最近的幾天，《地下城與勇士》（以下簡稱DNF）迎來了國服運營十年以來最特殊的一段日子：因8月25日見面會的安排與玩家期待嚴重不符，引發大量不滿，隨後官方更是在做溝通解釋時昏招不斷，最終爆發了引起無數局外人圍觀的“開發票”事件。
關於“開發票”事件的始末緣由，本質上是玩家對遊戲內容的需求，因官方溝通不善導致的升級擴散。而事件的背後，其實是一系列問題積累所引發的爆點。“開發票”的前置背景主要是由以下幾方面一起推動造成的：
1. 遊戲方面——眾所周知，DNF是一款國內運營了十年的遊戲，當前的90級版本大家也玩了一年半了，國服95級新版本預計會在不久後到來。根據韓服95級新版本的信息來看，全新的頂級裝備需要重新刷。
2. 玩家方面——國服玩家對DNF新版本普遍抱有一絲幻想，那就是國服的頂級裝備能在下個版本升級。理由也很簡單，要打造一套頂級裝備所需要花費的時間、精力和財力實在太大了，如果一切重新開始，很多人都不願再經歷一遍。
3. 官方方面——考慮到玩家立場，騰訊DNF國服運營官方在8月25日舉辦了玩家見面會，打算借見面會透露點消息讓玩家安安心。但又限於公佈內容的尺度、範圍等因素，騰訊把這場見面會辦成了一個定向邀請的、少數人的“閉門會”。這讓大量從8月初得知消息，再一直等到8月底的玩家非常不滿，對見面會的猜測自然是往最壞的方向去。
不過到此為止，都還沒有引發“開發票”事件，真正點燃這根導火索的，還是因為騰訊官方接下來的溝通。
8月26日，運營團隊在遊戲官網通過置頂玩家聲援帖子（後被曝光時水軍）、刪帖、封號等方式控評，導致大家的不滿得不得反饋和宣洩。因此8月27日，有玩家提議用“開發票”的辦法向運營團隊施壓，並在各大論壇內科普了申請開發票的方法和渠道，一肚子氣沒地方撒的玩家們自然是紛紛響應。
實際上，索要發票這種對抗方式並不是DNF玩家首創，在之前還有FGO、《三國殺》等玩家用過。不過由於DNF玩家的基數龐大，加上玩家自制表情包的傳播，很快成為了網絡熱點事件。
百度指數“開發票”一詞，在8月27日驟然飆升
騰訊對玩家的行為可以說是始料未及的，8月27日下午17點，DNF官方發佈《8月25日玩家見面會問答整理》公告，明確答覆了玩家“90B裝備在後續的95版本中是可以升級的”。但到了這個時候，玩家想要的已經不是關於遊戲內容的信息，而是想要發洩在此次事件中積攢的怒氣。更有不少玩家將“國服策劃”定性為此次事件的罪魁禍首，提出“開發票還是開策劃，騰訊選一個”的口號。
8月30日，DNF國服官方在致歉公告中，再度明確了裝備升級
不少玩家認為，這一次“開發票”事件獲得了極大的勝利，DNF官方可能過一兩個月才會公佈的消息，現在一天內就給出了答覆。此外，通過索要發票這種合理合法的行為，讓廠商“妥協投降”象徵著群眾的勝利，也為其它遊戲的玩家提供了有價值的參考。
然而真的是這樣嗎？
從正面的角度來看，在玩家與廠商的博弈中，這麼多年以來玩家一直處於弱勢的一方。在以前，不管是受到不公正待遇還是廠商犯錯，玩家能做的只有打官司、放棄遊戲、網上曝光等方式，收效可謂甚微。
到了最近幾年，隨著玩家群體的進一步擴大，有了更多的人群策群力，大家慢慢琢磨出更多的方法向廠商施壓。比如像“7月不氪”這樣的非暴力不合作，對抗手段非常溫和，但很難團結大部分玩家且持續時間不長。又比如“民間攻略組”，自己花大把的錢測算出實際抽卡幾率與官方公佈不符，讓官方最終後承認錯誤，這種方式又因為成本太高難以複製。甚至在土豪玩家群體中，有像“右小死”這樣既有才又有財的意見領袖，通過“重金懸賞買證據”來實錘廠商的神操作。
相比以上種種，“開發票”反而是目前為止成效最好、成本最低的一種可行辦法。
而從反面來看，DNF國服的這場鬧劇一開始就不該走到這個地步，玩家受了氣，官方丟了口碑。
其實從官方給的答覆來看，DNF國服確實已準備推出有別於韓服的系統功能，來滿足玩家的需求。然而官方在兩個環節上出了問題，導致玩家憋了一肚子鬼火，最終爆發成一場運營事故。
其中一個環節是，官方知道並滿足了玩家裝備能升級的需求，卻沒有及時給玩家一個確切的消息。這讓玩家在焦慮和期待中積累了太多的負面情緒，最後還把自己搞得很委屈。
另一個環節則是，官方沒有提供合適的公關交涉渠道，哪怕是出於各種原因暫時不能公佈，也不能通過“策劃”或者自己找來的“玩家”進行疏通引導。國外的遊戲大廠，對外有專門擔任交涉交流的專職人員以及渠道，比如暴雪有藍貼、任天堂專走媒體、EA也近年也開始注重跟玩家的溝通。而DNF作為全球年收入前三的遊戲，更是騰訊營收的重要臺柱，在對外交涉和玩家溝通方面將自己定位得像一個小眾遊戲。
DNF國服官方人員在網上公然嘲諷部分玩家，這種操作確實不符合騰訊的大廠形象
開發票事件對於DNF國服官方而言，是一場因此自己溝通不善引發的一場歷史級烏龍。為本地化而盡力盡責的國服“策劃”們，在玩家之間的口碑又一次大幅下降。而且這一場烏龍，在其他不明背後真相的玩家眼中，成為了一場熱血的玩家抗爭，相信以後會有更多的玩家去效仿借鑑。
在其它遊戲的貼吧中，開發票已經傳開了
但玩家們需要明白的一點是，多年來玩家的對抗手段在進化，廠商的應對方法也不會一成不變。廠商這一次答應的需求，下一次肯定也會從其它方面找回來，這場在遊戲屏幕以外的博弈，還遠遠沒有結束。
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