头昏、失眠、全身红疹、不能维权,我住的可是最贵的自如寓!

便宜没好货,但贵的就一定好么?大品牌就一定值得信赖么?在北京就一定可以维权成功么?

并不是,我多支付了近一倍的租金,换来的却是头昏、失眠、以及遍布全身的大面积红疹,和自如寓方面的拖延、隐瞒、踢群与置之不理,以及12345的无法监管,诉讼的无法可依。

请注意,这一次,我曝光的不是自如友家,是自如寓,自如最引以为傲的产品系。

我们的检测报告在2018.9.1就出来了,我们一直在等待自如方面的妥善道歉,但是3周过去了,除了让我们搬走、把我们踢出自如客微信群外,没有一句道歉,更别奢谈赔偿。

我投诉过12345,但是甲醛超标、服务差劲根本不构成当下的维权。自如的检测报告,我们也无法通过投诉让其为我们出示。而我们在入住期间所患的各种疾病又不能证明与入住自如寓直接相关,即便我们诉讼自如,以现在的法律,就算成功,也无法获得多少赔偿,最多报销我们的检测费。

所以通过舆论曝光,便成了我们当下唯一的选择。

我们这是在黑自如寓么?不,只是在陈述事实。

全国最大的、最知名的、口碑最好的房屋租赁企业都无法保障健康,你知道我国当下的租房市场有多么混乱了么?

自如的最高端、最贵的品牌系,还是位于链家总部、首都北京的自如寓都有这些问题,你知道其他城市的自如寓有多差劲了么?

所以,恳请大家帮我们转发、扩散,让更多的人知道自如寓,让我们普通的租客用脚投票,倒逼行业霸主自如进行改革,倒逼租房法律的升级健全。谢谢大家!


“金玉其外,败絮其中”

自如寓,是资本野蛮扩张、追求利润最大化、消费升级、相关法律法规缺失的大环境下的「怪胎」。

在入住之前,我本以为是精致的“鸽子笼”,除了小与贵,会非常完美,但实际入住后,我看到的却是“除了图片,一切糟糕”。

(一)入住之前:价格昂贵、装修现代

本人于2018年8月7日,入住北京市丰台区Meeta自如寓,于2018年9月3日办理退租,解约类型为“客户单方面”原因:

头昏、失眠、全身红疹、不能维权,我住的可是最贵的自如寓!


未入住之前,我非常喜欢自如寓的宣传理念-品质青年社区,作为一个对生活有点追求、对交友有些兴趣、对新新事物充满好奇的独居大(er)叔(huo),自如寓的宣传理念,确实很打动我。

头昏、失眠、全身红疹、不能维权,我住的可是最贵的自如寓!

官网首页的slogan

也非常喜欢自如寓展示给我的各种让人心动的配套设施:

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健身房、图书馆、酒吧、咖啡厅、台球桌、露台、洗衣房、卧室,看起来都很具有“现代感”

所以,虽然房间只有8平米(是的,你没看错),虽然我选择的是最便宜的房间之一,虽然是在西南四环外的偏远丰台,虽然没有厨房来做菜,但房费依然达2200元,再算上10%的服务费、商水商电的支出,每月的租房成本在3000元上下。

而相同区位的17平米、民水民点、有厨房的房屋主卧,大致金额为1450:

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但是,即便如此,我依然愿意为“自如”的品牌力买单,依然愿意体验集中式品牌公寓中,最高端的产品,同时也是自如品牌下最高端的产品系——“自如寓”。我希望获得最好的体验。

在此之前,我住在望京地铁口附近,曾打算入住望京自如寓,但北京的自如寓基本都是满租的状态,只有丰台的Meeta和城市之光才有空位。

于是,在Meeta的8平米的独立卫浴和城市之光的6人间中,我选择了Meeta。

还记得当时我打了辆滴滴(好讽刺,同样是行业龙头,同样是近期爆出问题),从东北五环到西南五环,横穿整座北京城,花了150元。

(二)入住之后:房间缺陷明显,公区气味难忍

该房间是独立卫浴、背光,因而非常潮湿,入住后发现墙角霉变,曾要求维修过,但是一段时间后,又再次霉变。与维修师傅沟通后,自如寓内很多的户型都存在相同问题(潮湿、发霉、通风不佳):

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霉变的墙角

开窗后是水箱,存在噪音,且气味难闻,也比室内更加潮湿,因而无法开窗,只能一直密闭。

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窗户打开后,是潮湿、难闻、有噪音的水箱,房间根本无法通风

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平日无任何光照

房间虽有新风管道,但我从未见到打开过:

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从未打开的新风系统(据管家说,我测公区甲醛时,有打开过,hh)

租房后,第一晚便感觉房间潮湿、胸闷,不开空调换气根本无法入眠,开空调后也只能进入浅度睡眠,且多梦。但8.12我便因为个人原因,离京回家,也没有多虑。

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2018年8月20日,我从家再度返回北京,因为工作性质,每日生活工作于Meeta自如寓,除吃饭外,便不再离开。公共区域一直有浓重的装修味,停留1h左右就会头痛。而接下来的每日睡眠,依旧不好。

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(三)甲醛检测:即便未密闭,依旧不达标

2018年8月21日,考虑到自如的负面信息,以及公共区域浓重的装修气味,我主动与Meeta管家陈浩沟通,希望检测房间和公共区域的甲醛情况。

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期间,群内已经开始广泛讨论甲醛的问题,比如:

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2018年8月29日,我通过淘宝下单,找到中环质评测量了3个点位(后期又追加2个)的甲醛含量。同时在群内告诉大家相关讯息,希望大家不要继续无止境讨论,用事实说话。

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后来,在2018年8月30日下午的检测过程中,Meeta自如寓管家孙小娜全程陪同,进行了检测。

但甲醛检测需要提前密闭至少18h以上,可我们都要住人,根本无法密闭,也必须开空调睡,房间内最多密闭7-8h。

所以测出的数值一定会偏小很多很多。

而且,公共区域本应密闭,可是相反,因为提前告知,在测量之前以及过程中,门窗大开,空调也开到了最大,所以检测也失去了实际意义。

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通常的一楼公共区域大门紧闭

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检测时的一楼公共区域大门敞开,空调开到最大

但即便如此,我们的检测报告依然有一个房间出现了问题,就是我的隔壁房间201。

201从5月1日开业以来一直有人入住,且一直开空调,可还是超标40%,可见无法开窗的部分一楼二楼房间甲醛含量有多么恐怖

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201不达标,510恰好达标,虽然公共区域开窗、空调开至最大并保持了30多小时,但甲醛依然高达0.06、0.07

随后,因为我是202室,我与201室的只有一墙之隔,所以当晚我们与管家沟通,我换至569房间(明窗),201邻居入住附近宾馆,同时,我们在第二天便至丰台医院,做呼吸道、血液检查:

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以及,在北京9年都无事的我,皮肤上也因为空气甲醛与潮湿霉变,而出现了瘙痒、红疹,至今未消:

高能预警!

高能预警!

高能预警!

高能预警!

高能预警!

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右臂

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左臂

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前胸

(四)退租后:推卸责任、拒绝公示

检测后,本着狗命要紧的基本方针。我火速找房,立即搬离了自如寓,并将我们的检测报告发入自如寓交流群内。

同时,自如承诺我们检测一下我的房间及其他同层无窗户的房间,也确实有人来采样过。但是,直至2周多后的今天,自如依旧没有给我们看过任何相关报告,只是在我们强烈要求之下,告诉我们“超了一点点”

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我私信管家后,得到的答复居然是他们手里根本没有报告,还告知我9.24会统一展示,鬼才相信会把我们这些超标的房间展示出去!

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在与她微信交流的同时,大概是担心我继续“闹事”,她直接将我踢出了群,没有任何通知、预告:

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我在群内发的最后一句话,还是前天晚上的这句:

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其他人也有很大的意见

在此之前,不公示结果,没有合理的解决方案,自如寓早已引起了我们所有人刷屏般的不满:

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(五)除了甲醛,自如还能坑你更多

除了我,还有很多人出现了各种各样的症状,比如白细胞偏高,比如头晕、胸闷:

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除了甲醛,还有粉尘,“上厕所跟进矿区一样”:

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除了粉尘,还有霉变:

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除了霉变,还有公区限制使用、东西各种被盗:

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除了东西各种被盗,还有网络永远在升级,永远是卡顿:

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结语:

自如寓是自如品牌旗下最高端的产品线,是集中式品牌公寓的代表,但明知公共区域、房间甲醛超标,却依然让租客入住;

明知地下室无窗环境湿度过大,会对住客身体不利,却依然出租;

明知网络有问题,可是多少个月来,从来都没有解决好;

明知公共区域是大家最喜欢的因素,却限制使用、安保也无法跟上,健身器材、洗衣机又总是有故障。

如果说,我是花很少的钱租的便宜货、小中介,服务与质量跟不上,我自然不会挑剔。

但是,我支付了多出市价近一倍的租金,从东北五环的望京特地搬到西南四环外的丰台,却甚至连最基本的健康都无法保障。

我不生气么?我简直气炸了!

我去过若干次链家、贝壳总部,也给链家提供过多篇新盘测评稿件,曾经面试过两次链家,并得到过offer。之前在各个渠道发自内心地夸奖过链家产品与服务。我是地产从业者,在此之前的一次租房经历中,我与“黑中介”斗智斗勇,还出过一本讲租房维权与租房选房的知乎“一小时”电子书。

然而,我还是中招了……

这一次,我真的是不想再去损耗精力、也想丰富自己的租房体验,于是才选择了“代表”房屋租赁市场未来的集中式品牌公寓,代表集中式品牌公寓中最大的、最知名的、最贵的“自如寓”。但在我满怀期待入住自如寓后,从产品到服务到售后,都让我非常失望。

链家的自如寓怎么样?

负分差评。

且把我之前多年来建立起来的对链家、对自如的好感,全部消耗一空。

目测洗地五毛还有五秒到达战场。


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