業內人士：這是網約車和出租車共同的機會，關鍵仍在於提升服務意識
滴滴有了大動作。近日，滴滴出行宣佈啟動安全大整治，採取上線“一鍵報警”功能、“安全中心”快速入口、添加緊急聯繫人、試運營全程錄音等七大措施。而聲明中最引人注目的一點，是在以上主要措施落地前，將於2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區暫停提供深夜23：00-5：00時間段的出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務。也就是說，在這一週內，晚上11點後下班的人們，受到的影響會比較大。對於網約車依賴者，是不是基本只能自己站路邊揚手招出租車了？而對於傳統出租車行業來說，這是不是一次機遇？
熱線95128和“嘀嗒出行”APP
均可約車
記者從區交通運輸部門瞭解到，全國統一的出租車電話約車熱線95128已經上線，杭州原有的28811111叫車熱線已經停用，95128熱線融合了我區自主開發的出租車網絡約車平臺，該平臺除傳統的巡遊召車之外，新增電話、網絡預約出租車兩種方式，不僅能提高出租車運營效率，加快出租車行業轉型發展，還能更好地為廣大市民提供優質、便捷的服務。
因此，乘客可隨時撥打95128熱線告知客服您所在位置，客服通過該平臺發佈訂單。距離起點位置1公里內的所有出租車均可接到該訂單，由最先搶到該訂單的出租車趕往起點接送乘客。
另外，乘客還可下載“嘀嗒出行”APP，進行約車。
職能部門持續嚴查網約車違法行為
記者走訪相關職能部門瞭解到：區運管部門和相關職能部門分工協作、緊密聯動，大力推進駕駛員、車輛辦證，持續開展網約車違法行為整治行動，加快網約車合法化進程。聯合交警、城管等部門在餘杭高鐵站、臨平汽車南站等區域聯合開展每週不少於一次的常態化專項整治行動，嚴查網約車車無證、人無證、線上線下不符及非法營運等違法行為，截至目前累計查處89起違法行為，有效震懾了網約車違規經營者及從業人員，保障出租客運市場安全穩定。
下一步，區運管部門將繼續大力推進網約車合法化進程，把乘客安全和服務放在第一位，繼續加大網約車違法行為整治力度，不斷採取有效措施強化監管，努力促進網約車行業規範、有序、健康、安全發展，為群眾的安全、便捷、美好出行努力。
傳統出租車行業提升服務尋求出路
對於傳統出租車行業來說，這是一次難得的機遇，也是一個不小的挑戰。最近，市民範女士通過交通運輸服務監督電話12328投訴：“我在餘杭高鐵站出租車侯客處排隊打車，上車後告知司機要去喬司三角村，但司機表示要回臨平城區了，其他地方不去，問了其他幾個司機也都表示不去。”不僅是範女士，許多乘客都有過被拒載的經歷。
對此，區運管部門表示：為規範餘杭高鐵站出租車經營秩序，今年自3月份以來，我們就通過現場監管和非現場執法的形式，加強對餘杭高鐵站出租車經營行為的綜合整治，大力查處拒載、挑客、強行拼載、違法停車等行為，此項整治工作仍將持續開展。
接下來，還將加強對出租車的規範管理，按“三不放過”（指違章不放過，車容車貌不放過，車載設備不完好不放過）原則強化出租車服務中心源頭檢查，通過非現場信息化執法，加強對駕駛員“斑馬線禮讓”行為的監管。組織開展文明創建活動，挖掘先進事例，樹立行業典型，提高行業凝聚力，確保群眾出行品質不斷提升。
“這次滴滴整改，表面上是滴滴對自身安全管理舉措缺失的彌補，其實是服務的一次大提升，目的是為了能更好地再出發。因此，傳統出租車從業人員不應認為這是個機遇，必須清醒地認識到，服務意識不提升，市場份額依然還是會失去。”區紅十字愛心的士車隊隊長許國華告訴記者。
記者：呂波
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