到哪裡找那麼好的人

到哪裡找那麼好的人

1992年,南進已經成為不可阻擋的時代潮流。萬千年輕人群擠到珠三角的工廠宿舍和城中村裡,試圖抓住自己祖輩不曾擁有的、寶貴的命運抉擇機遇。

而當生活安頓下來後,這些來自五湖四海的年輕人,就必須要解決一個前人從未面臨過的問題——作為第一代脫離了熟人社會的個體,他們一切的社交關係都必須從陌生群體中開展,更重要的是,甚至連“父母之命,媒妁之言”也不再存在。

其時間,兩首歌曲在珠三角落地生根,不久後更是唱遍全國。一首是電影《外來妹》的主題曲、由“玉女”楊鈺瑩演唱的《我不想說》;另一首是臺灣歌手陳明真發行的流行歌曲《到哪裡找那麼好的人》。

這兩首金曲的主題高度雷同——

“一樣的天一樣的臉

一樣的我就在你的面前

一樣的路一樣的鞋

我不能沒有你的世界”

“把被騙的感覺洗成黑白照片

誰說臺北生活和戀愛一樣容易

到哪裡找那麼好的人

配得上我明明白白的青春”

如果說楊鈺瑩唱出了外來妹在經濟發達的異鄉打工時,內心渴望能被人同等看待、自己的可愛真誠能被人正視的感覺。那麼陳明真口中臺北姑娘的真心則明顯已經被辜負過,如何在一個巨型城市的茫茫人海中找到“那麼好的人”,成了姑娘眼下最困惑的事情。

到哪裡找那麼好的人

她們雖然不在同一空間,所處的社會環境也大相徑庭,但無論是改革開放之初的中國沿海漁村,還是已經形成穩定社會結構的新興經濟體都市,年輕人需要在陌生群體中尋找陪伴感的剛性需求卻亙古不變。

好生意,好難做

正如那位臺北姑娘心聲所預示的一樣,此後,隨著人口流動和城市化進程的加速,那些個體的迷茫和煩惱逐漸在全國範圍演進為群體式現象。

如何在有限的時間、有限的交際圈、有限的嘗試機會下,儘可能尋找到合適的朋友或伴侶?

在前互聯網時代,人們嘗試過信件(筆友)、電話熱線、速配活動、中介服務、娛樂場所(滑冰、酒吧、KTV)等等方式。然而這些方法要麼不夠直觀、要麼成本較高、要麼效率低下,而且這些方式幾乎無法提前瞭解某個人的志趣愛好、生活習慣,讓陌生人社交往往成為一件“看臉、看命”的事。

以一個早就不流行的電話交友公司“朗瑪信息”為例,朗瑪97%的收入來自“電話對對碰”業務。即用戶只要撥打電話,就可以和別人聊天。打電話是免費的,然而免費用戶只能由系統速配聊天對象,付費會員就能按性別、年齡來選對方。

在高峰期,朗瑪坐擁160萬會員,年收入7335萬,毛利率高達85%,幾乎沒啥運營成本。這些“月收入4000以下、18到30歲的年輕男性”構成了朗瑪的主要付費群體。

陌生人社交,無疑是一件好生意。

此後,在移動互聯網的加持下,藉助於移動App展開社交,已經成為年輕人不二的選擇。即使在美國這樣一個擁有非常強盛酒吧搭訕文化、朋友聚會頻繁且深層次的國度中,“Online”也已經在交友渠道上和“Bar”不相上下,幾乎成為了第二大渠道。“Through friends”雖然還是第一大渠道,但已經明顯衰落。

到哪裡找那麼好的人

然而,不同於熟人間社交往來或社交媒體,這種開放式的社交關係是一類看起來似乎挺清晰,但做起來非常特殊的業務,市場上大多數號稱或被誤認為具備陌生人社交功能的產品,多少有些“掛羊頭賣狗肉”——

微信或Line這類全民級別的社交工具,實際上在“開拓社交”方面效果甚微,這些工具的真諦,在於佔據了用戶的通訊錄場景,並將熟人社交圈子全部搬到工具上,保持用戶對產品的粘度和依賴度,再通過金融、遊戲、廣告等方式變現。即便是加到新朋友,也是依靠其它方式認識到這個新朋友後,再最後一步將其拉進自己的通訊錄中,通訊錄本身很難發現新朋友。

另一類容易令人迷惑的,則是微博或抖音快手等短視頻平臺,這類平臺似乎帶有“結識陌生人”功能。然而這些平臺的真正運行邏輯,是讓一些有著豐富內容生產能力的ID,去吸引另一些內容消費者的時長,並進而通過電商、廣告等方式變現。所謂“社交媒體”,媒體是實,社交只是修飾詞。

不難看出,這兩類產品最終是不會對用戶結識新朋友、產生開放式社交提供多大直接幫助的。

因為,不同於微信、抖音等“上手困難,確立市場優勢後一馬平川”的項目模式,開放式社交是個“上手容易,提升困難”的賽道。在通訊錄工具或社交媒體領域順風順水的玩家,不一定適合另一種玩法。

一個例子能夠直白地說明,抖音快手們為什麼做不了社交——被坊間稱為抖音一姐、坐擁4000多萬粉的主播“莉哥”,曾在快手直播時說出“1400元加我微信”。結果這段視頻被轉到抖音上時,粉絲瞬間炸了,不少人直接取關,據說掉粉上百萬。

因為這些粉絲欣賞的只是內容,最多能點個免費的贊,一說讓他們花錢去支持一下就不樂意了,這幾乎是所有媒體平臺的通病。

魅力匹配平臺

用唐巖的話說,陌陌用戶的“核心訴求是建立關係和有效互動”。

雖然在外界眼光來看,陌陌已經越來越像一家直播公司。然而陌陌起家之初,卻是靠解答楊鈺瑩和陳明真歌詞中那些女孩的疑惑,來獲得用戶的——陌陌是中國第一個擁有良好LBS功能的開放式社交工具,並且主打的就是基於地理位置的陌生人社交——簡直是回答“到哪裡找那麼好的人”的良好範本。

陌陌是冒險家的樂園,無論從運營還是產品端都可以觀察到,所有熱烈而直面虛榮心的活動或產品,都會受到這些情緒草原上游牧民族的追捧——他們天生無法滿足於向內獲取快樂,必須將快樂建立在人際紐帶之上,所有需要獨處、沉思、琢磨、暗忖才能品出滋味的事物,皆難被陌陌典型用戶所喜好。

類似的故事在美國,叫Match Group。這家公司創立於1995年,已經有23年的歷史。其旗下有六大知名品牌(其中包括著名的Tinder),主要業務就是為那些需要在線上拓展社交關係的用戶提供服務,“尤其是對那些很久沒談過戀愛的人,Match.com的冷啟動服務特別有效。”

到哪裡找那麼好的人

很多人認為,是廣大男性用戶支撐起了這類陌生社交平臺,然而實際上,正是女性用戶的愛不釋手,才能夠吸引男性的聞風而至。

早在幾年前,就有“兩個空姐憑各自在陌陌上得到的贊,來決定誰請誰吃飯”的段子,而如今,不少豆瓣上的高知女博主,也通過展示自己的探探好友,來間接證明自己的魅力。

如果說,為姑娘們的魅力匹配資源,是開放式社交平臺的終極價值。那麼,維護和激勵姑娘們使用,則是所有開放式社交平臺的終極命題。

效率的潤滑劑:娛樂

如何讓姑娘們保持活躍度,陌陌們想了很多辦法。

最開始,陌陌的做法是提倡“不看臉社交”,讓人們先看資料和動態,再決定是否加好友。此舉的初衷,就是為了防止“太快地幫男生找到一個妹子”,進而增加姑娘們的被騷擾感。後來,此舉實在過於違揹人性,陌陌的版本遂又退回。

但是這樣的嘗試一旦開始便無法停止,唐巖當時的指導思想,就是用迪士尼樂園作類比勾畫陌陌的版圖,並“不斷向廣場中添加娛樂設施以留住遊客”。

接下來,陌陌的辦法是使用貨幣激勵女性用戶。通過直播間,萬千此前泯然眾人的才藝主播,瞬間實現了收入的爆發。這就給了這些高顏值姑娘們留在陌陌的理由,並且通過算法,儘可能將這些主播“長尾式”地匹配給儘可能多的男用戶。比如“附近直播”功能,就是通過地理位置找人的視頻化延展,能夠讓用戶匹配不再侷限於頭部直播間,以求得對平臺最高的效益。

隨後,當通過直播訓練出平臺上用戶的移動視頻使用習慣後,陌陌密集上線了一系列“在線娛樂設施”,如狼人殺、問答、聊天室、電臺、小遊戲等。這些設施一是提供了雙方認識和了解的途徑,通過遊戲、聊天等方式,迅速掌握對方的興趣愛好;二是大幅降低姑娘們的被騷擾感,也給男生一個“約嗎”以外的合理搭訕方式;三自然還是給姑娘們增加收入,這其中不少遊戲,都是需要花錢才能叫人一起玩的。

這一系列措施,林林總總,其實就一個指導思想,不要讓匹配那麼有效率,為匹配增加合理場景,保障女性用戶的權益。

於是,繼續沿著這個推論下去,陌陌就花了7億美元,收購了探探。

探探之於陌陌最大的價值,就是可以獨立探索並滿足“搭訕效率”的需求,對這方面,探探已經有了大量算法積累:

“一個帥哥,一個不是帥哥,她兩個都喜歡,可能其實略喜歡帥哥一點,但是這個不那麼帥的人其實也對她的口味,那麼你把這個帥哥給她刨去,把這個不那麼帥的推給她,其實她也會很喜歡。那麼他們倆如果配起對來,那你就解決了這個中心化的問題了。”

就像Match Group旗下不同產品負責不同需求,一旦發現市場上某個新興產品可以更好地滿足某種開放式社交場景,就立刻將其收購。陌陌收購探探後,也有了某種“中國版Match”的影子。探探繼續去提升效率,而陌陌則可以打好泛娛樂和泛社交的牌。

線上真人娛樂帝國

在最新一季的財報數據中,陌陌月活用戶的持續增長,以及探探付費用戶數的崛起,已經表明唐巖之前所說的“不斷向廣場中添加娛樂設施以留住遊客”,以及探探創始人王宇所說的“去中心化”和“精準匹配”策略,收到了效果。

然而最有趣的,還不是這些漂亮的數字。

今年夏天,陌陌花大價錢,聯合湖南衛視搞了一個音樂秀節目《幻樂之城》。這樣的舉動也在財報中的成本部分得以體現。

到哪裡找那麼好的人

陌陌做這件事情的意義是什麼?不妨沿著上邊的推論繼續延展。

在前直播時代,陌陌面臨最大的品牌危機,就是使用的恥感,尤其對於女性更甚。在直播興起後,這種恥感瞬間淡化,即便是再不能理解“開放式社交”的人,和他說一下女主播的月收入,也就把嘴合上了。

那麼幻樂之城這種策略,並不是說陌陌一定要做傳統的娛樂產品,而是給平臺上的內容生產者提供升級出路。從漂亮姑娘到女主播,再到女明星。只要有幾個走通這條路的榜樣,對於全平臺的女性用戶就是巨大的激勵效應。

曾有人總結過,陌陌最獨特的價值,就是“構建了一套類似網遊的用戶成長體系,你在這個體系裡呆的時間越長,你離開這個體系的沉沒成本越高,所以除非是陌陌自己犯什麼愚蠢的失誤,競爭者想從陌陌這邊挖走用戶的可能性非常小,而且是對平臺貢獻越多的客戶你越難挖走。”

也就是說,無論是對哪個性別,什麼訴求的用戶而言。陌陌,都是一個精密設計的線上真人娛樂遊戲,人們在這裡交付時間、精力、金錢、魅力,換回歡樂、金錢、名望和事業。

當然,最基本的,還是用戶們在這裡找到了對於自己而言,那個或那群重要的人。



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