陳安陽
這是一個好問題。
微信小程序雖然是一個線上產品，但本質上提供的是線下服務的替代品。“隨用隨走”就是張小龍當初在推出微信小程序時的初衷。
因此，從這個角度來說，線上與線下的結合是十分有必要的，但並不是說所有的小程序都要做好線上與線下的結合，還是要分情況討論。
小程序大致可以分為兩種，一種是完全提供線上服務的，如小程序電商之類，一種是把線下的生意結合線上來做的，如飯店裡的在線點餐、付款、小商店等。對於前者，線上與線下結合的需求性並不是太大，所以我們重點的來說一說那些從線下結合線上來做的小程序。
這個結合的方向從優化需求入手，我舉個例子：假如你是一家水果店的老闆，正常情況下， 用戶的消費場景是，走進店裡，選擇商品，結賬走人，而這個過程就可以結合小程序來做，比如說當用戶付款的時候，可以掃描小程序碼另一個優惠券，然後可以直接抵扣使用，經過這樣的過程，用戶就完成了小程序的初次使用。
完成初次使用，這是第一歩，下一步則可以開始考慮培養用戶的使用習慣，這一過程可以通過發放優惠券，免費送貨上門等措施來完成。
小程序線上與線下結合的最終狀態就是使得用戶的整個交易過程更加人性化，能夠更加頻繁的使用商家的服務，所以一定要把小程序打造為整個消費過程中的一環，這一點是至關重要的。
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