信访部门要加强接访工作，应选调一些在公检法司部门的同志，到信访接待窗口与信访群众面对面的谈，给他们把法律程序讲清楚，讲透彻，讲明白，让信访群众始终走在依法信访的轨道上。联动服务中心涉法涉诉工作组的做法非常好，起到了答疑解惑的作用，也起到了依法维护信访群众合法权益的作用。
做好当地的信访接待工作，要研究解决“案结不了”的问题，有些信访事项，信访的程序已经走完了，司法程序也已经走完了，但信访人还不息诉罢访，究竟是在程序上缺了环节，还是信访人蛮不讲理，根据存在的实际问题，要“对症下药”，真正达到“药到病除”的效果。对群众来访反映的问题，一件一件进行解决和化解，一件一件进行督办，要及时给信访群众作出答复，不能让信访群众无限期的去等待。
近期结合“扫黑除恶”专项行动，应把法律宣传解释到位，把打击惩处落实到位，真正使正气进一步上升，歪风邪气没有藏身之处。
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