医院迁建十周年征文活动推出的第31篇文章是审计处陈栋撰写的《薪火传承 不忘初心》。医院收费窗口可以说是每天接触患者最多的区域，咨询、挂号、缴费……在收费员的工作中，有感人肺腑的医患故事，有老地坛人言传身教，薪火传承，不忘初心，为医院的发展增彩。
十年，时光荏苒，飞逝流转，北京地坛医院在不知不觉中发生了翻天覆地的变化。脑海中许多画面掩映在如林的记忆碎片之中，被一点点拾起，激励我前行。
因为收费形式变化，我认识了老宋
2009 年我很荣幸地来到医院收费处工作，经历了医保卡上线，经历了京医通自助机上线。作为一名普通收费员，当我感觉工作无外乎是日复一日、周而复始的循环时，有那么一个身影正悄悄触动我的心弦。
当时我院收费系统与医保终端还有很多地方需要磨合，就在医保卡上线的第二年初, 我很幸运的被系统故障“恩宠”——发票无法正确打印，其实当时最简单的处理办法就是让患者全额缴费回去手工报销，但我如何忍心看着比父亲年龄还大，在大厅冻了整整3个小时，不吵不闹很守规矩的，隔半小时就来询问处理好了没有的老人。于是我跟患者商量，一时半会儿也处理不了，让他先回家等，处理好我下班后把发票送到他家。我叫他老宋，经历过发票事件后，我跟他产生了一种默契，虽然生活中没有任何交集，但每次他缴费必会来我窗口，一层收费窗口没看到我还会去二层、三层找一找。
和他最后一次见面
时间匆匆而过，随着医院的综合发展，患者越来越多，最后一次见他的时候应该是在2013年，当时窗口缴费患者很多，老宋为了跟我说句话特意排了很长的队，我一看是他很高兴，问他最近身体怎么样，他摇摇头说：“不太好，来找你就是跟你道个别，以后咱俩可能见不到了。”说完跟我挥了挥手就走了。当时听完对我冲击很大，眼泪在眼圈中打转，自此以后真的再也没见到他。
可能一个异样眼光就能让患者很敏感，他们内心是脆弱的、无助的。也许一句您好、一句谢谢、一个微笑就能拉近你我之间的距离，虽然你我萍水相逢，但人与人之间不乏真情流露。在这里祝福曾经的你，你的信任与真诚已传递到我手中，我将把这份真诚和责任继续传递下去。也祝福老宋，祝福他一切安好。
地坛精神，薪火相传
2016年自助挂号机上线的时候，我刚到审计处，院里安排各个职能处室进行门诊大厅的疏导支援。一早来到大厅很意外地看到崔欣老师。我高兴地跟她挥了挥手。崔老师退休之前在职工门诊工作，对她印象最深的是入职体检的腹部检查时，我扭捏地撩开上衣，紧接着腹部按压时差点让我叫了声：妈啊！好吧我承认，我有脂肪肝。
门诊大厅一起疏导时，她不忘抽空跟我唠叨唠叨，碰到棘手的问题如何处理云云。我学习和消化这些宝贵的经验，对我来说如此的珍贵。还有那些我认识的和不认识的前辈，他们拥有多年工作经验和丰富的专业知识，手到擒来处理着一个个突发事件。透过他们脸上的皱纹，看到了上面承载着岁月的更迭与光阴的流逝。
在来来往往的人群中，我看到7年前的女孩已脱离了大人的呵护，独自来医院为自己买恩替卡韦药物；看到周围的人用羡慕的眼光瞧着背包青年眉飞色舞地讲述着检测指标转为阴性的经历；看到白发苍苍步履蹒珊的老人家缓缓把医保卡掏出来，我似乎又见到了老宋。
医院的事业在飞速发展着，历史的车轮匆匆走过。每一位患者都有不同的故事，我们一起陪着他们经历喜怒哀乐、生离死别。地坛医院，已入古稀的您，拥有厚德载物般的品德承载着生命，为人们带来了希望。您的精神被一代一代的“地坛人”学习着、发扬着、传承着。作为内审一员，作为地坛人，我想说：薪火传承，不忘初心，共创辉煌。
陈栋，1984年生人，2009年在北京地坛医院收费处工作7年，2016年底调入审计处工作至今。
请扫上方二维码，关注“北京地坛医院”官方微信公众号，可了解医院信息、医疗服务内容、健康科普知识、医院文化等。
閱讀更多 北京地壇醫院 的文章
