至頂網軟件頻道消息： Salesforce日前推出了旗下金融服務雲（Financial Services Cloud）的更新，旨在對金融服務公司內的各種孤島進行歸一，併為客戶提供整體視圖。
Salesforce金融服務部高級副總裁兼總經理Rohit Mahna將這一系列的更新稱為統一金融服務。 他表示，"我們早就聽說過行業正在從銷售轉為產品轉為關係，再轉向客戶整體視圖。這是一個旅程。"
據悉，Salesforce曾在2016年推出旗下的金融服務雲，切入金融服務和科技市場。和醫療保健一樣，Salesforce的目標是特定垂直行業。Salesforce的金融服務雲現有400多個客戶。
金融服務雲的策略是將針對行業特定的更新以及Salesforce平臺的創新提供給銀行、保險公司、金融科技公司等。金融服務公司與大多數成熟行業一樣都是採取收購和兼併達到增長的目的，這些公司因而也擁有傳統系統、後臺運營、零售和商業單位以及複雜的整合點網絡。
Mahna將其稱之為"工業大雜燴"。最終的結果是碎片型的客戶體驗，是由各種孤島、系統和功能導致的。Salesforce收購了MuleSoft後推出Salesforce整合雲，計劃將各種系統擰成一個客戶綜合視圖。
當然，Salesforce也不是魔杖一揮就能還清科技債，Salesforce的目標是在金融服務公司努力進行簡化時成為使能科技。 Salesforce的金融服務雲可以提供諸如由Volt Bank和Stripe提供的新奇服務體驗，而同時又能連接傳統公司的專業和個人賬戶。
從2019年冬季更新開始，金融服務雲將提供商業銀行應用程序、行動計劃、問卷調查和愛因斯坦機器人整合以及下一步最佳行動建議等功能。金融服務雲在2019年春季更新裡將提供更多的愛因斯坦分析服務。
金融服務雲最終將為金融服務公司的關係經理提供一個儀表板，儀表板可顯示推薦人、客戶的各種賬戶和角色（商業，個人和專業）。 Mahna的演示展示了一位經營家庭的女性，她是一名C級高管，需要商業貸款進行擴展。銀行從展示在一個屏裡的信息就能知道這個人可以使用多個客戶服務。
此外，Salesforce還在為旗下的金融服務雲組建合作伙伴基礎群，Salesforce在與Guidewire、Roostify、eMoney、Jemstep以及一系列其他公司進行整合服務，涉及到借貸、保險和貸款等業務。
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