挖掘客户的潜在需求,需要从三个方面入手,学会终身受益

有这样一个故事:

一个小伙子去百货公司,应聘售货员,老板喜欢他的机灵,就先试用几天,几天过后,老板问他: “这几天做了几单生意?”

“只有一单,”小伙子回答,

“只有一单?”老板很生气:“那你卖了多少钱?”

挖掘客户的潜在需求,需要从三个方面入手,学会终身受益

“500万,”小伙子回答说,“你是怎么做到的?”

老板惊呆了,不敢相信自己的耳朵,“是这样的,”小伙子说:“一位男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后是中号的,最好是大号的,接着卖给他小号的鱼线,中号的,最后是大号的。我又问他去哪儿钓鱼?他说去海边,所以我建议他买艘船,然后我带他去看游艇,把一首豪华游艇卖给了他。”

老板难以置信的问道:“一个客户,仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?”“不是的,”小伙子回答说,“他是来给他老婆买口红的。”

挖掘客户的潜在需求,需要从三个方面入手,学会终身受益

这个小伙子可以算是一个发现客户潜在需求的高手,他把一个小买卖做成了500万的大买卖,凭的就是对客户的需求深入的挖潜。

我们在给客户提出购买建议时,要把握一个原则:要让客户认为你的建议是善意的,而不是恶意的强硬推销。可以从三个方面入手:

【1】要站在客户的立场上思考问题,力求为其增值:

挖掘客户的潜在需求,需要从三个方面入手,学会终身受益

【2】在提建议前,用正面支持性的话语开头:

【3】轻描淡写的提议,时刻观察客户的反应:

如果客户购买了你的产品,你又能把适合他的其他产品介绍给他,让他得到了实惠,满足了他的另外一个需求,那么你就会多一位忠实的客户,同时也提高了你的销售业绩。

好了,就到这里,

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