9月23日，廣深港高鐵香港段正式運營，兩地高鐵將實現互聯互通。目前，旅客乘坐高鐵抵港，在退票、補票、行李超重等多個方面需要特別注意。
問題一：沒買到至香港西九龍的車票，上車後補票抵港行嗎？
答： 不行！根據《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》第十八條規定，列車不辦理至香港西九龍站的越站；旅客自行越站乘車至香港西九龍站，由香港西九龍站按無票處理。
第十九條規定，無票、持用偽造或塗改等無效車票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發站）起至到站止車票票價，核收手續費，加收已乘區間應補票價50％的票款。
在香港西九龍站發現上述情形的，按《香港鐵路附例》收取附加費，廣深港線路各站至香港西九龍站的車票，附加費為1500港元；其他線路各站至香港西九龍站的車票，附加費為3000港元；不能判明時按其他線路各站至香港西九龍站計算。
如果遇旅客違規乘車且拒絕支付按本規則可徵收款項時，列車工作人員應編制客運記錄並將旅客交前方停車站處理。如旅客在香港西九龍站拒絕支付該款項時，港鐵公司有權按《香港鐵路附例》進行檢控。
問題二：購票後退票，退票費如何收取？
答： 在票面開車時間前48小時內辦理退票的，按票面票價的50%計算；在票面開車時間前48小時至第14天的，按票面票價的30%計算；在票面開車時間前15天及以上的，按票面票價的5%計算。退票費按元計算，不足一元的部分捨去免收。
問題三：到香港買買買，行李重量有要求嗎？
答： 每位旅客攜帶品重量和體積：成年人20千克（殘疾人旅行時代步的輪椅不包括在20千克內）；兒童（含免費乘車兒童）10千克；外交人員35千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過130釐米。不辦理行李、包裹託運。對超過免費重量的物品，其超重部分按每千克20元核收運費,不足１千克按１千克計算。
問題四：平衡車、自行車能上高鐵嗎？
答： 未使用紙箱等硬質包裝物妥善包裝完整的自行車、帶有自動力的輪式代步工具（電動輪椅除外）、平衡車，禁止帶入車內。
問題五：兒童票、學生票等是如何優惠定價的？
答： 每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米且不單獨佔用席位的未成年人乘車，超過一名時，超過人數應購買兒童票。兒童票（供身高1.2~1.5米的未成年人購買的減價（特惠）車票）按照相應座席公佈票價的50%計算。
學生票只發售二等座車票，按照二等座公佈票價的75%計算。
殘疾軍人票按照相應席別公佈票價的50%計算。來源荊楚網
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