親愛的朋友們大家好我是王順傑老師，今天給大家分享最新一期的營銷思維知識。
很多人抱怨現在生意不好做，尤其是電子商務飛速發展的今天，電商對實體零售業的衝擊是非常大的。電商靠的是數據流量來增加店鋪的曝光度，而實體店面靠的是人流量。實體店想要在市場上佔得一席之地，那就需要留住自己的顧客。你的實體店為什麼留不住顧客呢?看看這些壞習慣你佔了幾個吧!
1、上班時間玩手機
現在的人們幾乎是“機不離手”，有事沒事兒看看手機，這樣的習慣是非常不好的。在實體店內工作的你試想一下，如果你進入一家店鋪，而營業員正在玩手機，把你冷落在一旁，你是不是感覺對方沒有誠意呢?是不是立馬就抬腳走人呢?
2、店內衛生狀況差
衛生就是一個店鋪的形象，往往給顧客印象最深的不是商品，不是那些花裡胡哨的廣告，而是你店內的衛生。如果你的店內扔滿了剛剛上完貨的塑料袋、包裝紙，或者有一些果皮等等，顧客一定會繞道而行。
3、勢利眼
帶著有色眼鏡看人是非常不尊重他人的表現。很多人容易從他人的著裝來判斷對方的經濟實力。看見穿戴考究的就笑臉相迎，看見穿著樸素的就一臉嫌惡，這就是所謂的“勢利眼”。顧客收不到尊重，肯定會走人，而且你還會丟失更多的潛在客戶。
4、熱情過度
任何事情都要有個度，有的營業員生怕把顧客弄丟了，只要有顧客上門就喋喋不休的跟顧客介紹這個，介紹那個，反而根本不去了解顧客真正的需求。這樣過度的熱情是會嚇到人的哦!
5、不夠專業
所謂“幹一行，專一行。”如果你自己對銷售的商品都不夠了解，你還如何介紹給顧客呢?遇到馬虎點的顧客，可能就被你忽悠過去了，可是這樣一來，你就可能永遠失去這個顧客了。充足的知識儲備，才能讓你的顧客信服。
6、情緒化銷售
實體店經營往往會遇到一些比較刁鑽的顧客，喜歡挑三揀四，面對這樣的顧客需要你有足夠的耐心。如果帶著情緒去銷售你的商品，顧客是能夠察覺到的。例如有的營業員不耐煩了突然冒出一句“愛買不買!”或“買不起就別買!”等等容易中傷他人的語句，這對店鋪的經營是非常不利的，處理不好，很容易與顧客發生衝突，得不償失!
做生意講求的是誠信，你用真誠服務客戶，自然也會得到相應的回報。留不住顧客一定是你的服務沒做到位，看了這些你是不是若有所思呢?
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分享案例只是給大家參考，啟發。一個真正好的商業模式，不是根據一個大行業制定出來直接套用的。也許同一個行業模式別人能賺錢，你卻賺不到錢。所以。一套盈利的商業模式還得結合行業大環境，商家自身經營情況，周邊客群環境等制定才能發揮到其最大效果。
本文由河南東之方實業有限公司王順傑老師團隊撰寫發表，
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