“與你們簽了‘雙向承諾書’，我就安心在家等消息，沒想到4天時間就查清了我所反映的8個問題，我對調查回覆情況非常滿意，今後決不再越級信訪。”近日，慈利縣實名信訪舉報人譚某在《信訪件舉報反饋情況表》上籤下了“無異議”，並連連讚歎縣紀委監委辦案人員的工作效率。
今年來，慈利縣加大初信初訪辦理力度，全面推行實名舉報雙向承諾制度，凡屬初信初訪的紀檢監察信訪舉報，且提供了舉報人真實姓名、身份及準確聯繫方式的，接訪單位和信訪人就舉報有關事項簽訂《紀檢監察信訪實名舉報雙向承諾書》，明確雙方權利和責任。
“雙向承諾”，即紀檢監察機關承諾為舉報人保守秘密，維護舉報人的合法權益，做到“雙優先、雙到位”，即時間上優先辦理，辦案人員優先保障；辦結後確保承諾反饋到位，結案回訪到位。舉報人承諾如實反映情況，不捏造、歪曲事實，在案件辦理期間，不纏訪、鬧訪和越級上訪，接受調查結果反饋時，不提無理要求。
今年1-8月，全縣紀檢監察機關受理業務內實名信訪舉報301件，署名舉報率為 79.2%，比去年同比提高14.2%。簽訂《紀檢監察信訪實名舉報雙向承諾書》301份，辦結209件，回覆反饋率100%。
“簽訂雙向承諾書，既給舉報人吃下‘放心丸’，又為紀檢監察機關規範執紀簽下‘保證書’。同時，從源頭上解決了多頭訪、重複訪、越級訪等問題，鼓勵群眾署實名向紀檢監察機關反映情況。”慈利縣紀委監委主要負責人如是評價該制度的實施效果。
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