解，自我縣召開行政審批服務事項“四減”項目第一批動員大會後，縣社保局第一批報行政審批大廳的5項優化公共服務事項預計全年累計辦件量可達8000餘件，第二批優化事項正在陸續申報中。
從9月底開始，全縣具有行政審批職能的其他24個單位還將分批次逐步啟動“四減”工作。預計到11月底，行政服務事項“四減”工作將在全縣範圍內實現全覆蓋。
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