9月17日，漢川市委辦公室、市政府辦公室聯合下發《關於成立漢川市網上群眾工作部的通知》，標誌著該市“網上群眾工作部”正式成立。這是該市致力打造“網上信訪”主渠道，引導群眾“多上網、少跑腿”，變“上訪”為“上網”，推進群眾信訪問題方便、及時、快捷、就地解決的創新和探索。
據悉，該市網上群眾工作部按照“虛擬機構、實體運作”的原則設立，掛靠市信訪局辦公，部長由市委副書記兼任，市委、市政府督查室以及市紀委監委、法院、公安局等26個市級職能部門參與，對群眾在網上反映的問題進行多方會商，及時研究解決辦法和措施，切實讓群眾在網上反映的問題件件有著落、事事有迴音。網上群眾工作部將負責統一受理、轉辦和交辦群眾在網上反映的信訪事項，督促檢查信訪事項承辦責任單位規範辦理，督辦協調上級機關以及市“四大家”領導同志交辦的網上信訪事項，並做好審結、上報、反饋工作。同時定期收集網上社情民意，進行綜合分析研判，為市委、市政府科學決策提供意見和建議。
目前，該市網上群眾工作部正著力推進市直部門、鄉鎮領導信箱鏈入湖北省陽光信訪信息系統，與國家投訴受理中心、人民網地方領導留言板、省長信箱等共同組成“網上信訪”工作平臺，並積極推進手機短信、微信信訪工作平臺建設，與現有的市長熱線組成“掌上信訪”，進一步拓展網上群眾工作渠道，多途徑受理群眾訴求。
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