我們正在進入一個這樣的時代——個性化時代

我們正在進入一個這樣的時代——個性化時代

大家可能都知道斯芬克斯之謎,斯芬克斯是希臘神話中一個長著獅子軀幹、女人頭面的有翼怪獸,謂之一人千面。1949年,神話學大師約瑟夫·坎貝爾《千面英雄》(The hero with a thousand faces)封山之作誕生,斯芬克斯被寫進了書裡。

70年之後,我們似乎重新洞察到了神話與現實之間的玄機。

我們正在進入一個這樣的時代——個性化時代

現代商業社會,品牌進入到了滿足任何細枝末節的微不足道的需求階段,於是,在品牌的市場邏輯裡面,由千人一面進化到千人千面。一些人還覺得不過癮,便由千人千面進化到一人千面的階段。正像神話裡的斯芬克斯,每一個消費個體,都擁有不同層面消費需求的神一樣的存在。

一、千人一面:互聯網時代

我們正在進入一個這樣的時代——個性化時代

產品方面:同質化競爭

同質化競爭是指同一類系列的不同品牌的產品,在外觀設計、理化性能、使用價值、包裝與服務、營銷手段上相互模仿,以至產品的技術含量、使用價值逐漸趨同的現象。

而縱觀當今中國市場,臉譜化的現象也十分嚴重。以手機行業為例,觸摸操控、重力感應、雙卡雙待、四核處理器、800萬像素等耳熟能詳的賣點,放在以前算是創新,但是如今卻早已讓消費者看得麻木了,很難再被激得“虎軀一震“,購買慾望井噴。

銷售模式也是一樣雷同,廠家壓貨給經銷商,經銷商壓貨給分銷商,最後再到消費者手中。不是專賣店,就是連鎖,不是超市,就是商場。手段看起來不少,花樣也很多,但關鍵問題是,你在做的,別人也在做,你會的,別人也會,也就是說,你還是很難與競爭對手拉開距離,消費者看起來,依然是千人一面。

流量方面:廣泛推送

曾幾何時,互聯網廣告可以說是搜索引擎和網站廣告的天下。2004年的淘寶與ebay之戰中,超過百萬的中小網站創造了超過80%的互聯網流量,一舉奠定了網站廣告在網絡營銷界的地位。而google和百度之爭的背後,也是搜索引擎對巨大商業利潤的爭奪。當時的廣告主們,為了爭搶好的廣告位、好時段,費盡心機。

二、千人千面:移動互聯網時代

我們正在進入一個這樣的時代——個性化時代

產品方面:專業化競爭

社會日常生活的那些最重要功能已經逐漸掌握在那些在技術上、商業上、以及更重要的在法律上受過訓練的政府行政人員手中。如果說上個世紀個體的日常生活主要受政府的影響,那麼,當今,這些影響將會來自更多方面,行業及組織機構和特殊技能的個人。專業、專家及特殊技術在社會上的影響也越來越大。

專家對社會的影響方面,首先是社會精神氣質發生影響,如一網絡上的公知,然後再接著科學技術的進步。因此,在寫作順序上,也遵循這一社會歷史變革的步驟。主要針對個體在技術上的專業掌握的重要性歷史及預見進行分析,內容更具確定性,現實性更強。

現在專業化的競爭,個體無論是否願意,都要加入這個大潮中,個體之間的競爭將會更趨激烈。人際之間比拼資源的不是已擁有的實物,更取決於如何更有專業化地運用專業產生專業的價值。所以現在的細分行業有很多,大品類的會越來越少,至少創業公司都會走專業細分領域,打造自己的獨特優勢,從而提升行業市場的競爭力。

流量方面:精準推送

《秦時明月之君臨天下》裡農家的朱家老大絕學千人千面

我們正在進入一個這樣的時代——個性化時代

千人千面最早提出和應用的是淘寶。

千人千面的意思是 “個性化搜索”,搜索同一關鍵詞,搜索結果將根據不同消費者的特徵,將寶貝進行個性化展示投放。淘寶自然搜索已經在很久之前已經進行使用了,您會發現當你搜索一個關鍵詞,出現的頁面裡面除了一些豆腐塊以外,還有一些下面寫著您瀏覽過的產品或者購買過的產品(與您搜索的關鍵詞相關),這些產品的出現 就是自然搜索的個性化搜索中的一部分。

移動互聯網時代,用戶的選擇非常多,可選擇的多樣性及時間的碎片化,用戶打開手機,如沒能快速找到感興趣的內容,很快就會離開,畢竟查找感興趣的內容的成本很高,用戶體驗較差,因此,將用戶感興趣的內容進行精準推薦,幫助用戶快速發現感興趣的內容,可以增加用戶粘性。

例如:我們在淘寶購物時,今天找一款產品,當我們第二天登入時在淘寶的首頁、活動頁等地方會出現會推薦你要的產品種類,可以說是精準推送吧。

我們刷百度、uc、今日頭條等資訊平臺或者是抖音、快手等小視頻平臺當你點擊一條諮詢後再刷新,出現的基本是同類諮詢;他們的功能叫智能推薦。其實也是精準推薦了。

千人千面有好的一面也有不好的一面,好的就是,越來越人性化,對於B端來說不會浪費流量,轉化率更高,C端來說體驗更加便捷,不用自己搜索,直接跟著推送的走;不好的就是,可能會缺乏比較,內容太過單一等問題。

三、一人千面:個性化時代

我們正在進入一個這樣的時代——個性化時代

從我們原來理解的千人一面,到千人千面,現在已經進化為一人千面。

一人千面這個詞很重要,如果我們有一個真實的終極的ID,它可能會表現為電商會員帳號,會表現為音樂流媒體帳號,可能表現為社交短視頻帳號。

但是我們要滿足,要能夠真正的響應用戶一人千面的訴求,推薦大家看這本書——《千面英雄》。

在坎貝爾這個書裡面,斯芬克斯是一個女人頭、獅身、翅膀的怪獸。

這就是一個真實的影像,我們每個人都是斯芬克斯,我們每個人都是東西方神話的人物。我們有希望或者說我們在互聯網平臺和各大基礎設施的共同服務下,我們正在成為千面英雄。

隨著人工智能最新技術的普及,以及硬件性能的大幅度提升,人工智能產品將會快速地佔領市場。很多人已經預言到一個全新智能時代即將來臨。到那時,人工智能將被嵌入到每一個軟件或者硬件之中,而且這些產品也會變得越來越廉價。於是,智能將無處不在。

AI 、VR、AR技術正在逐步的完善,大量企業也投入這項研究當中,這些技術的進本正推向我們進入個性化時代。


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