2018年6月13日，《鎮魂》首播，朱一龍在劇中一人分飾三角，飾演龍城大學生物工程系教授沈巍、黑袍使和夜尊。《鎮魂》熱播之後，在劇中分飾三角的主演朱一龍人氣瘋長，加之此前默默耕耘多年，而且沒有黑歷史，形象正面，所以很多廣告、代言紛至沓來。
9月25日，施華蔻官宣朱一龍成為代言人，緊接著爆料十月份有大活動，但在直播平臺宣傳產品時，一個在擺弄產品的女主播卻一直在吐槽朱一龍又老又醜，一邊說其整容整垮了臉，一邊又說他年紀太大。言語非常不遜，當時還在他們還以為沒有開始直播的狀態，所以這段話被網友傳開後，引來了粉絲大片討伐的聲音。
視頻中人身攻擊的不止該名女主播，還有旁邊一名沒有露臉的男子，一直在附和該女主播的話，他表示，朱一龍的粉絲數量雖然龐大，但是購買力真的很一般。男工作人員稱：“粉絲就一個勁兒問要空降朱一龍，你們銷量達到了，我們就去跟老闆談啊，知道了吧？”自己公司的員工diss自己家代言人，這工作人員的素質也太低了吧?
這一番言論，從朱一龍的粉絲購買力到朱一龍的顏值都diss到了，從曝光的視頻情況來看，貌似這兩位工作人員根本不知道錄製已經開始了，是在內部吐槽朱一龍。結尾的時候一個聲音說“現在開了開了”，聽到這話以後，工作人員就立刻不再作聲。事情發生後，許多粉絲們要求施華蔻公開道歉，辭退工作人員。
9月27日凌晨，施華蔻就工作人員直播時diss朱一龍粉絲購買力差，並吐槽朱一龍又老又醜在官微上發表道歉聲明。聲明中稱此舉為女主播個人行為，不代表品牌立場，品牌將會追究涉事直播相關責任，還強調了朱一龍形象和藝德都是其欣賞的，絕不允許任何人造謠攻擊朱一龍。
目前，朱一龍和工作室都還沒有對此事表態，不過，受到傷害的朱一龍粉絲對品牌方的道歉並不滿意，強調這只是份沒蓋章的聲明，不具備效力，而且品牌方道歉甚至都沒有艾特朱一龍或者其工作室，怎麼看品牌方的道歉都不誠懇。吃瓜群眾稱反正不管是施華蔻還是女主播的個人行為，其言行都是代表了品牌形象，朱一龍這一波莫名躺槍，和突如其來的免費熱搜，施華蔻的曝光率和銷量估計不會低。
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