據《新聞縱橫》報道，今年8月，湖南一位滴滴代駕司機在工作過程中，由於發生交通事故導致身亡。事後，已故司機家屬發現，滴滴承諾的120萬元保險，金額變成了1萬。
據報道，8月12日凌晨，滴滴代駕司機王燦在提供勞務的過程中中，遇到了交通事故，經搶救無效身亡。長沙市公安局交通警察支隊認定肇事方承擔全部責任，王燦不承擔事故責任。
在事故發生後，司機妻子王婷找到滴滴公司，但是負責人告訴她滴滴平臺最多出於人道主義賠償3萬，之後升到10萬，最後變成30萬，表示司機身亡事件與滴滴平臺無關，代駕司機和是滴滴平臺之間只是居間服務關係，承擔的是墊付責任。
有代駕司機表示，滴滴從他們做的單中，每單抽取2.35元的保障金，稱是為了給司機買保險。按照App上的意外傷害保障計劃賠付，意外身故最高賠付120萬。另外，此前入職通過滴滴App查看到的承諾“意外傷害賠付流程”，變成了“人身傷害保障計劃”。
在事故發生之後，王婷找到滴滴和保險公司，金額也從120萬變成了1萬。
對此，報道稱一位滴滴工作人員表示，2.35元不是保險，是120萬的限額賠付保障計劃，而醉駕的肇事方一旦賠付超過120萬，滴滴的保障計劃並不進行賠付，只有人道關懷。
對於賠償120萬一事，有滴滴負責人表示，保險流程一直在走，但是需要家屬配合提供事故責任認定書，120萬的賠償是要走流程的，只要家屬提供責任認定書，就可以賠付。但目前家屬並不配合。
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