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所谓8D方法(eightdisciplines), 又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving Report），是福特公司处理问题的方法，同样也适用于制造过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。
8D是团队运作导向，它基于以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理；由公司各部门职能人员的共同完成，最终获得创造性及永久性的解决方案。也适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。当然，最终还是得输出文件化的“8D 报告”。
那么8D有哪些方面的作用呢？总结有以下几个方面：
对于企业自身来说：
第一、通过建立小组训练内部合作的技巧；
第二、推进有效的问题解决和预防技术；
第三、改进整个生产过程的生产率和产品质量；
第四、防止相同或类似问题的再发生 ；
第五、可以提高提高顾客满意度 。
对于客户来说：可以增强客户对企业的产品和质量保证的信心 。
但是，并不一定所有的问题都要用8D的方法来解决，一般针对一些重复发生的，一直没有解决的问题或比较重大的质量或制造过程中的问题采用8D方法，不过，就我工作中遇到的，汽车行业一般客户的投诉或抱怨都会要求用8D方式进行解决并提交8D报告。
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