近日，在福建福鼎車站，一名傷殘軍人因行程急希望優先購票，不僅遭拒，還被售票員懟道“當兵有什麼了不起的”。隨後一名車站女性工作人員上前解釋，告知車站“沒有設置軍人優先窗口，軍人應當排隊購票”。
軍人職業特殊,職責神聖。縱觀事件始末，一句“當兵有什麼了不起的”顯得尤為刺耳。和平穩定是發展的前提，我們享受的歲月靜好，源於革命戰士在戰火中爭取的獨立自由，源於邊防軍人在北國南疆構築的無形長城，源於子弟兵在危急關頭的衝鋒在前，這些難道不了不起？軍人優先購票，既是對軍人榮譽的維護，也出於軍人快速調動和歸隊的現實考量，售票人員怎可置之不顧甚至“任性一懟”？
隨後女性工作人員的解釋，態度上自然好得多，但說法做法同樣不盡合理。首先，“車站未設優先窗口，所以需要排隊”的說法難經推敲。根據《軍人撫卹優待條例》規定，“現役軍人、殘疾軍人憑證件優先購票乘坐境內運行的火車、輪船、長途公共汽車以及民航班機”。軍人優先購票是合法權利，車站未設置優先窗口是自身問題，豈能成為拒絕軍人優先購票的正當理由？同時，軍人優先不僅限於“優先窗口”，而是所有窗口都應提供優先服務，工作人員的解釋顯然“站不住腳”。其次，面對軍人“為什麼沒有優先窗口”的質疑，工作人員回應“可以撥打鐵路部門12306電話諮詢”。交涉中工作人員一直用記錄儀與軍人互拍，用語比較禮貌，似乎“專業範”很足，但似有“話好說，事難辦”之嫌。車站未設優先窗口，固然有上級部門檢查督促缺位的因素，更主要的是車站自身設計不盡合理、考慮不夠完備，至於軍人優先的相關規定，上網搜索即可“一目瞭然”，為何不想著從自身找原因、出對策，而把皮球踢到上級鐵路部門了事？遇到事情，第一時間想到的是撇清責任，這於事情的解決恐怕是沒有益處的。
一次“購票風波”，或許不會產生嚴重後果，卻折射出車站乃至社會群體對軍人優先權利的忽視。權責相對等，軍人肩負艱鉅職責，也應享受撫卹優待的相應權利，危急關頭要求軍人衝鋒在前，在軍人行使權力時則敷衍冷漠，這顯然很不公平。對於車站、港口、機場等交通設施的管理單位，應自覺完善軍人優先窗口、標識等設置，同時加強人員培訓，為軍人購票通行提供優先服務。對於社會公眾而言，遇到軍人優先購票時，應給予理解和禮讓，而非冷嘲熱諷或是冷眼相向。從這一角度而言，加強相關宣傳教育是很有必要的，除了災害時期的“感恩式宣傳”，更要加強對軍人合法權利的普及宣傳，營造全社會自覺維護軍人權利的良好氛圍。對於軍人自身而言，行使優先權利無可厚非，也不必顧忌“影響不好”而把權利藏於囊中。但也要注意方式方法，分清輕重緩急，比如要到排著隊的軍人優先窗口購票，可以先出示證件、表明身份、說明原因，取得售票人員和群眾理解，展現良好的素質修養和軍人形象，避免引發誤解和矛盾。
軍人是保家衛國的鋼鐵長城，是和平年代枕戈待旦的平凡永雄，讓尊崇和維護軍人合法權利成為行動自覺，莫讓“有令不行”寒了英雄們的心。（文 / 馮 鵬）
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