2018-02-26 05:26:00 眾蟻社區

本文章由業委會參與者交流平臺-眾蟻社區提供！

2018年的春節已經悄然離去，我們從業委會參與者的視角，在這個春節裡，也在打量著自己的小區，相信很多人已經從自己的業主群裡面感覺到了，業主對於春節佈置的評價。

很多朋友在曬自己的小區佈置的照片，在展示自己的家園，作為業委會參與者，如果這是你所在的小區，你會感覺到一種成就感，這說明自己的家園被建設得更好了，你的付出獲得業主的認可。

但如果你的社區連基本的燈籠都沒掛，你怎麼想？是不是有一種憤怒的衝動呀

憤怒

這符合基本的邏輯：

這不是費用多少的問題

咱不談佈置的多漂亮，簡單的喜氣，年味，幾個燈籠就可以營造起來了

燈籠沒多少錢的？淘寶上一個大大的燈籠也就是60塊錢左右，再差的小區，花個1000塊錢都可以稍微裝扮點喜氣

這是物業是否用心的問題

你的小區沒有任何的佈置，我的看法有兩種可能一是該物業不想幹了，不想繼續服務；第二種是物業經理沒有想過這個問題。

如果是沒有想過這個問題，也就是沒有意識到春節小區還需要佈置，這裡面又有2種可能

1、物業經理覺得沒必要去做這個事情

也就是在這樣的小區裡，做與不做，改變不了任何事情，做事情純屬浪費，他知道，需要這樣做，但又沒有必要這樣做。

2、物業經理沒有想到這個問題

他根本沒有這樣的服務意識，公司也沒有一個體系去提醒他做這個事情。

當然我們還忽略了一條最極端的情況：

你是業委會成員，你提醒他了，卻無動於衷！此刻我在想，你一定在研究各種法規，在準備籌備業主大會把它給換了吧？

很多時候其實物業對工作的理解，和業主及業委會對事務的理解是不同的，

比如政府理解的電梯安全和業主理解的電梯安全是不同的兩個概念。政府理解的安全就是電梯發生故障，無人員傷亡就叫安全;而業主認為電梯不出故障、不困人、不滑梯，才叫安全。

每個社區，包括業委會，對自己的社區的理解和很多物業不同，筆者曾經居住在一個上海外環外的小區，樓盤很新，房價也差不多6w+,這裡的業主大部分都是年輕的80後，他們大都是首次置業，這裡對他們來說是他們的家園，用心去呵護，他們要求自己的家園是按照中高端的標準來衡量。

但這個小區的物業，卻從來沒有意識到這個問題，他們打內心深處覺得這是外環外的地方，這裡的業主怎麼有這樣的要求？他們無法理解一些業主對一個苗木死亡的驚訝和不滿，他們覺得這純屬大驚小怪！直到有一天，一次業主大會開完，業主選擇了不續聘！至於最後他們是否意識到是自己的問題，那我也不清楚了！一般來說，沒有哪個小區業主，或者業委會會選擇主動的變更自己的物業，畢竟太折騰了，但忍耐也是有限度的，一旦達到了零界點，我想，折騰也得上呀！

所以我想說，如果你春節連個燈籠都懶得掛上去，如果一個業主大會的決議是“不續聘”你也別覺得驚訝，這應該是必然！

小區好不好，看春節佈置掛幾個燈籠就知道了！業委會眼中的佈置

耍我吧

當然物業服務並不像普通的產品，能夠很精確的量化，不僅僅是掛個燈籠那麼簡單，物管行業自己本身是有一套服務標準，但在實際操作中一部分物業管理公司是否能嚴格執行，例如一天清潔多少次？一天要巡邏多少次？一些物管公司並沒有執行到位，更缺乏監督。要讓業主明白“一分錢一分貨”的道理，物管公司更應制定好標準，並嚴格執行，只有品牌打響了，才能讓業主信服。

業主和物業的價值標準不同，要求也有差異，所以雙方需進行充分溝通了解，結合物業服務公司的專業判斷和業委會的價值判斷，共同維護小區的良好秩序，營造互信共贏的局面

但你連個燈籠都懶得掛，你說你嚴格執行標準，我信麼？我能讓我背後的業主相信麼？

當然業主在選聘新物管時，要有“一分錢一分貨”的意識。畢竟社會的運營成本也在增加，每年的CPI都在漲，十年前上海的最低工資只有幾百塊吧，現在多少，我們心理也有數，既讓馬兒跑，又不給馬兒吃草，這樣肯定不行！物業公司是一個商業機構，是一個企業組織，盈利、賺錢是他存在的原因，號稱不賺錢的企業，還虧本的企業，那絕對是胡扯！

我們希望有一天業主和物業之間可以建立互信和諧關係

借鑑網購中網店店主和網購者雙方充分競爭、透明評價、第三方支付的互信基石，物業服務公司和業委會也可建立相互間透明、互信、和諧、共贏的良性關係。作為獨立持續有效能的雙方，物業服務公司服務過程透明、業委會決策過程透明，多元客觀，共同維護行業健康發展，走出一條符合中國特色的社區發展道路。